noreto

Bonjour, J'attends impatiemment le retour de "gimumu" par rapport à la méthode proposée par "Caribou". Je ne suis pas en mesure de la tester sur mes comptes emails étant donné qu'ils sont tous sur zimbra...

Bonjour, Je ne vois aucun ticket d'incident ouvert sur votre dossier signalant cette anomalie... Essayez de contacter la hotline pour cela. Testez également votre Freebox sur une autre ligne dans la mesure du possible pour voir si le dysfonctionnement ne serait pas lié à la Freebox ...

Bonjour, Voici l'alerte que nous avons sur votre dossier : Possible problème de serveur DNS Attention l'IP de la box n'est pas dans la liste des DNS fournis par le DHCP. Cela peut provoquer des soucis de navigation. Je pense que vos coupures internet viennent de là. Essayez de le corriger ...

Bonjour, Tant mieux si l'origine de la panne est en fin connu... Faites-nous un retour demain dès le rétablissement afin que nos services garde votre ligne en observation avant la clôture définitive du ticket.

Bonjour bloodcray, Vous avez un rendez-vous qui a été planifié pour le 07/07/2016 pour justement voir quel pourrait l'origine de ces désynchronisations et essayer de résoudre ce dysfonctionnement. Attendons donc le rapport du technicien...

Bonjour, En consultant votre dossier, je viens de noter que l'anomalie qui avait été detectée sur nos équipements venait d'être corrigée. Essayez de redémarrer votre Freebox ou branchez-la si ce n'est pas le cas. Très bonne journée.

Bonjour yaz, J'ai pu consulter votre dossier. Dans un premier temps, je vais vous désactiver le protocole VDSL car votre ligne n'y est pas éligible. Il va falloir redémarrer votre Freebox en la débranchant de la prise électrique et rebrancher par la suite. D'ailleurs je vous conseillerais d'en faire de même pour le boitier Télé. Avez-vous ce même problème de Freebox en mode standard ?

Bonjour, La hotline vous a pourtant ouvert un ticket d'incident afin de procéder à des vérifications de ligne . Testez votre Freebox sur une autre Free (un voisin ou un ami) afin de vous assurer qu'elle n'est pas défectueuse.

Bonjour, Adressez un courrier de remboursement à notre service Abonnés pour le demander tout simplement. La procédure de remboursement automatique a été mise en place un mois après votre résiliation. D'où le fait que cela n'ait pas été prise en compte dans votre cas. Nos coordonnées sont disponibles sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée.

Bonjour myriamk, Je viens de vérifier votre dossier et votre compte mail est en overquota c'est-à-dire que l'espace de stockage alloué à votre compte est saturé. Dans ce cas de figure, vous avez le choix entre supprimer d'anciens emails ou de migrer vers le quota de 10 Go que je vous conseille le plus. La manipulation se fait directement via votre interface de gestion sur https://subscribe.free.fr/login/ . L'identifiant à utiliser est le Login ( sans @free.fr ) et votre mot de passe habituel du compte mail. Très bonne journée.

Je ne pense pas que vous puissiez supprimer le dossier "Commercial" dans la mesure ou il s'agit d'un dossier "Système" aussi bien que le dossier "Réseau sociaux". Vue que vous avez demandé une migration vers zimbra, patientez donc que cette migration soit faite. Il faudra compter quelques jours pour cela. Il vous permettra d'augmenter le quota d'espace qui est peut être aussi un frein à la réceptions de nouveaux mails en cas de saturation.

Bonjour, C'est ce que nous allons essayer de découvrir en faisant passant un technicien ce Jeudi 07/07/2016 à partir de 14 heures. Attendons donc le rapport tu technicien itinérant...

Bonjour cedarman, Pourriez-vous mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne fixe afin que cela nous serve à accéder à votre dossier Free et de pouvoir répondre à vos préoccupations ?

Bonjour, Nous venons d'avoir le résultat du test de position et il se trouve qu'une anomalie a été detectée sur la ligne. Une intervention sur cette ligne devrait être demandée à l'opérateur historique dans le courant de la semaine. Un mail vous sera envoyé pour vous informer de cette intervention. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour ablanchard, Tout d'abord le numéro que vous avez inscrit dans votre profil ne nous permet pas d’accéder à votre dossier Free pour effectuer des vérifications.

Avez-vous vérifié dans le dossier " Reseau sociaux" ou "Commercial" pour voir si ils ne s'y trouvent pas ?

Avez-vous vérifié et vidé les autres dossiers du compte mail ? Je rappelle que le quota maximum de ce type de compte est limité à 100 Mo.

Bonjour, Tous ces services sont indiqués sur cette page : http://www.free.fr/assistance/65.html Très bonne journée.

Bonjour, Je pense que si, en allant dans la rubrique " Options" Puis sur "Gestion du courrier", vous y trouverez "Filtres" qui vous permettra de désactiver/activer les filtres par défaut ou en créer...

Bonjour , Videz le contenu des dossiers "Réseau Sociaux" ou "Commercial" et vérifiez la réception de nouveaux mails.

Bonjour, Pour ceux pour qui les comptes mails fonctionnent à nouveau, tant meiux. Pour les autres, je vous invite à patienter. Dysfonctionnement déjà pris en charge par nos équipes. Très bonne journée.

Bonjour AMORY, Pourrions-nous savoir de quelle adresse mail il s'agit ? Au passage, je tiens à signaler que nous rencontrons un dysfonctionnement sur quelques un de nos équipements mails qui a été pris en charge par nos équipes immédiatement. Je vous invite donc à patienter en cas d'affichage d'Erreur 404 ou Erreur 500. Très bonne journée.

Bonjour à Tous, Free continue d’enrichir ses forfaits Freebox et devient le 1er opérateur à inclure désormais les appels depuis la Freebox vers les fixes d’Egypte, du Nigéria, de la Nouvelle-Calédonie ainsi que deWallis et Futuna. Pour plus d'informations : https://www.iliad.fr/presse/2016/CP_050716.pdf Très bonne journée.

Bonjour, Je vous déconseille cette méthode. Le constat que j'ai fait n'est pas en soit une alerte mais plus un conseil d'autant plus qu'une accumulation de plusieurs petites anomalies mineures peuvent influer sur la qualité de vos services. Pour l'heure, les Freeplugs ne semblent toujours pas être aux normes de bon fonctionnement. Les avez-vous déjà ré-associé ?

Bonjour Jazzymerlin, Je suppose que l'affiche de votre compte mail est celle avec une couleur bleue ciel pour le menu de gauche... Au bas de ce menu, il y a une roue dentée. En cliquant dessus, vous devriez avoir un lien : Gérer les dossiers. Ce lien vous fait apparaitre un certains nombre de paramètres dont les Filtres. En cliquant sur cette icône, vous devriez voir apparaitre l'ensemble des filtres mis en place. Il vous suffira donc de désactiver ceux que vous ne voulez pas. Faites moi un retour si possible.