noreto

Bonjour, Avez-vous suivi les indications données sur la page suivante pour ce qui est des informions à leur transmettre : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html ?

Bonjour, Qu'avez-vous comme message d'erreur lorsque vous essayez de vous y connecter ? S'agit-il du compte mail inscrit dans votre profil Free-reseau ?

Bonjour, La migration a été effectuée. Comme je vous l'ai dit plus haut, il n'y a rien à signer sur votre compte.

Bonjour infosecu, Je vous ai répondu en message privé. N'hésitez pas à nous un retour sur le sujet ...

Bonjour, Dossier déjà pris en charge en MP.

Bonjour barati, La démarche est tout simple. Vous adressez tous les justificatifs d'envoi en votre possession accompagnés d'une note de réclamation au Service Abonnés soit par courrier postal en recommandé soit par Fax ( ce que je vous conseillerais). Une vérification va se faire et une réponse vous sera envoyée. La clôture de votre dossier dépendra de cette réponse (vérification). Coordonnées Free : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée.

Bonjour, Effectivement il y a un problème de débit sur votre ligne. Comme cela vous a été conseiller, il va falloir joindre le 3244 pour vous faire ouvrir un ticket d'incident. Vous pouvez aussi passer par ce canal pour ouvrir un ticket : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Bonne journée.

Bonjour, Incident général : https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/

Bonjour, Il n'y a rien à signaler. Une indisponibilité temporaire du serveur hébergement comme cela vous a été indiqué. Il faut tout simplement patienter et réessayer de temps en temps. Très bonne journée.

Bonjour, Les informations du ticket d'incident indiquent que ceux-ci ont été escaladées au service Free-Infra mais je n'ai pour l'instant aucune autre information relative à l'évolution du traitement. Je ne manquerais pas de vous en tenir informé dès que ça sera le cas. Bonne journée.

Pour l'heure la migration est en cours de traitement. Ce qui expliquerait le fait que vous ne puissiez pas accéder momentanément à votre compte mail. Patienter que cette opération s'achève.

Il faut savoir que tous les comptes mails ne sont pas logés sur les même serveur. L'Interruption d'un serveur peut s'expliquer par plusieurs raisons (Maintenance, migration, opérations de routines....) Donc je ne saurais vous dire pourquoi le leur n'est pas en accès dégradé comme vous le sous-entendez... De plus, je n'ai pas vérifié le compte en question (celui de votre femme) pour voir s'il comportait une anomalie quelconque.

Bonjour, Dites-moi si vos tentatives d'accès refusé à votre compte, ont été faites avant la demande de migration vers le quota de 10 Go ? Si c'est après avoir fait la demande, c'est normal que l'accès vous soit momentanément refusé du fait du traitement de la migration.

Bonjour, Avez-vous modifié récemment votre mot de passe ?

Bonjour, Je ne sais pas s'il s'agit du même cas au niveau de l'accessibilité à votre compte. Pour Phane76, il s'agirait d'un problème de Serveur. Pour vous, je note une modification du mot de passe depuis ce 24/08/2015. S'il s'agit d'un problème de serveur, les emails reçu pendant la période sont en principe restitués en intégralité. Il y a donc lieu de savoir si vous êtes dans le même cas de figure ...

Bonjour, Il y a eu une modification du mot de passe ce 24/08/2015 dans la soirée. Vous avez également demandé une migration vers les 10 Go de quota. Cela vient-il de vous ?

Bonjour, Comme vous l'indiquez vous même dans votre message : Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Il n'y a rien d'autre à faire que de patienter que le serveur soit à nouveau opérationnel.

Bonjour, Aucune anomalie également à signaler pour ce compte mail. Relevez-vous vos emails via un logiciel de messagerie ou directement par Zimbra sur le site de Free ?

Bonjour, Il vous appartiendra de résilier votre abonnement Orange une fois que le câblage sera réalisé. Vous le constaterez lorsque les services de votre ancien "opérateur" ne seront plus fonctionnels.

Bonjour, Le ticket d'incident a été fermé depuis le 20 Aout pour une ligne "non optimisable". Le débit est conforme aux caractéristiques de votre ligne. Je relève par-contre quelques erreurs de ligne tels que le CRC et le HEC. Je vous inviterais plutôt à vérifier l'ensemble vos câbles et de vos prises téléphoniques . Apparemment vous en avez 6 dans votre logement ce qui peut être l'une des raisons de cette baisse relative de votre débit. Bonne journée.

Bonjour BELER, Le suivi du ticket d'incident indique qu'il a été pris en charge par les techniciens de Free Infra, habilités à intervenir sur la partie boucle locale fibre. Nous sommes toujours en attente de cette intervention. Sachez qu'une relance a été faite la semaine dernière dans ce sens. Ce devrait nous permettre d'avoir un retour assez rapidement. Je vais suivre votre dossier et je ne manquerai pas de vous en tenir informé. Très bonne journée.

Je vous le confirme ... Il n'y a plus qu'à patienter que la migration soit effective dans ces prochaines 48 heures.

Bonjour, J'ai fait suite à votre message privé avec plus d'éléments. En espérant que cela réponde à votre préoccupation. Bonne journée.

Bonjour, La demande n'a toujours pas été faite. Alors je vous donne la démarche. 1- Rendez vous sur https://subscribe.free.fr/login/ 2- Identifiez-vous avec votre login ( isoecono) et le mot de passe de votre compte mail. 3- Rendez vous sur " GESTION DE VOS COMPTES MAILS" et cliquez sur " Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go". La migration devrait se faire dans les 48 heures après la demande. Bonne journée.

Bonjour, Sachez que dans une zone non dégroupée, votre ligne est exclusivement raccordée aux installations de l'opérateur historiques. De ce fait, toute intervention technique est effectuée par leur service. Cela peut expliquer une absence d'information relative au suivi du ticket sur votre espace abonné. Je vous demanderais de mettre à jour votre profil afin que je puisse consulter l'état d'avancement du dossier. Bonne journée.