Chre

*Bonjour* @g-maxime Il faut respecter à la lettre les étapes et les délais indiquées dans la procédure de réclamation officielle : https://www.free.fr/assistance/142.html Courage.

Il y a une différence entre être raccordable et effectivement éligible chez tel ou tel opérateur. Je suis étonné que le 10.44 te renvoie sur le 32.44, mais bon. Non, ici c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et d'abonnés Free. Twitter, c'est un support officiel de Free, pas besoin d'être un "influenceur" pour avoir une réponse de leur part. Par contre, ils ne répondent qu'aux messages directs (DM). https://twitter.com/freebox

Si tu passes ton curseur de souris sur le lien (sans cliquer dessus !) tu verras vraisemblablement que ça pointe sur une autre adresse que free.fr EDIT : Ta copie écran est sur un téléphone, c'est ça ? Si oui, regarde depuis un ordinateur, ce sera beaucoup plus clair.

Bonjour @Sgrnx Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Tu ne précises pas comment tu as envoyé tes LRAR, j'ai peur que tu ne sois pas adressé au bon endroit. Pour les réclamations officielles, il faut suivre cette procédure : https://www.free.fr/assistance/142.html (En respectant l'ordre des étapes et le délai d'un mois à chaque fois) Dans tes courriers, tu peux demander également le remboursement des frais d'envois en LRAR avec ton justificatif de paiement de ces courriers. Courage.

Bonjour @polo1975 Si tu te connectes aussi sur ordinateur, ton mot de passe est peut être enregistré sur ton ordinateur. ça dépend, c'est un compte principal, ou un compte lié à un ancien abonnement Freebox résilié ? Pourquoi donc ? Tu as déménagé ? Si c'est le cas, il faut faire une demande de changement de d'adresse.

Oui, il y a vraiment beaucoup de flou sur ce problème actuellement, et comme Free ne communique jamais sur ses problèmes techniques, impossible d'en savoir plus en l'état. Comme d'hab, va falloir patienter pour que ça revienne à la normale. Courage et patience

Après quelques recherches : l'opérateur doit demander, mais en pratique, il ne le font pas pour *un* seul client. Il faut donc en attendre en réalité de devenir éligible chez l'opérateur en question. Bref, ça ne semble pas si simple. Si le 10.44 ne répond pas, tu peux essayer le compte touitteur officile de Free si tu utilises ce service. https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/raccordable-sur-demande https://fibre.guide/deploiement/locaux-raccordables-sur-demande

Ah flûte, j'ai pas vu, désolé Je ne sais pas décoder le statut "raccordable sur demande", d'autres ici peut-être savent ?

Le 32.44 n'a pas compétences pour répondre sur les questions de messagerie électronique Free. Seul le newsgroup messagerie de free sur proxad.net est apte à répondre. Cette réponse est totalement fausse. J'avoue ne pas comprendre non plus 😕 (mais j'ai dit que j'arrêtais de me répéter.)

Et sur le site de l'ARCEP, ton logement est éligible ou pas ?

Peut-être est-ce lié à l'audience du forum free-reseau, sans doute relativement petite par rapport à d'autres ? Et oui, il semble aussi qu'il n'y a pas qu'ici que les Corps ont disparus, c'est vrai sur d'autres forums je crois, mais aussi dans les newsgroups proxad.net où ils se font très rares voirs inexistants (sauf messagerie et pages persos car c'est le seul support officiel). Il y a peut être eu des consignes pour limiter ou empêcher ça, c'est toujours difficile pour une entreprise de laisser des salariés agir en autonomie et c'est bien dommage :)

Bonjour @205gti N'oublie pas de modifier immédiatement ton mot de passe, et de rattacher ton compte mail à un compte principal s'il est orphelin. (Je ne vais pas détailler ici car tu es dans le fil de discussion de quelqu'un d'autre )

Bonjour @Itachi, Cela dépend de l'endroit où tu habites et si un accord a été signé entre Free et Axione pour la région où se trouve ton logement. Sinon, ce n'est pas possible. Axion a dû te préciser avec quels opérateurs ils ont signé un accord pour ta zone géographique. Tu peux vérifier ton éligibilité chez Free, mais aussi sur la carte de l'ARCEP : https://signup.free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl https://cartefibre.arcep.fr/

Pas ici en tout cas. Il n'y a plus de Corp Free (personne travaillant pour Free) qui passe sur ce forum. Oui, tout à fait, merci :)

*Bonjour* @Merci15 Pas d'autres éléments que ce que m'a dit le freehelpeur que j'ai eu au téléphone : Free doit payer pour diffuser la radio sur ses Freebox, ils n'ont visiblement pas renouvelé cet accord pour les v5. Elles sont en fin de vie et c'est sans doute un moyen pour Free de faire des économies et de pousser ses clients à migrer vers des box plus récentes et... plus chères.

Bonjour @MJRTOM Oui, c'est long, bizarre. As-tu bien vérifié ton dossier spam ? Régulièrement les réponses d'abuse@ arrivent dans ce dossier. Sinon, envoi un nouveau message à abuse@ et si dans une semaine tu n'a toujours rien, il faudra passer par le newsgroup messagerie de proxad.net pour avoir de l'aide. Courage.

Bonjour @Tibo239 Il s'agit de communication sans fil : les débits annoncés sont des débits théoriques maximum en conditions de laboratoire. De la coupe aux lèvres, il y a loin :/ https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-cartes-de-couverture-5g-les-operateurs-deploient-leurs-miroirs-aux-alouettes-n86399 Les fréquences utilisées, la distance au pylône, le nombre d'utilisateurs connectés, etc. influent considérablement sur le débit réel.

Bonjour @Vahé Il faut faire la demande ici et patienter une 10aine de jours ouvrés pour recevoir le courrier postal avec tes identifiants : https://subscribe.free.fr/accesgratuit Cela te créé un nouveau compte officiel Free, avec une nouvelle adresse mail que tu n'utilisera pas. Tu pourras à partir de là rattacher ton compte mail actuel pour retrouver la gestion complète de cette adresse. Redis-nous.

Bonjour @Gilou Ici c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free

Bonsoir @Jack29 Voir le fil de discussion principal sur ce sujet :

Bonjour @Robertplf Tu veux clore ton adresse mail ou récupérer l'accès à l'adresse mail ? C'est possible de récupérer tes accès, mais pas via le 32.44 qui n'est pas compétent pour le support de la messagerie Fee.

Il s'agit de vrais mails issus de messageries piratées, qui sont modifiés pour être envoyés à des millions de personnes avec des liens et pièces-jointes infectés. Free n'y est pour rien, le problème de sécurité concerne les utilisateurs qui se sont faits piratés leur boîte mail au départ. Je vais arrêter là de me répéter, lisez le document du CERT (centre gouvernemental de veille, d'alerte et de réponse aux attaques informatiques) que j'ai mis en lien et qui explique les choses.

Cool, merci @Quetzalc0atl EDIT : il manque une espace entre g et / : ipconfig /flushdns

Free est au courant, mais difficile de savoir comment ça peut être résolu, et dans quel délai. Pour le moment, il faut supprimer ces messages sans se poser de questions. Le 32.44 n'est pas compétent sur la messagerie Free, uniquement le newsgroup messagerie sur proxad.net.

Comme indiqué : Il s'agit d'une campagne massive de spams/scams, les adresses mails sont fabriquées automatiquement par programmation pour arroser des millions d'adresses mails. Ce n'est pas très difficile.