Chre

Bonjour @RichardL Ici, ce n'est pas Free mais un forum d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi. Nous ne pourrons pas « jeter un oeil ». As-tu ouvert un incident chez Free ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @henri29 Il faudrait pouvoir tester directement à ton arrivée, le boîtier avec deux vis sur ta première photo. Tu as déjà ta freebox ? Sur une ligne dégroupée, tu ne peux pas tester avec un téléphone. Mais je le redis, si tu es en zone fibre, ce sera une connexion en fibre optique.

Bonjour @Angechou Ouvre ton propre sujet ici https://forum.free-reseau.fr/forum/13-services-mails-zimbra-freewifi-pages-persos/, (bouton <commencer un nouveau sujet>), ce sera plus simple stp. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Rebonjour @henri29 Une prise qui ne fonctionne plus ? Bizarre. Toutes les prises en T sont normalement reliées à l'arrivée télécoms du logement (boîtier dit "DTI"). C'est souvent proche du compteur électrique, mais pas toujours (surtout dans les anciens logements). Tu peux vérifier le câblage aux deux extrémités : prise et boîtier. Maison ou appartement. Tu peux aussi faire appel à un électricien pour te faire poser une nouvelle prise. EDIT : Ton logement n'est pas éligible à la fibre optique ? Si c'est le cas, ce sera plus simple et il n'y a plus d'installation cuivre sur les zones fibrées.

Bonjour @henri29 Pas spécialement si le câblage est bien fait et qu'il n'y a pas de condensateurs dans les prises. Mais pourquoi installer plusieurs prises ? En dégroupage total, il n'y a plus de téléphone analogique, uniquement un téléphone branché sur la box.

Bonjour @Edhunter59 Si tu envoie un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse, quel est le code erreur en retour stp ? Quand tu te connectes à ton mail Free via le webmail, tu peux voir la taille utilisée : Zimbra (en haut à droite) : Roundcube (en bas à gauche) :

Etape 2 : pas de synchronisation effectivement. As-tu bien ouvert un incident chez _Free_ ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Il faut donc effectivement patienter pour le rétablissement.

Bonjour @Marpaut Rien non plus chez Free : https://www.facebook.com/Free1337 Qu'affiche ta Freebox en façade avant ? As-tu ouvert un incident via ton espace client Free https://subscribe.free.fr/login/ ?

Bonjour tout le monde, bonjour @mecano91 Et d'avoir déjà un compte migré Zimbra de ce que j'ai compris. En effet, avec l'arrêt prévu de Zimbra à venir, Free ne migre plus vers cette infrastructure.

Bonjour @pitpat La réponse est dans la question Il faut donc attendre que Free répare ses NG. Pas grand chose à faire de notre côté de personnes utilisant ces NG

Bonjour @Maguelone La migration Zimbra n'est plus possible. Tu peux migrer vers le webmail 1Go de roundcube, en attendant la possibilité de migrer vers 10 Go. Attention, lorsque tu fais ta demande de migration, ce n'est pas immédiat, il y a un délai. Tu te connectes bien via https://webmail.free.fr/ ? Sinon, ton filtre semble bien OK pour déplacer les messages _détectés_ comme spam dans ton dossier « Spams » comme le montre ta capture d'écran. Ce dossier existe bien dans ta messagerie ? Sinon, les messages que tu vois sont peut-être des messages indésirables qui ne sont pas détectés comme spams, cela arrive souvent.

@Célié donc malheureusement, les mails sont probablement perdus 😕

Bonjour @Célié Si les messages ne sont plus dans la corbeille, alors ce n'est pas possible de les récupérer, ils sont définitivement perdus. EDIT : si tu utilises un client de messagerie sur ton ordinateur ou sur un téléphone, tu as encore des copies locales de tes messages sur ces appareils.

Bonjour @freenaute57 Tu n'auras pas de « réponse », mais tu pourras suivre l'avancement du dossier. Il faut attendre le rétablissement. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

*Bonjour* @freenaute57 Rien de visible chez free-reseau : https://www.free-reseau.fr/moselle Qu'affiche ta Freebox ? Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil) As-tu ouvert un incident via ton interface de gestion client Free ? Si oui, qu'est-il affiché ? Sinon, ouvres-en un.

*Bonjour* @Christine Molinard Babin Ici, ce n'est pas Free, mais un forum d'entraide composé de bénévoles et de client Free comme toi. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Et en cas de force majeure (tempête Ciarian...), cela peut être plus long ! https://www.ouest-france.fr/meteo/tempete/tempete-ciaran-telephone-mobile-a-quand-le-retour-a-la-normale-dans-louest-9c24f3ac-7cc3-11ee-bc47-f405893c2140 (article réservé aux abonnés) Je cite un extrait : Pas d'autres solutions que de patienter pour le rétablissement.

Bonjour @simmoinard Tu redirige le port 80 vers le port 80 ? C'est étrange non ? Sinon, as-tu vérifié les ports qui te sont affectés avec ton IP v4 dans ta console de gestion client Free ? Free partage ses IP v4 entre 4 clients, et découpe les 65535 ports en 4 tranches aussi.

Bonjour @sannier franck Contractuellement, le débit minimum garanti est de... 128kb/s : https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html (Article 10.4 des CGV). Les débits annoncés sur les publicités sont des débits *théoriques* et *maximum*, en réalité c'est toujours inférieur. Et c'est vrai chez tous les opérateurs. Après, avec la fibre optique la longueur de la ligne ne joue plus (non significatif) contrairement aux lignes xDSL. En pratique, tu devrais avoir au moins 500 ou 600 Mbit/s en descendant. Et si l'installation est propre (soudures, courbures, etc.), tu pourrais même avoir plus. Mais impossible à savoir à l'avance D'autres détails pour l'abonnement Delta ici (première page) : https://adsl.free.fr/cgv/last/rc.html Enfin, pour s'aprocher du maximum, il faut aussi que ton ordinateur soit taillé pour : connexion filaire avec carte réseau adaptée, disque SSD et processeur récent.

Bonjour @pierre69 Oui, voilà Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @pierre69 Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Si tu as déménagé depuis la création de ton compte (code postal inexact), il faut mettre à jour tes coordonnées auprès de Free : https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour @MiraGGe Effectivement, en cas de panne il faut attendre le rétablissement de la ligne Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Vincent 59 Merci pour ton retour Comment as-tu réussi à récupérer ton mot de passe ? (cela peut servir à d'autres ici !) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

À priori oui, tu peux vérifier dans Thunderbird via /clic-droit/propriétés, le nom du dossier devrait être « junk ».

Bonsoir @Vincent 59 Désolé, j'avais compris que tu utilisais Thunderbird avant, mais non, j'ai fait des confusions de messages 😕 Du coup, as-tu suivi pas à pas la procédure de JC_ET indiquée (merci à lui) :

Ok. Aucun message depuis lundi ? Étrange non ? Que se passe-t-il précisément ? (message de réponse après ta saisie). Peux-tu préciser ce qu'il se passe stp ? (EDIT : ok tu as répondu tu as dû déménager depuis la création de ton adresse mail). Pourquoi utiliser Outlook à la place de Thunderbird ? Sinon, ton mot de passe est enregistré dans Thunderbird. Il faut aller dans le menu /Edition/Paramètres/Vie privée et sécurité/Mots de passe/ et cliquer sur le bouton <Mots de passe enregistrés...>. Dans la liste, clique sur le paramétrage de ton compte IMAP (ou POP), et clique ensuite sur le bouton <Afficher les mots de passe>. Note ton mot de passe