noreto

Bonjour olive1212, Je vous invite à inscrire dans votre profil, votre numéro de ligne afin que nous puissons acceder à votre dossier. Bonne journée.

Bonjour djod4556, Les prochaines actions prévoient une intervention chez à domicile et j'aurais besoin que vous nous communiquiez vos disponibilités pour les deux semaines à venir (en message privé) et si besoin une intervention de l'opérateur historique. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour olivierl, Je viens de vous envoyer un MP tout en espérant un retour de votre part.

Bonsoir Didina, Nous avons reçu une notification de perte d'accès sur votre dossier en date du 11/02/2014. Auriez-vous souscrit chez un autre opérateur ?

Bonjour jerome88550, Je viens de prendre en charge votre demande en remontant l'information pour une fermeture du ticket. Une mise en observation sera faite avant cette clôture. Au cas où le dysfonctionnement serait d'actualité, vous pourrez toujours nous aviser par les canaux habituels. Bonne journée.

Bonjour Phil9, La Fibre Optique Free repose sur une technologie différente de celle d'Orange. Voila pourquoi nous pouvons vous fournir un débit allant jusqu'à 1GBit/s. Effectivement un lien apparaitra sur l'interface de gestion vous invitant à migrer ou simplement notre cellule Fibre optique vous contactera directement.

Bonjour Philbond, Létat de vos logs de connexions indique plusieurs désynchronisations. Je vous invite à ouvrir un ticket incident après de la hotline 3244.

Bonjour à Tous, Le Roaming depuis les pays Bas inclus dans le forfait mobile Free. Même règle que pour les précédents pays : 60 jours d'ancienneté => 35 jours/année civile. http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_110214.pdf Bonne journée.

Bonjour, Oui je vous rassure que ce dysfonctionnement sera résolu . Et comme j'ai eu à le dire dans mes interventions, cela se fait au cas par cas. Je suis votre dossier de près et vous tiendrais informé de lévolution du ticket avec des relances que je vais faire si nécessaire. Merci de votre compréhension

Bonjour, Avez-vous toujours les désynchronisations de façon régulière ?

Bonjour Taran, Il faut noter qu'avec le temps, les ligne également s'usent. Le rapport d'intervention de ce matin de notre techncien indique un défaut sur la boucle lcale. Une mise en observation de votre ligne est encours avant de lancer un Gamot. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour olivierl, Vérifiez le câble xDSL , celui qui relie la box à la prise FT. Au mieux changer le. Vous pouvez aussi tester la box chez un ami afin de vérifier si elle synschonise . Pour le Freeplug qui ne marche pas, la hotline peut vous l'echanger ( 3244). Avez-vous ouvert un ticket ? Merci également de d'inscrire votre numéro de ligne dans votre profil. Bonne journée.

Bonjour, C'est l'occasion de faire le test et dire si effectivement le dysfonctionnement est lié à cela. Le dernier Gamot date 02/05/2013. S'agirait-il de celui là ?

Bonjour, Je vous invite à adresser un courrier en LR/AR à : Free Service Abonnés 75371 PARIS CEDEX 08 Vous aurez toutes les réponses à vos questions.

Bonjour, Tout dépend de la nature de la demande qui varie entre 72 heures à 5 jours ouvrés. Il faut noté que ce délai est à prendre en compte dès l'instant où le Gamot est receptionné par l'opérateur historique. Vous le saurez dès qu'un mail à cet effet vous sera parvenu.

Bonjour, Cette action denote déjà d'une volonté de Free de vouloir equiper votre zone de la Fibre Optique. Le déploiement de la Fibre optique est l'une des préoccupations majeure de Free. Dès que votre localité sera éligible, Free vous en tiendra informé en vous proposant une migration gratuite vers cette technologie. Pour l'heure, il faut simplement patienter. Bonne journée.

Bonjour à tous, L'origine des pixelisation peut être diverses. Et la vétusté de la ligne y est aussi pour quelque chose. Mais il ya lieu de vérifier au cas par cas chaque abonnement. Voici quelque conseils à travers ces liens et en cas de persistance, l'ouverture d'un ticket s'avère nécessaire. http://www.free.fr/assistance/306.html http://www.free.fr/assistance/2494.html Bonne journée.

Bonjour jejedi, Il semble déjà que le numéro inscrit dans votre profil ne soit pas correct. Merci de le modifier. Toutes les chaînes sont-elles impactées ou s'agit-il d'un nombre précis au quel cas pourriez-vous me dire quelles sont ces chaînes ?

Bonjour stemol14, Pourriez-vous me transmettre par message privé votre compte email en question ? Nous n'avons acune alerte signalant ce type de dysfonctionnement.

Bonjour draks59, Les autres joueurs qui subissent ces déconnexions sont-ils également des abonnés Free ?

Bonjour DEP-PC-45, Cela pourrait dû aux intempéries. Je viens de faire un ping sur votre NRA et aucune anomalie n'a été detéctée. Votre box Server est allumé depuis 11 jours déjà, pensez à la rédémarrer. Cela pourraot résoudre certains dysfpnctionnements benins. Au cas où l'un de vos services seraient impactés, contactez le 3244 (service technique ) afin qu'on vous ouvre un ticket incident. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, C'est pourtant bien clair dans le 4ème paragraphe de la première page du communiqué de presse. Comme les autres passes, les appels depuis l'Allemagne vers l'Allemagne sont inclus à condition d'avoir les 60 jours d'anciénneté.

Bonjour, Avez-vous rédemarrer la box après la fiabilisation ? Juste pour une mise a jour du système.

Bonjour Routoutou, Une intervention a été programmée: SMS envoyé le 2014-02-07 Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prevu le mardi 11 entre 10 h et 12 h. Nous sommes donc en attente du résultat de cette intervention.

Bonjour, Beaucoup de choses se disent et qui ne sont pas forcément vraies. Merci pour votre compréhension et votre fidélité en Free votre FAI.