noreto

Bonjour, Le mot de passe du compte mail Free inscrit dans votre profil Free réseau a été modifié depuis le 05/02/2017. Et vue que nous ne disposons pas de numéro mobile sur lequel renvoyé le mot de passe du fait que ce soit un compte rattaché à votre abonnement Freebox, je vous suggère de joindre notre service Abuse via cette adresse mail pour voir ce qu'il y a lieu de faire : abuse@proxad.net. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Ce formulaire est mis à votre disposition pour faire votre demande de remboursement : http://www.free.fr/assistance/142.html#step-360 Très bonne journée.

Pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre Frere en message privé : - Son numéro de Fax Free ( qui a servi à l'envoi) - L'heure et date d'envoi - Le nombre de pages Ces informations me permettront de pouvoir récupérer le document sur notre base de données.

Bonjour, Je ne vois aucune adresse mail Free ( @free.fr) comme adresse email de contact... Pouvez-vous la renseigner dans votre profil "Free-réseau" ?

Bonjour, Tant mieux alors. Vue la fréquence des équipements qui vous ont été remplacés, la piste d'une surtension m'est venu à l'esprit. Je ne sais pas si vous avez déjà l'information, mais une intervention est prévue ce Jeudi 9 février 2017 à partir de 10:00. Cordialement !

Bonjour, Le dysfonctionnement peut être lié à la Freebox... Avez-vous la possibilité de tester un autre boîtier Freebox sur la ligne et nous donner le comportement de celle-ci ? Vu l’historique des épuisements qui vous ont été remplacés pour des dysfonctionnements signalés, je vous inviterais à revoir un peu votre installation électrique...

Bonjour, C'est le résultat de l'intervention Gamot effectuée hier ... Nous l'espérons tous !!! Je viens de détecter un défaut de démarrage du boîtier Femtocell... Essayez de redémarrer le boîtier Server et par conséquence le boîtier Femtocell. Très bonne journée.

Bonjour, Je vous conseillerais plutôt d'ouvrir un ticket d'incident. A mon avis cela pourrait venir de la ligne analogique ( une synchro sur un fil par exemple)...

Désolé, je pensais que vous l'aviez. Le numéro de Fax Free est le 08 99 90 50 00 ( https://assistance.free.fr/contact/#freebox ). Cordialement !

Bonjour, Effectivement votre colis est disponible au point relais. Pour ce qui est à rendre, c'est uniquement que le boitier Freebox Server : ( Freebox v6 Gateway (Server v2) ). Il n'y a pas lieu de rendre les autres équipements que vous avez cités...

Bonjour , Si vous obtenez ce message lors de vos tentatives de connexion à l'une de vos comptes mails, cela signifie qu'elle a été bloquée pour des raisons d'activité inhabituelle. Il faut simplement que vous envoyiez un mail au service Abuse avec les informations demandées sur le lien ci-dessus à l'adresse mail suivante : abuse@proxad.net. Très bonne journée.

Bonjour, Pour un service gratuit et à la portée de tout le monde ?

Bonjour, J'ai consulté votre dossier. Je vous recommande de nous adresser une réclamation par Fax afin que notre service Abonnés puisse prendre en charge votre demande. Bien sûr n'hésitez pas à me tenir informé une fois la réclamation envoyée afin que je puisse effectuer un suivi.

Bonjour, Ha bon ! vous trouvez ridicule que je vous donne le délai d’intervention du Gamot... Pour information, une intervention Gamot est une étape dans la démarche de résolution d'un ticket d'incident.

Bonjour, Vous avez un abonnement mobile chez Free ... Le 3244 est aussi gratuit à partir du mobile Free...

Je pense que c'est plus lié à la télévision qu'au boîtier. Avez-vous vérifier le câble HDMI. Il se peut qu'il ait la présence d'un faux contact... Au besoin, remplacez-le par une autre.

Bonjour, Étant donné qu'à mon niveau je n'ai pas la possibilité de vous faire une demande de renvoi du mot passe par sms, je vous suggère de joindre notre service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net . N'hésitez pas à nous tenir informé de la suite.

Bonjour Buss, N'avez pas remarqué si cela n'était pas consécutive à un autre équipement que vous mettiez en marche dans la même période ? Comme vous le savez, les sources électromagnétiques peuvent perturber le bon fonctionnement de la Freebox.

Bonjour, Finalement le boitier Player semble opérationnel à ce que je constate : Modèle : Freebox mini Player 4K (v1) Allumée depuis : 18 heures, 40 minutes Nom réseau : Freebox Player Mini Résolu donc ????

Bonjour bogosso, Pour que nous puissions vérifier votre dossier et vous faire un retour en tenant compte des informations qui y sont, je vous invite à mettre à jour votre profil avec vos coordonnées ( numéros, identifiant...).

Bonjour, Vous n'avez pas internet , nous l'avons tous bien compris. C'est vous à la suite d'un échange avec un conseiller qui avez dit que vous n'aviez pas de télévision HDMI étant donné que la mini 4k ne marche qu'avec cette nouvelle génération de téléviseur. Si vous vous en êtes procurer d'ici là, tant mieux. Il suffit simplement d'aviser nos équipes afin que cette demande d'envoi d'un nouvel équipement soit annulé ... C'est aussi simple que cela. Le résultat du TDP (Test de position) vous sera envoyé par mail dès qu'il sera disponible. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de faire une relance suite au résultat du test de position que nous avons reçu...

J'avais déjà accès à votre dossier. Le ticket Gamot vient d'être ouvert ... Le délai d'intervention est d'environ de 5 jours ouvrés...On peut donc s'attendre à un retour de leur part d'ici la fin de la semaine.

Bonjour, Des désynchronisations...Avez-vous ouvert un ticket ?

Bonjour, Une intervention chez vous à domicile par un technicien Free est en cours de planification depuis le 04/02/2017. Vous devriez être joint par nos service dans ce sens.