noreto

Bonjour jfhome, Je pourrais avoir votre numéro de ligne en message privé ? Il serait aussi interessant que vous l'inscriviez dans votre profil.

Bonjour Fred60, FEC 22025 25782537CRC 133 0HEC 4 1677460Ca serait aussi l'occasion de demander au technicien itinérent de vous faire un nettoyage de ligne vue les nombreuses erreurs.

Bonjour Joebarteam31, Suite à un contact avec nos services, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile. Date : 29/01/2014 -- Heure : 16 h - 18 h. Bonne journée.

Bonjour, La fermeture du ticket permettra de determiner le nombre de jours à rembourser. Nous avons reçu votre courrier et donc cela sera traité automatiquement dès la fermeture. Il faut juste patienter.

Bonjour, Tout semble marché correctement maintenant ?

Bonjour Baudry, Je viens de consulter votre ticket et je m'aperçois que vous avez annulé le rdv qui était programmé pour le 21/01/2014. Qu'en est-il de vos services ?

Bonjour Hug Il n'y a pour pas de ticket ouvert en ce moment sur votre dossier pour signaler ce dsfonctionnement qui est bien présent sur votre dossier.

Bonjour Watashifr, Je suppose que votre dysfonctionnement a été résolu vue que je ne vois aucun ticket incident sur votre dossier.

Bonjour Cyrille Bourgois, Avez-vous un numéro de ligne à nous communiquer pour effectuer un suivi du ticket ? En message privé de préference et inscrivez-le à votre profil. Merci !!!

Bonjour MagicFazer, Aux dernières nouvelles, votre modem a été remplacé et cela vous été livré hier (22/01/2013). Alors quelle est la situation de vos services ?

Bonjour Alain Yang, Pourrions-nous avoir votre numéro de ligne en message privé afin de cpouvoir consulter le dossier et vous en informer sur l'évolution justement de votre ticket ? N'oubliez pas de le renseigner dans votre profil éaglement pour les prochaines fois .

Bonjour, Je viens d'en parler sur ce lien : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/1290-mise-%C3%A0-jour-freebox-player-1211/ Vous aurez une réponse de leur part.

Bonjour Bigwiz, Merci pour votre post. Rassurez-vous, je ne partirai pas sans vous avoir dit au-revoir tout de même. :laugh: Concernant votre dossier, il est en cours de traitement par le Service National Consommateur.

Bonjour Fred60, Une intervention a été programmée pour le 27/01/2014 sur la tranche horaire 16h - 18h.

Bonjour CHRIST72, Avez-vou essayé de faire un hard-reboot de vos boitiers. Essayez également de raccorder directement le Player au Server en câble direct ( Ethernet) en débranchant le câble Ethernet du Freeplug.

Bonjour , Le dysfonctionnement est déjà remonté et pris en charge par nos équipes. Il faut juste patienter.

Bonjour duval, Votre connexion semble s'être stabilisée depuis le 22/01/2014. Aucune désynchronisation constatée. Le test de position n'a rien révélé d'anormal sur la ligne. Ce n'est pas à généraliser dans tous les cas de désynchronisation. Free n'est pas autorisé à toucher du materiel qui ne lui appartient pas (Parafoudre). Le ticket est en cours de traitement. Rassurez-vous ...

Bonjour à Tous, Après le Portugal, les Antilles et la Guyane françaises, Free ajoute les communications en roaming depuis l’Italie (appels, SMS/MMS et data) dans le Forfait mobile Free. Free continue ainsi d’enrichir son Forfait et permet aux consommateurs de réaliser de véritables économies. Les abonnés au Forfait mobile Free (19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox) ayant au moins 60 jours d’ancienneté peuvent donc désormais utiliser leur Forfait depuis l’Italie, 35 jours par année civile sans surcoût : appels, SMS & MMS illimités depuis l’Italie vers l’Italie et vers la France métropolitaine, et l’Internet mobile en 3G jusqu’à 3Go (débit réduit au-delà). Il en va de même pour les communications reçues (appels, SMS & MMS) qui sont incluses dans le Forfait Free. Bonne journée.

Bonjour Camoon, Le bloquage en etape 2 pourrait justement provenir de ces travaux. Et vue que vitre routeur ne synchronise pas, cela renforce l'hypothèse du dysfonctionnement de la ligne. L'information a été remontée lors de votre contact de ce matin et cela devrait declencher dans delai bref, un ticket Gamot. Je vous en tiendrais informé. Bonne journée.

Bonjour Fred60, Quel que soit l'origine du dysfonctionnement (matériel ou ligne), une ouverture de ticket s'impose pour une prise en charge. Aucun ticket ouvert sur votre dossier suite à la vérification faite.

Bonjour Jeremie Pichot, Vous avez omis de mentionner votre numéro de ligne dans votre profil pour nous permettre de suivre votre dossier. Ce que je vous conseillerais vivement.

Bonnour, FIA : Fiabilisation de ligne. L’opérateur historique fiabilise la Boucle Locale sur tous les points de coupure.

Bonjour Benjamin Dieu Oui le ticket a été fermé car nos services ont essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Passer par un autre ticket si le d ysfonctionnement est toujours d'actualité.

Bonjour Damien57, Avez-vous essayé de faire un hard -reboot du boitier Télé ? Je vous le conseille. Il faudra vérifier aussi votre câble péritel au besoin. Un tour sur ce lien vous donnera d'autres points à vérifier : http://www.free.fr/assistance/306.html Sans l'ouverture d'un ticket au préalable, aucun techncien ne viendra. Pensez-y

Bonjour Effectivement l'adsl et le mobile sont deux choses differentes.