noreto

Bonjour, En règle général, le vérification se passe de la présence de l'abonné mais si les techniciens ont besoin d'intervenir à l'intérieur, l'idéal serait que l'abonné soit présent . Vous n'avez pas la même analogique que votre voisin certes raccordés sur le même nœud. Dans ce cas? Ils le mentionneront dans le rapport d'intervention ce qui nous permettrait d'entreprendre d'autres actions correctives .

Bonjour N Novella, La dernière vérification de votre ligne date du 03/12/2013. Depuis cette date , voici un peu l’état de vos logs : UP 04/12/2013 04:27:17 16381k / 1025k ADSL2+ DOWN 04/12/2013 04:26:23 ***** UP 03/12/2013 06:21:57 16256k / 1025k ADSL2+ DOWN 03/12/2013 06:21:03 UP 03/12/2013 03:27:13 16385k / 1025k ADSL2+ DOWN 03/12/2013 03:26:20 ****En sommes, la synchronisation tient depuis cette date vue votre box est Allumée depuis : 12 jours, 0 heure, 13 minutes. Ce n'est pas pour rien que nous sommes le premier rang du SAV.

Bonjour, Aucun rapport, tout est une question de planification avec les techniciens réseau. Le délai reste à titre indicatif. Le geste commercial a déjà été validé, le reste est une question de transaction bancaire.

Bonjour Bigwiz, La Femtocel aurait pu améliorer vos services mobiles si vous étiez en Freebox révolution.

Bonjour, Votre ligne est mise en observation jusqu'au 07/12/2013 après le test de position. Nous vous informerons des actions à effectuer si l'incident est toujours d'actualité.

Bonjour djheaven, Je vous invite à inscrire votre numéro de ligne au profil afin que nous puissions avoir accès à votre dossier Free pour le suivi Cela n'a rien avoir avec votre dysfonctionnement dans la mesure où Hadopi s'occupe des téléchargements illégaux sur internet.

Bonjour, Je peux simplement vous dire que le test de position consiste à vérifier la position de votre ligne sur nos installations par nos techniciens réseau en y apportant des corrections. J'ai constaté qu'effectivement la synchronisation est normale depuis le 04/12/2013; pas de désynchronisation. Attendons de voir d'ici quelques jours.

Je voulais dire

Bonjour ralexbop, Pour ce qui concerne votre, elle a fait l'objet d'une fiabilisation. Donc il n'y aura pas d'intervention de type votre ligne. Concernant le réseau, il est vrai des amélioration vont être apportées mais je ne pourrais vous donner de délai. Il va falloir patienter.

Bonjour, Le dossier a déjà été transmis et avec une intervention personnelle de ma part. J'attends le retour.

Bonjour , Certainement un bug. Je vous invite à faire un test croisé : Si vous disposez d'un autre modem ou qu'un ami proche est en mesure de vous prêter sa Freebox, vous pouvez alors le raccorder à votre ligne afin d'établir un premier diagnostic. Pensez à prendre note de celui-ci (si c'est une Freebox = le comportement de l'afficheur lors du branchement). Nous avons le retour du test de position et il semble que le dysfonctionnement soit lié à votre installation à savoir le câble xDSL serait mal branché. Pouvez vous vérifier ?

Bonjour, Avec le débit que vous avez, vous pouvez changer le profil de votre ligne en mode "Sérénité"

Bonjour jpv511 Je viens de regarder votre compte et il se trouve qu"il n'y pas de ticket ouvert ? Allumée depuis : 37 jours, 5 heures, 2 minutesAvez-vous songé à rebooter votre Freebox ?

Bonjour bignu, Le mieux serait que vous ouvriez un ticket pour signaler l'incident. Vous pouvez aussi faire ces vérifications d'usage : http://www.free.fr/assistance/228.html et http://www.free.fr/assistance/2431.html . Un test croisé nous aidera aussi a optimisé le traitement de l'incident .

Bonjour le_dams, Le test de position du 04/12/2013 indique que le dysfonctionnement serait lié à votre installation. Pour l'heure votre ligne est mise en observation et les tests sont toujours en cours.

Bonjour N Novella, A condition que vous soyez abonné, avez -vous un numéro de ligne à nous communiquer ainsi que le nom afin qu'on puisse accéder à votre dossier FREE ?

Bonjour Blerdo, SMS envoyé le 2013-12-04 Free vous confirme l'expertise programmee sur votre ligne : une intervention a votre domicile est organisee le mercredi 11 entre 08 h et 10 hIl s'agit d'une expertise de la ligne entre les techniciens Free et les techniciens FT vue que votre dysfonctionnement n'est pas encore résolu. Je vous recommande d'assister à cette expertise. Bonne journée.

Bonjour , Une saturation de la bande passante aux heures de pointes au niveau des sollicitations. Modèle : Freebox v6 GatewayAllumée depuis : 12 jours, 4 heures, 4 minutesHeure de la box : 05/12/2013 17:37:39Version Firmware : 2.0.7Faites un reboot simple du boitier Server. Pouvez-vous revenir au mode "Normal" pour ce qui est du réglage du ping ? Je n'arrive pas à joindre la box Player, est-elle branchée ?

Bonjour lfabre, Votre ligne est présentement mise en observation et elle semble stable après vérification. Une désynchronisation constatée ce jour. Alors pouvez-vous nous le confirmer ?

Bonjour, Voyez sur ces liens : http://www.free.fr/assistance/2431.html et http://www.free.fr/assistance/228.html Bonne journée.

Bonjour, Je comprends mieux vos réactions sur le forums. La 4G vient d'être lancé et les premiers retours sont plus que satisfaisants. Le nombre d'antennes accroîtra au fil du temps surtout en 2014 et surtout sans surcoût contrairement à d'autres FAI.

Test de Position : Nous vérifions la "position" de votre ligne sur nos installations. ( le 1er test en général après l'ouverture du ticket) Gamot (Intervention FT) : Vérification de la boucle locale ou ligne analogique par les techniciens de FT.

Bonjour Pastagaga, Nous avons le résultat du test de position. Une pré-localisation du dysfonctionnement a été faite chez vous et donc une nécessité d'intervenir à votre domicile. Nous avons enregistré vos disponibilités et donc un rendez-vous sera planifier en fonction. Je peux comprendre que pour certains cas, le dysfonctionnement tarde à se résoudre mais nous avons une procédure de travail quant au traitement des incidents que j'observe....

Bonjour pdelune, Selon l'intervention de notre technicien, il s'agit d'un élément perturbateur et qui impacte également d'autres voisins. Défaut qui serait localisé la boucle locale. Comme il vous l'a dit , une vérification de ligne va être demandée. Nous vous tiendrons informé dès que le ticket sera lancé.

Bonjour Georges_06, Après une vérification de votre dossier, il semble que le dysfonctionnement que vous avez signalé ait été résolu. La box affiche l'heure. Qu'en est-il de votre côté ?