noreto

Bonjour gz94, C'est un dysfonctionnement local. Vérifiez ces points : http://www.free.fr/assistance/308.html Pourrais-je avoir également votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier ?

Bonjour, Le ticket est toujours en cours de traitement. Pourriez-vous relier directement les deux box par un câble ethernet ?

Bonjour mlamour306, Voici une checklist, que je vous conseillerais de vérifier : http://www.free.fr/assistance/283.html Qu'avez-vous comme téléphone ? Assurez-vous que le combiné téléphonique est relié à la Freebox sur le port "PHONE" tout en vérifiant aussi l'embout du câble.

Bonjour à Tous, De nouvelles mises à jour sont disponibles : SERVER : Mise à jour du Freebox Server 2.0.7 La mise à jour est disponible depuis le 19 novembre 2013 à 23h00. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Server. Seedbox Correction d’erreur de téléchargement sur certains serveurs de newsgroup Instabilité du gestionnaire de téléchargement lorsqu’une limite de vitesse est appliquée Correction de problèmes de stabilité lors de la vérification d’un torrent API Export de contacts en utf8 au lieu de latin1 Attention: l’ancienne api non documentée sera retirée lors de la prochaine mise à jour. Les applications qui utilisent cette ancienne api doivent passer sur la nouvelle API pour continuer à fonctionner. NAS Perte de 2To lors du formatage par le Freebox server d’un disque externe de 3To . PLAYER : Mise à jour Freebox Player 1.2.10 La mise à jour est disponible depuis le 19 novembre 2013 à 23h00. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Player. La mise à jour apporte les changements suivants : Corrections Impossible de changer l’extension d’un fichier dans Mes Disques *Ajustement de la position de l’écran non respecté lors de la recopie d’écran AirMedia *Applications télécommande inutilisables *Dégradation du son en AirMedia après quelques minutes de lecture *Serveur UPnP FreeMi non détecté . Installez la version 0.6.1 de FreeMi si vous rencontrez des problèmes de lecture. Bonne journée.

Bonjour ralexbop, Trois désynchronisations par jour sont considérées comme étant dans les normes. Après les nombreuses interventions, la ligne est à son maximum. Je viens de constater que vous avez ouvert un nouveau ticket. Expliquez-nous votre anomalie car sur le dossier, nous n'en voyons pas.

Bonjour M2o, Votre profil n'est pas complet. Cela nous aurait permis de consulter votre dossier et vous situer sur votre abonnement.

Bonjour , Il n'y pas de délai à communiquer pour l'instant. Je peux simplement vous dire que ça ne va pas tarder. L'incident est déjà localisé.

Bonjour Aloha74, Combien de barres réseau avez sur votre téléphone ? Orange ou Free ?

Bonjour Maxicool, Après vérification de votre dossier , il se trouve qu'un mail vous a été envoyé le 15/11/2013 afin que vous choisissiez un créneau horaire pour une intervention chez vous. Auriez-vous d'autres disponibilités à part celle du 23 Novembre ?

Vue que vous avez fait un redémarrage usine, faites un redémarrage simple afin que la mise à jour soit à la version firmware: 1.5.20. La box affiche actuellement la version 1.5.18.

Bonjour Hinano, A titre d'information, je vous rappelle qu'une visite de technicien est prévue demain chez vous entre 8 h et 10 h dans le cadre du traitement de votre incident.

Bonjour Ipfix, Voici une information qui pourrait vous réjouir... Enfin je crois Longueur 4924 mètresAtténuation 58 dBCables 04 01691 | 06 03233NRA LOR34 (34032 LOR) : LORRAINEDistribution directe NonAlertes : Migration sur un nouveau répartiteur prévue le 18/02/2014 sur 34032 BGKBonne journée.

Bonjour Jason, Pourrais-je avoir votre numéro de ligne en privé afin de vérifier éligibilité de celle-ci ?

Bonjour, L'intervention a été demandée sur un équipement Fibre optique sur lequel vous êtes raccordé . Ce dysfonctionnement semble impacter aussi d'autres abonnés raccordés sur le même équipement. Cela dit, vous avez vos identifiants Freewifi qui pourront vous permettre d'avoir le service Internet le temps de la résolution. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour cawojubox, C'est normal, votre ligne a été migrée sur un nouveau NRA depuis le 28/10/2013 qui n'est pas encore dégroupée. Donc le service TV n'est pour l'instant pas accessible (Freebox Only). Le dégroupage de ce NRA se fera par la suite ( pas de délai pour l'instant). Vous conservez les autres services (Téléphone, internet, appels vers les mobiles...). Je vous invite à connecter votre boitier ADSL. Restant à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Je viens de relancer le ticket. Je vous tiendrais informé dès que j'aurais du nouveau.

Bonjour, Oui nous l'avons reçu. Elle sera traitée dès que le dysfonctionnement sera rétabli. Vous pouvez me relancer à ce sujet dès que les services seront de nouveau opérationnels. Bonne journée.

Bonjour, Reception flux : En cours (depuis 01h01m22s)Tout semble fonctionnel . Essayez le test d'inversion des Freeplugs .

Avez-vous redémarré la Freebox entre temps afin de la réinitialiser ?

Bonjour btx42, Des moyens sont mis en oeuvre afin de résoudre ce dysfonctionnement au plus vite. A titre d'information, utilisez-vous le service Free wifi ?

Bonjour Event21; Vous pouvez bien utiliser votre Free wifi. Pour plus d'information, je vous invite à consulter ce lien : http://www.free.fr/assistance/2304.html Avez-vous au moins une offre illimitée ?

Que vous donne un reboot de la Box ? Possible ... Le ticket est ouvert et une vérification va se faire sur le central. Vous pouvez déjà vérifier ces points : http://www.free.fr/assistance/257.html Bonne journée.

Bonjour gtoxik, Voici quelques points à vérifier sur votre installation avant de contacter la hotline pour une ouverture de ticket incident : http://www.free.fr/assistance/257.html .

Bonjour Katlollypop, Un test de position a été lancé. Je vous recommande de faire également ce test croisé : si vous disposez d'un autre modem ou qu'un ami proche est en mesure de vous prêter sa Freebox, vous pouvez alors le raccorder à votre ligne afin d'établir un premier diagnostic. Pensez aussi à tester la votre sur sa ligne également et à nous transmettre le comportement de votre Freebox. Bonne journée.

Bonjour XaT: Je viens de consulter les caractéristiques de votre ligne : Protocole : VDSL2 (17a) Down UpDébit brut : 78882 kbp/s 23900 kbp/sDébit brut Max : 78496 kbp/s 24172 kbp/sAtténuation : 0 db 0 dbMarge de bruit : 5.1 db 4.8 dbHe bien, c'est fait !!!