Chre

*Bonjour* @coco23 https://www.free-reseau.fr/Haute-Saone C'est mieux depuis peu. Tu confirmes ? Tu changes quoi ? D'opérateur ? Contractuellement, le délai de réparation chez Free, c'est 15j ouvrés de délai maximum (3 semaines). Il existe des offres avec des garanties de délais de réparation, mais ce n'est pas du tout le même tarif.

Merci pour le fil dédié @Guillaume745 :) ELIG_NOK signifie éligibilité non OK, c'est souvent une erreur d'adresse ou d'identification du logement, et ligne existante déjà active. C'est donc que la résiliation Bouygues n'est pas encore prise en compte. (NDA = Numéro de Désignation Actif = ligne activée trouvée sur le logement) Comme indiqué, as-tu pris contact avec Free au 32.44 ? C'est eux qui vont pouvoir faire le nécessaire pour corriger cette erreur.

Bonjour @jlgarnier Justement, as-tu modifié tes DNS par défaut ? Que donne l'accès à http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @trezegol74 Non, rien de visible dans le Rhône : https://www.free-reseau.fr/rhone Qu'appelles-tu un incient majeur ?

Qu'entends-tu par "blocage en étape 4" alors que tu n'a pas reçu ta Freebox ? Ce n'est pas le message affiché sur la Freebox, mais ta commande qui est à l'étape 4, c'est ça ? Si oui, elle est "en cours". Tu as pris la POP avec le player POP, ou la Delta avec le playeur POP ? Dans ce dernier cas, les délais sont très longs.

*Bonjour* @Hdi01 Oui : https://www.free-reseau.fr/haute-saone

Bonjour @JVC Tu n'as pas reçu ta box mais tu est bloqué étape 4 ? Il s'agit d'une migration de Freebox alors ? Si oui, précise modèle de départ et modèle d'arrivée. Les délais sont particulièrement longs en ce moment chez Free, la patience va être de mise. Courage.

Bonjour @F4ESV Merci pour ton retour et ton partage. Les nouveaux clients Free sont toujours mieux services que les anciens qui demandent une migration. Après, le délai que tu évoques là reste rassurant par rapport à ceux des semaines précédentes

Bonjour @Lilie Tu te connectes avec quel type d'appareil ? Un ordinateur ? Tu as essayé avec plusieurs appareils pour voir ? (téléphone, tablette, ordinateur, etc.). Que donnes les informations sur le wifi quand tu te connectes avec un ordinateur branché en filaire sur ta Freebox via l'adresse http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Lucie4 Tu n'as pas répondu à cette question. C'est important pour savoir si le problème est plutôt côté wifi, ou plutôt côté de ta freebox. Je suppose que ton ordinateur portable est un PC sous Windows. Peux-tu ouvrir une invite de commandes et taper la commande suivante stp : ipconfig Copie/colle le résultat ici, merci.

Pour les DNS, je vois pas trop. Tu peux faire le test, mais plutôt qu'utiliser ceux de Google (qui te tracent) tu peux utiliser des DNS ouverts français et associatifs : https://www.fdn.fr/actions/dns Sinon, sur ton graphe, tu as semble-t-il des coupures régulières. Tu éteins ta box ? Que donne l'onglet "Historique" du coup ?

Même en suivant la procédure que je t'ai donnée ? EDIT : Cette procédure est plus détaillée http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp De toute façon, il faut attendre la résolution du problème par Free. La patience est de mise :/

Ok, quel est le message qui s'affiche dans ton navigateur Internet ? Même connecté avec un câble ça ne marche pas ?

Bonjour @Lucie4 L'accès Internet fonctionne quand tu es connecté avec câble réseau à ta Freebox ? Peux-tu préciser et décrire Message d'erreur ? Connexion Internet ? Distance de la box ? Dans la même pièce ou pas ? Etc.

Bonjour @alarict Que donne les statistiques de ta connexion via

Merci pour le retour @dooooog! Bonne continuation.

*Bonjour* @Luth https://www.free-reseau.fr/gironde Tu n'étais pas le seul en Gironde. Il semble que ce soit rentré dans l'ordre. Tu confirmes ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Pour rappel quand même, vous avez toujours accès à vos mails Free par le webmail ou en passant par un client de messagerie. C'est uniquement le relevé via Gmail qui pose souci. Autrement dit, l'accès à vos mails est toujours possible

Bonjour @damphil Et bien, tous les abonnés raccodés à mar75-ftth. Courage.

Bonjour @dooooog Malheureusement, seule l'intervention d'un technicien permettra de résoudre le souci. Sur le délai, Free rencontre depuis plusieurs mois beaucoup plus d'incidents qu'habituellement, on peut penser que les délais des équipes s'allongent en conséquence :/ Tu peux tester le Face2Free qui parfois répond de façon plus pertinente que le 3244, ou encore tenter la menace de résiliation (il paraît que ça fonctionne, je n'ai jamais testé). Sinon, pour les réclamations officielles, il faut suivre cette procédure : https://www.free.fr/assistance/142.html Courage.

Bonjour @jujunoirtin Depuis quelques semaines (mois), il y a des difficultés de réception des messages provenant de Instragram, mais aussi Facebook, Google, Microsoft, et d'autres. Il n'y a pas grand chose d'autres à faire que d'attendre, et de refaire des essais de temps en temps jusqu'à ce que le mail arrive. Assure-toi quand même d'avoir vérifié tes dossiers spams, mais aussi l'existence d'éventuelles règles de filtrage. Si tu as une adresse mail Free, tu es toujours vu comme abonné, avec une offre optionnelle gratuite, la messagerie électronique. Par contre, si ce mail était rattaché à un abonnement Freebox désormais résilié, il est "orphelin", il faudra le rattacher à un compte "Free accès libre" pour pouvoir continuer à le gérer pleinement. Il n'y a pas de support pour la messagerie électronique Free autre que le newsgroups dédié sur proxad. Sur Mac, Thunderbird fonctionne et te permet d'accéder aux newsgroup, comme sur PC : https://www.free.fr/assistance/541.html

*Bonjour* @Matahari Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de personnes abonnées Free, destiné à de l'entraide sur l'accès Internet à Free et les services associés. Tu es libre de choisir l'opérateur que tu veux. Il existe plein de comparatifs sur Internet. Par exemple, celui de NextInpact : https://www.lesoffresinternet.fr/

Bonjour @Couize Et ? Techniquement, ça fonctionne. Quelque temps, jusqu'à ce que l'IP partagée de ton fournisseur de VPN soit vue par les serveurs de messagerie de Free comme "suspecte" puis bannie. La plupart des personnes utilisant un VPN grand public (i.e. avec une IP partagée) finissent par se retrouver bannies. Les personnes qui gèrent la messagerie électronique de Free déconseillement formellement l'utilisation d'un VPN pour la messagerie (ça se paramètre dans l'utilisation du VPN).

Oui, effectivement :)

Bonjour @Jmmag21 S'il s'agit de la configuration Delta+player POP, le délai est actuellement entre 3 et 4 mois d'attente (il y a des fils de discussions à ce sujet ici). La patience va être de mise 😕 EDIT : Par exemple