BusyspiderFr

Bonjour, Evite de mettre en public un document avec des infos privées (confidentielles) Supprime ton image. Une fois le matériel renvoyé (prend bien des preuves, photos) de ce retour. Le reçu de dépot aussi à garder. Tu avais théoriquement un bon de retour gratuit disponible sur l'espace abonné (résilié) pour ce retour. Ensuite tu pourra envoyer un courrier à Free au service réclamation pour une demande de remboursement. (et joindre les copies de preuves du retour) Il faut "un certain temps" pour que Free enregistre ce retour.

Oui, possible pour le souci électrique, mais possible que cela soit provoqué par le boitier ONU . le V1 en particulier qui récupère l'alimentation sur la Box. Il faut le mettre en vertical sur ses pieds surtout et dans un endroit bien aéré. et vérifier ses voyants.

Bonjour Il voulait sans doute parler du boitier ONU V1 ou V2 , le convertisseur fibre Voir sur ce tuto, les premiers contrôles visuels sur ce boitier ONU : il indique quoi comme voyant actif ? https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php

Sur l'onglet Diagnostic cela correspond (pour moi) au dernier redémarrage. soit 4 jours , 20 heures , x minutes, donc correspond au 1er Mai pour moi . (date du dernier reboot) Si micro coupures, sans reboot là on verrait plus de choses .. le reboot remet à zéro les infos.

C'est bien le bon endroit pour voir les déconnexions, mais là si la Freebox a rebooté, on ne peut voir que le dernier accès. Il faut consulter ce lien souvent, pour voir les évolutions et si c'est un redémarrage complet comme cela le laisse à penser, on le voit aussi sur l'afficheur de la Freebox qui fait tout le cycle de démarrage avec le logo Free au départ. Par exemple pour moi la dernière coupure (info sur Freebox OS) visible date du 1er Mai, mais je sais que c'est moi qui ait arrêté la box à cause de l'orage.

Bonjour Si incident collectif : d'autres abonnés devraient être concernés ? c'est le cas chez tes voisins par exemple . Tu peux voir les coupures depuis Freebox OS : Etat de la Freebox /Historique. Normalement elles sont visibles. Prend des imprim écran (en preuves) Bien penser à mettre le boiter externe ONU (pas ONT ) en vertical sur ses pieds et dans un environnement bien aéré. Le débrancher quelques heures pour le faire refroidir et le rebrancher pour voir si cela améliore la stabilité de la connexion. L'idéal serait de lui trouver une alimentation compatible de le débrancher de la Box mini pour le brancher en individuel. Le remboursement a lieu uniquement lorsque l'incident est résolu, pour savoir quelle période doit être indemnisée. Alerter une asso ? cela transmet le dossier aux services contentieux et ensuite plus personne (bénévole en particulier) ne peut aider * Si le cas pour d'autres abonnés - pour les coupures >> faire une remontée à plusieurs pour mieux mettre en évidence le souci collectif.

Bonjour, J'ai déjà répondu sur un autre forum à propos de la réponse de la hotline (qui est erronée) et plus généralement sur les IP chez Free. De tout temps les IP chez Free ont toujours été des IP Fixe, toujours.. Que ce soit en IP partagée ou en IP full-stack avec tous les ports, c'est de l'IP fixe. Le fait que parfois Free réattribue une nouvelle IP à un compte Freebox, ne signifie pas que l'IP d'un seul coup est devenue dynamique, c'est un changement d'une IP fixe, vers une autre IP fixe. Cela peut arriver un changement d'IP, il ne faut pas s'en formaliser, juste revoir les paramètres dans Freebox OS si besoin pour la gestion des ports distants. Pour la plupart des abonnés Freebox, ce changement sera transparent. et n'aura aucune incidence sur l'accès Internet. Il faut le prendre comme tel. Et se souvenir que chez Free c'est depuis toujours de l'IP fixe et cela n'a pas changé.

Bonjour, Si besoin, un tuto imagé pas à pas pour accéder aux NewsGroups de Free. Et j'ai testé sa mise en oeuvre, çà marche très bien. >> Tuto en pas a pas imagé pour acceder aux NewsGroups

Bonjour , L'obligation de conservation, de mise à disposition des factures suite à résiliation est d'une seule année. Logique donc ensuite de ne plus avoir accès à ces factures.

Ahh c'est une très bonne nouvelle

Ben si justement .. étape 2 c'est une panne de l'accès.

Alors renseignements pris, l'ADSL n'a pas été désactivé. (et la réponse est on ne peut plus fiable) Peut -être un souci technique sur la ligne ADSL. Faudrait sur place pouvoir vérifier les branchements.

Oui c'est un peu curieux pour la coupure plusieurs heures plus tard. Je peux tâcher de me renseigner (entraide bénévole liée à la Communauté Free) Si tu veux bien m'indiquer en MP l'identifiant fbx de la ligne concernée.

Bonjour Déjà, depuis une Freebox Révolution il n'y a à ma connaissance aucune obligation de migrer à la fibre, c'est vrai que c'est un conseil souvent indiqué. La fermeture de l'ADSL dans ta commune Graulhet n'est même pas programmée, la ville voisine Busques fermer définitivement le 31 mai 2028. (info source Officielle Orange) Lors du raccordement à la fibre, la ligne cuivre reste en place (impérativement) et elle reste active tant que la fibre ne fonctionne pas. Il n'y a aucune raison pour que l'adsl soit coupé en fin de journée, aucune ! Sauf si lors de l'installation le technicien a supprimé l'accès cuivre et que tu ne t'en sois aperçu que le soir (mais là aussi ce n'est pas normal) Si la ligne cuivre a été enlevée, çà va être difficile de réactiver l'ADSL. Je supposer qu'un ticket incident est ouvert pour reprogrammer une intervention de raccordement ?