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Bonjour, Vu l'heure des désynchro on pourrait penser à une maintenance côté Free ... Mais on voit également sur les graphs de température que la box a chaud (nous aussi c'est vrai) Bien vérifier que la box Server est dans un endroit bien aéré, si besoin rehausse la .... avec 3 bouchons .. A privilégier aussi le raccordement et l'accès en câble Ethernet direct pour valider les tests de coupures. Si çà se reproduit, il faudra ouvrir un ticket incident depuis ton espace abonné Freebox : Rubrique Assistance, déclarer un dysfonctionnement.

Bonjour, Dans une telle situation, pour ma part, je n'hésiterais pas une seule seconde et je n'attendrais pas plusieurs mois pour changer d'opérateur. Voir chez SOSH , qui est Orange sans engagement.. le réseau mobile est peut-être plus accessible ? (très probablement) Tu peux garder ton numéro de mobile en demandant une portabilité avec le RIO (relevé identité opérateur) que tu va récupérer en faisant le 3179 depuis ton téléphone mobile. Tu recevra l'info en SMS.

Bonjour Si elle n'a pas d'info à sa disposition , le conseil est à suivre, il faut appeler le 3244. Je ne vois rien de risible dans cette réponse. As -tu vérifié de ton côté que les antennes mobile alentours ne sont pas en panne ? https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Il faut télécharger un fichier Excel pour voir les détails. Les voisins constatent la même chose ? C'est uniquement l'accès mobile qui ne fonctionne pas ? l'accès fixe Freebox marche ?

Bonjour On peut prendre des photos sur place quand le technicien intervient , si on arrive juste à temps pour constater la coupure. Pour Free, ils ont l'obligation depuis longtemps de prendre une photo avant et après leur intervention, pour valider leur travail. Cette procédure devait en principe être mise en place pour toutes les interventions, pour tous les opérateurs, ce n'est apparemment pas le cas. Dans les améliorations prévues : limiter le nombre de rangs de sous-traitants. Plus il y en a, moins ils sont payés et comme au départ ce n'est pas très bien payé, autant dire que les derniers qui interviennent le font pour un prix peu attrayant, et comme ils ne sont payés que si la connexion fonctionne . on se doute bien de ce qui peut se passer.

Bonjour, Est-ce uniquement l'accès TV qui est perturbé ? ou bien également l'accès fibre qui aurait des coupures ? A vérifier depuis Freebox OS http://mafreebox.freebox.fr Etat de la Freebox / Historique et là tu verra si coupure (déconnexion) ou pas. Pour les premiers pas avec Freebox OS https://www.busyspider.fr/Actu/news_200804_Freebox-pop-nouvel-abonne-free-ou-migration-1er-acces-Freebox-OS-decouverte-des-fonctionnalites.php Si c'est uniquement l'accès TV qui est perturbé ? comment communiquent le Player au Server ? En WiFi ? Si l'accès se fait mal en WiFi cela pourrait expliquer les mises à jour à répétition qui n'arrivent pas à se faire et sont relancées à chaque accès. Il faudrait relier le Server et le Player en direct câble Ethernet, éventuellement en provisoire, pour voir ce que cela donne. PS : Avant de vouloir lancer des procédures, il faut si soucis avérés ouvrir un ticket incident depuis l'espace abonné, rubrique Assistance. (pour prendre acte) Les appels téléphoniques ne peuvent pas servir de justificatifs.

Bonsoir Pour la panne qui as eu lieu fin Mai et qui est désormais résolue, c'est uniquement le Webmail en ligne qui était en panne, ceux qui utilisent un logiciel de mail sur leur PC n'ont eu aucun souci avec leur e-mail. Bon ce n'est pas possible de rétrograder en webmail de base. La solution, installe un logiciel sur ton PC (avec la fonction imap pour laisser une copie sur le server) et tu auras accès à tes email. Tu peux également les relever depuis un smartphone .. avec l'application mail du mobile, dans le cas présent çà marchait aussi pour recevoir tous ses emails.

Bonsoir Pour ceux qui n'ont pas accès à Facebook (lecture seulement pour ceux inscrits) on peut voir l'info sur Twitter, info accessible à tous.

Bonjour, Pour avoir une connexion internet stable, il faut passer par un accès fixe ADSL ou Fibre, les accès mobile sont trop aléatoires et dépendent de tellement de facteurs qu'il est difficile parfois de compter dessus à 100% pour travailler entre autres. La couverture mobile n'est pas linéaire, un voisin peut avoir mieux que toi en fonction de la position de l'antenne, des obstacles rencontrés .. et de plein d'autres paramètres. En pleine ville par exemple dans la rue, si un immeuble fait barrière on n'a plus rien.. à l'intérieur c'est encore plus aléatoire. Il faut surtout vérifier avec un accès mobile, les antennes que l'on a alentour, et avec qui on a la meilleure proximité. Tu n'es pas éligible à la fibre Free ou autre opérateur d'ailleurs ? Pour moi c'est la seule option valable : un accès fibre pour la stabilité, la fiabilité.

Bonjour, Freebox Révolution avec TV by CANAL 19€99/mois pendant 1 an puis 44.99€/mois. Player Révolution inclus Engagement 1 an Frais de mise en service : 49 € CF la brochure tarifaire C'est le prix que tu va payer au final 19,99€ /mois + 49 € pour le 1er mois (frais de mise en service) Le détail n'a pas d'importance, c'est de la cuisine interne commerciale chez Free EDIT : Ton abonnement du 1er au 30 avril + le prorata du 6 au 31 mars

Bonsoir @Chre Oui c'est ce que j'indique en début de tuto, il faut d'abord aller sur le site Free/Freebox, cliquer sur le lien en bas de page "Résiliation" .. On s'identifie sur notre compte et là on a bien accès à toute la procédure. Cela est actif pour toutes les Freebox , V5 comprise.

Bonjour C'est nouveau, depuis le 1er juin 2023 (obligation légale) tous les opérateurs Internet (entre autres) doivent proposer la résiliation facile en ligne en "3 clics". Donc plus besoin d'appeler le 3244 ni d'envoyer une Lettre Recommandée, tout va se passer sur le Net. Au départ il faut cependant aller sur le portail Free/Freebox où l'on va trouver tout en bas de la page le lien "Résiliation. " Puis une fois identifié sur le compte abonné en quelques clics vous allez pouvoir résilier votre accès Freebox . (si c'est votre souhait) Retrouvez sur ce tuto tout le procédure en images avec en plus de la documentation et astuces pour mieux gérer cette résiliation. https://www.busyspider.fr/Actu/news_23602_Free-la-resiliation-de-votre-abonnement-freebox-simplifiee-en-ligne-comme-pour-tous-les-contrats-souscrits-sur-le-net.php J'ai testé la procédure pour faire ce tuto et c'est vraiment facile et rapide. Cela va grandement améliorer les démarches en tout cas. Belle journée à toutes et tous.

Bonjour Free est au courant , AON aussi. (et Aon sait que Free est au courant) Pour ma part quand une réponse (demande de prise en charge) tarde à revenir, j'envoie un email à Aon et leur demande de me renvoyer l'accord sur une adresse Gmail.. C'est certes un palliatif, mais çà dépanne.

Bonjour Oui actuellement d'après le différents retours vus sur forums, il y aurait un souci sur un serveur Mail de Free. La seule chose à faire, c'est d'attendre.

Bonjour Oui tout à fait, panne répertoriée chez Free et indiquée sur le compte Twitter de Free 1337

Bonjour, Il y a actuellement des soucis sur un serveur mail de Free. Il faut attendre, pas grand chose d'autre à faire. Les accès Freebox sont des abonnements résidentiels, on ne peut pas en attendre un service professionnel . Il faut éviter de mettre son email en public sur un forum , car risque de spam ...

Bonjour Il faut une IP reconnue comme étant sur le territoire Français. Tu utilises un VPN peut-être ?

Pour le Boitier ONU V2 en détail ses branchements sur ce tuto ... ici présentation avec une Révolution, mais c'est similaire avec une Freebox mini 4K https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-freebox-boitier-onu-version-2-presentation-schemas-branchements-photos-notice-installation.php

Bonjour Pas encore disponible cette migration.. il faut attendre.. Pour la Delta c'est du WiFi 6E

Bonjour Le branchement optique va être similaire que ce soit avec la Freebox Révolution et la Freebox Mini 4K C'est bien le boitier ONU V2 ? Il existe une version 1 du boitier ONU et les branchements sont un peu différents https://www.busyspider.fr/Free-acces-fibre-optique-ftth-schemas-raccordement-freebox-aux-equipements-en-cable-ethernet.php#fbx_4k_zmd_rj45

L'info officielle Free mobile le terme "ou" est important https://assistance.free.fr/articles/avantages-des-abonnes-freebox-sur-les-forfaits-free-mobile-901

Bonjour, Non pas possible, c'est soit l'un , soit l'autre, par contre avec l'abonnement à 9,99€ tu peux souscrire un autre abonnement mobile à 2 euros. Et pas nécessaire de le rattacher à l'abonnement Freebox le forfait 2 euros (via un multi-compte) il peut être souscrit indépendamment ..

Bonjour Il faudrait éviter de publier sur un forum public les adresses IP (que ce soit en IPv4 ou IPv6 ) pour des notions évidentes de sécurité. Idem pour les adresses MAC Tu peux éditer tes messages pour rectifier tes images. Pour les coupures tu synchro en VDSL. Essaye depuis ton espace abonne de le désactiver pour repasser en ADSL et voir si cela est plus stable (la modification a lieu la nuit suivante) Quelle est ton atténuation théorique de la ligne https://subscribe.free.fr/login/ Ma Freebox / Gestion Freebox / Afficher les caractéristiques Technique Ligne ADSL Longueur et L'affaiblissement en dB (Décibels) ?

L'identifiant IPE on le trouve sur la carte Arcep Mode avancé, vue des communes et en indiquant dans la barre de recherche ton adresse précise https://cartefibre.arcep.fr/ Le numéro doit etre différent de celui du voisin.

Bonjour, Pourtant la ville de Jaunay-Marigny est bien éligible à la fibre Il faudrait tester ton adresse sur la carte fibre de Free https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/ Indique JAUNAY-CLAN pour la recherche

Bonjour Mais pas du tout, on laisse tranquille la Révolution et l'on renvoie le tout le jour de l'échange. La nouvelle Freebox Pop aura bien tout ce qu'il faut pour se connecter en fibre. (sfp, jarretière) En images la migration Freebox Révolution vers Freebox Pop telle que je l'ai faite et mise en tuto. Quel matériel rendre, comment débrancher l'optique pour le Freebox Révolution https://www.busyspider.fr/V8-Freebox-POP-TUTO-migration-changer-freebox-suivi-espace-abonne-free-frais-materiel-a-rendre-echange-en-relais-colis.php EDIT : PS : bien penser à faire une sauvegarde des paramètres de Freebox OS pour tout retrouver ensuite avec la Pop.