noreto

Bonjour Fred89600, En vérifiant votre dossier, il se trouve qu'un Kit Cable v5A Crystal vous a été envoyé en remplacement de celui fourni initialement. Le KIt est disponible au point de retrait et vous pouvez le récupérer. Un email vous a été envoyé justement dans ce sens. Faites-nous un retour par la suite.

Bonjour bee84, L'envoi a été validé ce jour. Vous l'aurez d'ici quelques jours.L'envoi sera effectué par Chronopost. Bonne reception

Bonjour Alcor72, Après le changement du profil de la ligne , avez-vous constaté une amélioration du service ? Vous êtes actuellement en mode "patate".

Bonjour à Tous, Freebox TV : Free renforce son offre thématique Découverte avec l'arrivée dans son basic de 3 chaînes emblématiques: National Geographic Channel, Nat Geo Wild et Voyage Nouveau. http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_160114.pdf

Bonjour à Tous, Une mise à jour est disponible depuis le 15 janvier 2014 à 10h00. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Player. La mise à jour apporte les changements suivants : Nouvelles fonctionnalités InfoMusic: identification de la musique actuellement jouée par le Player, accessible via la touche Menu dans les Radios, la TV ou le lecteur vidéo. Serveur de rendu DLNA: envoyez vos vidéos sur le Freebox Player depuis un appareil compatible; vous pouvez par exemple utiliser l’application BubbleUPnP sur Android Édition des enregistrements Évolutions Refonte du lecteur de CD audio Corrections Sauvegarde des paramètres Améliorations AirMedia Meilleur support de certaines vidéos Affichage du PiP dans la liste des chaînes Bonne journée.

Bonjour , C'était une suggestion en vue de débloquer la situation. Il est de notre devoir de vous donner toutes les possibilités. Le choix vous incombe par la suite. Le NRA est saturé et nous sommes en attente de ressources réseau de la part de l'opérateur historique. Bonne journée.

Bonjour noahthib89, Pour les nouveaux identifiants Freewifi, il faudra patienter l'action de la ligne d'abord. Pour l'heure, nous attendons l'intervention de l'opérateur historique pour le raccordement de votre ligne.

Bonjour laytee, Un post à vous aurait été mieux indiqué. Le ticket est ouvert et le dysfonctionnement est pris en compte. D'ailleurs un rendez-vous est prévu : SMS envoyé le 2013-12-11 Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prevu le mercredi 18 entre 14 h et 16 h. Si vous etes absent, vous devez l'annuler au 3244.Votre service Free wifi est actif pour vos besoins urgent à internet.

Mobile Free ou de chez un autre opérateur ?

Bonjour, Certainement du à une sollicitation assez importante de la bande passante du DSLAM à ces heures. Vous êtes en wifi ou Ethernet ?

Bonjour micpo457, Ce n'est pas le cas. Il s'agit d'une nouvelle inscription donc le délai est de 10 à 21 jours maximum en fonction de la réactivité de FT. Dans votre situation, il (FT) vient de recevoir la commande de câblage. C'est sûr que le raccordement se fera rapidement. J'ajoute que votre colis est déjà en préparation que vous pourrez recevoir à partir de la semaine prochaine. Je vous envoie en privé, la référence du colis, afin d'en faire un suivi.

Bonjour, Dans votre profil, vous avez indiqué un numéro de mobile contrairement au numéro de la ligne analogique qui vous ait demandé. Bien que j'intervienne sur ce forum au nom de Free, il n'est pas un groupe de Free n'est-ce-pas l'Admin ? Je vous ai demandé votre numéro de ligne France Telecom en message privé. J'attends toujours. A moins qu'il ne s'agisse pas vraiment d'un réel dysfonctionnement.

Même avec votre un mobile ? Vous pouvez appeler de chez un autre abonné Free si vous en connaissez (Appel gratuit). Sinon utilisez le 08 92 13 51 61 (Appel vous sera facturé 34 centimes d’euros la minute à partir d’une ligne Free. A partir d’une autre ligne, il pourra faire l’objet d’une facturation différente.)

Bonjour MAD34, Je pense qu'il va falloir patienter l'intervention du vendredi 13.

Bonjour philopatte, C'est une perte du signal Adsl. Avez-vous un autre routeur pour vérifier si la ligne synchronise ? Vérifier votre box tout de même chez voisin ou ami afin de voir si elle n'est pas HS. Etes-vous le seul dans la zone a être impacté ?

Bonjour GAEL, Un mail d'information vous été envoyé le 04/12/2013 relatif au résultat du test de position qui n'a détecté aucune anomalie. Après plusieurs tests réseau, un autre test de position a été commandé le 09/12/2013 pour lequel nous attendons le résultat.

Bonjour, Il n'y a pas de lien. Par faire le ménage , vous sous-entendez le formatage du disque dur de la Freebox ? Sachez que vous pouvez le faire en passant directement par le menu TV de la Freebox Player >> Réglages >> Systèmes >> Réseau >> Informations du Freebox Server.

Bonjour Paolo, Vous pouvez joindre la hotline (3244) à partir d'une autre ligne . Il faut vous ouvrir un ticket . J'ai constaté plusieurs tentatives d'ouverture de ticket par le site mais cette problématique n'est pas pris en charge par le Web-Diag. En attendant, essayez de faire un redémarrage électrique du boitier Server. Bonne journée.

Bonjour , Que vous donne un Hard-reboot du boitier Server ?

Bonjour Fernandes, Votre dysfonctionnement est bien pris en charge . Et comme cela vous a été indiqué dans le mail d'information, il s'agit d'un dysfonctionnement lié à l’équipement sur lequel votre ligne est raccordée. En attendant la résolution définitive du dysfonctionnement, le service Freewifi est disponible.

Bonjour à tous, Toujours plus pour le pouvoir d’achat : la 4G pour 2€ grâce à FreeMobile :-) Les Abonnés 2€ et 0€ sont donc éligibles à la 4G sans surcoût. Bonne journée.

Bonjour lfabre, Le ticket n'est pas fermé et le traitement se poursuit. Sur la journée du 08/12/2013, oui. Mais pour cette journée , le débit est quasiment normal avec aucune désynchronisation enregistrée : Down UpDébit ATM : 4592 kbp/s 899 kbp/sDébit ATM Max : 5373 kbp/s 834 kbp/s Pour l'heure la ligne est toujours en observation et la suite dépendra du comportement de la Freebox pendant la période d'observation.

Bonjour jpv511, A titre d'information, je n'ai pas encore reçu le bon identifiant concernant votre abonnement.

Bonjour, Aucune importance. Il s'agit tout simplement de voir si le défaut vient de la Freebox ou pas. En branchant votre Freebox sur la ligne de votre voisin ou ami, si elle affiche erreur 80, cela veut dire que la Freebox est en bon état, elle marche bien et donc nous allons vérifier du coté de la ligne. Mais si elle bloque sur une étape, alors le dysfonctionnement serait lié à la Freebox . C'est le même raisonnement si vous branchez la Freebox d'un ami sur votre ligne à vous. Ce test que nous vous conseillons nous permet de réagir rapidement aux actions à entreprendre. Les données relatives à la connexion de votre Freebox datent du 21/11/2013. Je vous conseille de faire le test et me transmettre les résultats clairement. Cela nous fera gagner en efficience. Quant au ticket, le rendez-vous est toujours en cours de traitement.

Bonjour, Un courrier postal vous a été envoyé depuis le 06/12/2013 à ce sujet ainsi qu'un SMS Les avez-vous reçu ?