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Bonjour, +1 pour l'Assurance Habitation. Il faut demander à Free la facture de ce que tu va payer et présenter cette facture à ton assurance pour être remboursé.

Bonsoir On peut faire des tests de débit en fibre : des exemples ici https://www.busyspider.fr/Fibre-optique-free-verifier-votre-acces-ffth-tests-debits-controles-sur-votre-freebox-et-pc.php

Alors la zone est un RIP (Réseau d'Initiative Publique) et l'architecture fibre est en PON sur ces zones là. La Révolution va avoir un boitier complémentaire entre la prise optique PTO et la Freebox... c'est un Boitier ONU Chez Free deux modèles sont actuellement en place V1 et V2 avec les mêmes fonctionnalités mais un peu différent pour chaque boitier. On le voit ici en image le V1 https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-quel-kit-fibre-branchement-selon-freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-fibre.php et ici on voit le V2 sur toutes les coutures https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-freebox-boitier-onu-version-2-presentation-schemas-branchements-photos-notice-installation.php Alors pourquoi le SFP de l'ancien branchement n'a pas été réutilisé ? si c'était sur une installation en ZTD (Zone Très Denses) c'est normal , ce n'est pas le même SFP. Mais aussi tout simplement parce que le technicien qui fait le raccordement/l'activation a déjà à disposition tout le KIT fibre à installer avec le boitier ONU, le SPF et la jarretière .. il installe donc le tout. S'il te reste chez toi un SFP, garde le précieusement, il te sera réclamé par Free le jour où tu va résilier. Tu as quel modèle d'ONU, V1 ou V2 ? (c'est juste pour savoir) PS : suis pas ingé Réseau, mais je connais un peu le sujet, compte tenu de mes tutos

Bonsoir Quelle ville serait concernée ?

Bonsoir Question du 3 juin ! J'ose espérer que depuis ce temps le souci est résolu Sinon quel modèle de Freebox et quelle ville pour répondre aux questions ...

Bonjour Je pense également que les soucis de Wifi et de TV sont liés initialement au mauvais accès fibre au départ. Regarde sur l'onglet historique si tu as des coupures ? Comment mesures tu le débit ? A faire impérativement en câble Ethernet sur un serveur proche du réseau Free (Vitry Sur seine- Scaleway par exemple) A voir avec ce tuto pour les détails https://www.busyspider.fr/Fibre-optique-free-verifier-votre-acces-ffth-tests-debits-controles-sur-votre-freebox-et-pc.php

Bonjour Logement ? maison neuve, appartement ? Nouvelle immeuble neuf ? Maison en lotissement ? Maison avec division de terrain Constructeur individuel si maison ? Numéro de rue pour la maison bien répertoriée ? Il faut donner des précisions .. merci

Bonjour Heu pas vraiment pour un avis.. on ne peut pas grand chose contre le travail mal fait.. ou parfois la malveillance. Le mieux quand on peut est de les prendre sur le fait . Dès que l'on constate une coupure on fonce voir ce qui se passe à l'étage et on prend des photos. .. et on ne lâche pas la personne tant qu'elle n'a pas rétabli l'accès coupé.. Pas toujours facile à faire, c'est vrai. Normalement avec le mode STOC les intervenants devraient prendre une photo du PBO avant et après leur intervention. Free le fait depuis longtemps.

Bonjour Pour la 1ère connexion .. on n'indique pas son email, mais l'identifiant et modifier son mot de passe, qui en fait est la création personnalisée de ton mot de passe. Sur ce tuto, la procédure en images. https://www.busyspider.fr/Free-mobile-tuto-comment-souscrire-un-forfait-e-sim-et-faire-activation-sur-nouveau-compte-abonne-et-sur-iphone.php#acces_espace_abonne

Bonjour Mise à jour de l'info sur le compte Twitter Free_1337 le 13 Octobre à 8H22 >>La coupure de service a été provoquée par une intervention effectuée par un tiers a échangeur entre La Chevreuse (78) et Massy (91). Les travaux sont désormais terminés et les services sont revenus ce mercredi soir vers minuit.<< Voilà Communication de Free et annonce en [Résolu]

Bonjour Free communique via son compte dédié Twitter Free_1337 Et on peut le lire pour tout le monde sans avoir besoin d'une inscription (contrairement à Facebook)

Bonjour Tu peux installer la nouvelle application Freebox, qui va te permettre de suivre le ticket incident depuis ton smartphone. Tu as l'App pour IOS (iPhone) ou bien pour les téléphones sous Android à télécharger : info sur le site de Free https://www.free.fr/freebox/ plus bas dans la page > Vos applications Free > Espace abonné Freebox Tu peux même scanner le QrCode pour cela .

Bonjour Je t'ai déjà répondu sur 2 autres forums (que je ne nomme pas, mais tu te reconnaitra) Oui d'est normal, l'ONU V2 n'a pas de voyant en façade.

Bonjour L'abonnement Freebox et Free Mobile ne sont pas liés. Tu peux résilier l'abonnement Freebox et garder Free Mobile, qui oui repassera à 2€ Pour ton souhait de résiliation Freebox il faut bien appeler la hotline Free pour les en informer afin qu'ils mettent à ta disposition sur le compte Freebox, un bon de retour pour le matériel. Si tu demandes une portabilité du numéro fixe Freebox, que ce soit le numéro Géographique ou le 09, la portabilité va faire résilier automatiquement le contrat associé. Appelle depuis ta ligne Freebox le 3179 pour recevoir en Email, SMS le RIO nécessaire à ta demande de portabilité chez le nouvel opérateur. C'est pas Orange qui va aller chez Free pour résilier ton abonnement Freebox, c'est la procédure RIO qui informe automatiquement Free de résilier l'abonnement. La portabilité sera effective lorsque ton nouvel opérateur t'en informera. (Une fois la nouvelle offre activée chez lui)

Tu as bien accès en FTP avec Filezilla à tes fichiers ? Tu as bien mis un fichier index.html pour la page d'accueil ? A lire cette FAQ que les pages perso http://les.pages.perso.chez.free.fr/faq-site-lppcf.io Free la hotline ne gère pas du tout les accès pages perso, il faut aller sur les NewsGroup pour cela. Mais auparavant, faut trouver pourquoi tu n'as plus accès à ton site web.

Bonjour, Le Freebox Delta est sans engagement, tu peux résilier quand tu veux et ceci sans pénalité. Il y aura cependant des frais de résiliation de 49€ à payer, comme tout le monde. Et oui si tu demandes la portabilité du numéro, l'ancien abonnement sera résilié automatiquement. Il faut cependant avertir Free de ton intention (appel au 3244 service résiliation) pour que Free mette à ta disposition un bon de retour pour la Freebox.

une piste sans doute "Il se peut que le compte concerné soit suspendu " Voir comme conseillé dans la console de gestion https://subscribe.free.fr/login/ indique ton email (sans free.fr) et son mot de passe https://assistance.free.fr/articles/pages-perso-comment-les-gerer--621

Pour la Freebox Delta et pour avoir un débit supérieur à 1 Gbit/s il faut se brancher sur le Port SFP+ via un câble DAC, c'est ce que j'explique dans ce tuto Ici on est en 2,5G mais la procédure est similaire pour du 10 G

Bonjour Il faut appeler le 1033 c'est le numéro dédié fibre pour Free. Sinon oui possible que ces adresses dépendent d'un Point de Mutualisation spécifique, (différent des maisons alentour) et qui ne serait pas encore activé dans la zone par Free. Depuis la carte fibre de Free on peut remplir un formulaire d'intérêt pour le fibre Free pour son adresse. Free ensuite enverra des informations sur l'activation de ce secteur.

Bonjour Si tu indiques le lien de ta page web, on pourrait voir ce qui se passe, nous aussi.

Bonjour La boucle locale dédiée est dédiée à Free, ce n'est pas la Boucle Locale cuivre d'Orange. C'est une appellation commerciale pour justifier d'un tarif. Ce mention est indiquée sur certains abonnements, pas sur tous .. et pourtant la Boucle Locale d'Orange est bien là pour tous en dégroupage total. Elle est d'ailleurs également présente en dégroupage partiel (mais Free paye moins cher à Orange la location de la ligne cuivre dans ce cas) La mention reste bien en place y compris avec une migration en accès fibre optique, puisque c'est la Boucle Locale dédiée de Free qui est présente en ADSL et en fibre . On n'a pas une réduction du prix de l'abonnement en cas de migration à la fibre. La brochure tarifaire : offre valable en France métropolitaine, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité, en zone dégroupée (ADSL ou VDSL) ou en Fibre (uniquement sur les zones de déploiement de la fibre optique et sous réserve de raccordement du domicile de l’abonné) >> + 5,99€/mois pour la mise à disposition de la boucle locale dédiée<<< Peu importe, l'important c'est le tarif final qui compte.

Bonjour Il suffit d'attendre cela va venir Sinon tu peux poser la question depuis l'assistance en ligne de l'espace abonné (soit via whatsApp soir Free Proxi selon ta zone) Free communique désormais par ce biais et on peut leur poser la question sur la migration à la fibre.. La réponse n'est pas forcément immédiate, mais elle le sera.

Bonjour Impératif le bon sens : Sinon le signal fibre peut être dégradé. Bleu côté Freebox et Vert côté Prise optique PTO Pour la changer de sens.. débrancher la Freebox électriquement, on tire sur l'embout de la jarretière en le pinçant de chaque coté .. Bien faire attention lors de la remise en place (et même lors de l'extraction) à ne pas regarder en face le bout de la jarretière (lumière fibre invisible dangereuse pour les yeux) Il y a un détrompeur pour bien rebrancher dans les prises. On peut ensuite rebrancher la Freebox.

Bonjour La résiliation est automatique lorsqu'on demande une portabilité d'un numéro fixe ou mobile. Si tu a demandé la portabilité du numéro fixe Orange pour t'abonner chez Free, là cela va résilier le contrat correspondant (l'ADSL ou la fibre chez Orange) C'est pas Free qui va chez Orange pour résilier ton abonnement, mais c'est la procédure de portabilité qui envoie l'info de Free à Orange pour que l'abonnement correspondant soit résilié par Orange. Freebox et Free Mobile ce sont 2 entités séparées, pas d'abonnement liés. La portabilité d'un numéro fixe par exemple ne résilie un abonnement Mobile. Une fois la portabilité effectuée (abonnement Freebox activé) Free envoie un email pour annoncer que la portabilité est effective et l'on peut alors utiliser le numéro Orange porté, sur l'abonnement Freebox. C'est pas Free non plus qui va t'envoyer les modalités de retour de la Livebox, Une fois l'abonnement Freebox activé, il faut voir directement avec Orange, pour la procédure. Alors qu'as tu demandé en portabilité lors de la souscription chez Free ? - Le numéro fixe Orange ? - et idem pour la souscription chez Free Mobile , une demande de portabilité du numéro mobile d'Orange vers Free Mobile ? L'abonnement Freebox est activé, opérationnel ? la portabilité du numéro fixe est effective (mail bien reçu de Free)

Bonjour On ne reçoit pas de mot de passe, juste un identifiant et ensuite c'est à toi de le créer le mot de passe en allant sur l'espace abonné Free Mobile. Une fois le 1er accès créé pour aller sur l'espace abonné, tu pourra activer la carte SIM En images sur ce tuto pour créer le nouveau mot de passe. regarde dans tes E-mail reçu .. il y a l'identifiant et tu as un lien pour aller sur l'espace abonné. https://www.busyspider.fr/Free-mobile-tuto-comment-souscrire-un-forfait-e-sim-et-faire-activation-sur-nouveau-compte-abonne-et-sur-iphone.php#acces_espace_abonne