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une piste sans doute "Il se peut que le compte concerné soit suspendu " Voir comme conseillé dans la console de gestion https://subscribe.free.fr/login/ indique ton email (sans free.fr) et son mot de passe https://assistance.free.fr/articles/pages-perso-comment-les-gerer--621

Pour la Freebox Delta et pour avoir un débit supérieur à 1 Gbit/s il faut se brancher sur le Port SFP+ via un câble DAC, c'est ce que j'explique dans ce tuto Ici on est en 2,5G mais la procédure est similaire pour du 10 G

Bonjour Il faut appeler le 1033 c'est le numéro dédié fibre pour Free. Sinon oui possible que ces adresses dépendent d'un Point de Mutualisation spécifique, (différent des maisons alentour) et qui ne serait pas encore activé dans la zone par Free. Depuis la carte fibre de Free on peut remplir un formulaire d'intérêt pour le fibre Free pour son adresse. Free ensuite enverra des informations sur l'activation de ce secteur.

Bonjour Si tu indiques le lien de ta page web, on pourrait voir ce qui se passe, nous aussi.

Bonjour La boucle locale dédiée est dédiée à Free, ce n'est pas la Boucle Locale cuivre d'Orange. C'est une appellation commerciale pour justifier d'un tarif. Ce mention est indiquée sur certains abonnements, pas sur tous .. et pourtant la Boucle Locale d'Orange est bien là pour tous en dégroupage total. Elle est d'ailleurs également présente en dégroupage partiel (mais Free paye moins cher à Orange la location de la ligne cuivre dans ce cas) La mention reste bien en place y compris avec une migration en accès fibre optique, puisque c'est la Boucle Locale dédiée de Free qui est présente en ADSL et en fibre . On n'a pas une réduction du prix de l'abonnement en cas de migration à la fibre. La brochure tarifaire : offre valable en France métropolitaine, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité, en zone dégroupée (ADSL ou VDSL) ou en Fibre (uniquement sur les zones de déploiement de la fibre optique et sous réserve de raccordement du domicile de l’abonné) >> + 5,99€/mois pour la mise à disposition de la boucle locale dédiée<<< Peu importe, l'important c'est le tarif final qui compte.

Bonjour Il suffit d'attendre cela va venir Sinon tu peux poser la question depuis l'assistance en ligne de l'espace abonné (soit via whatsApp soir Free Proxi selon ta zone) Free communique désormais par ce biais et on peut leur poser la question sur la migration à la fibre.. La réponse n'est pas forcément immédiate, mais elle le sera.

Bonjour Impératif le bon sens : Sinon le signal fibre peut être dégradé. Bleu côté Freebox et Vert côté Prise optique PTO Pour la changer de sens.. débrancher la Freebox électriquement, on tire sur l'embout de la jarretière en le pinçant de chaque coté .. Bien faire attention lors de la remise en place (et même lors de l'extraction) à ne pas regarder en face le bout de la jarretière (lumière fibre invisible dangereuse pour les yeux) Il y a un détrompeur pour bien rebrancher dans les prises. On peut ensuite rebrancher la Freebox.

Bonjour La résiliation est automatique lorsqu'on demande une portabilité d'un numéro fixe ou mobile. Si tu a demandé la portabilité du numéro fixe Orange pour t'abonner chez Free, là cela va résilier le contrat correspondant (l'ADSL ou la fibre chez Orange) C'est pas Free qui va chez Orange pour résilier ton abonnement, mais c'est la procédure de portabilité qui envoie l'info de Free à Orange pour que l'abonnement correspondant soit résilié par Orange. Freebox et Free Mobile ce sont 2 entités séparées, pas d'abonnement liés. La portabilité d'un numéro fixe par exemple ne résilie un abonnement Mobile. Une fois la portabilité effectuée (abonnement Freebox activé) Free envoie un email pour annoncer que la portabilité est effective et l'on peut alors utiliser le numéro Orange porté, sur l'abonnement Freebox. C'est pas Free non plus qui va t'envoyer les modalités de retour de la Livebox, Une fois l'abonnement Freebox activé, il faut voir directement avec Orange, pour la procédure. Alors qu'as tu demandé en portabilité lors de la souscription chez Free ? - Le numéro fixe Orange ? - et idem pour la souscription chez Free Mobile , une demande de portabilité du numéro mobile d'Orange vers Free Mobile ? L'abonnement Freebox est activé, opérationnel ? la portabilité du numéro fixe est effective (mail bien reçu de Free)

Bonjour On ne reçoit pas de mot de passe, juste un identifiant et ensuite c'est à toi de le créer le mot de passe en allant sur l'espace abonné Free Mobile. Une fois le 1er accès créé pour aller sur l'espace abonné, tu pourra activer la carte SIM En images sur ce tuto pour créer le nouveau mot de passe. regarde dans tes E-mail reçu .. il y a l'identifiant et tu as un lien pour aller sur l'espace abonné. https://www.busyspider.fr/Free-mobile-tuto-comment-souscrire-un-forfait-e-sim-et-faire-activation-sur-nouveau-compte-abonne-et-sur-iphone.php#acces_espace_abonne

Bonjour Puisque tu es proche de la box qu'est-ce qui t'empêche de relier ton PC en câble Ethernet ? Ne serait-ce que pour voir ce qui se passe et si cela fait pareil ? Ce serait un bon test en tout cas.

La Révolution n'a à ce jour plus vraiment un accès wifi performant. Pour ma part en accès fibre à l'origine avec la Révolution, j'ai fait l'acquisition d'un routeur WiFi (Nova Tenda wifi Mesh) en remplacement du wifi de la box et depuis plus aucun souci de wifi. Mais j'utilise peu le wifi, mes appareils sont pour la plupart reliés en câble Ethernet. Il ne faut ne pas utiliser le CPL (Courant Porteur en Ligne) des Freeplug de la Révolution, surtout sir le réseau électrique de la maison n'est plus très fiable.. On débranche des box la partie CPL des Freeplug en ne laissant que la partie alimentation électrique du Freeplug pour alimenter la box. Et l'on relie le Server au Player en câble Ethernet. On relie la Box au PC en câble Ethernet.. Déjà en faisant cela , on élimine bien des soucis.

Bonjour Quel est le modèle de Freebox ? L'accès wifi n'a pas vraiment de rapport avec la fibre, on peut avoir les mêmes soucis de wifi en ADSL. Le WiFi son accès dépend pour beaucoup de la configuration du logement (murs, distance,) Et puis le meilleur test pour savoir si c'est simplement le wifi qui est en cause, la box, ou l'accès fibre.. c'est de relier le PC en câble Ethernet direct. Là on sera en fibre. D'autant qu'on aura ici en câble le débit max de la fibre. Faire un test avec uniquement un appareil l’ordinateur, sans utiliser la TV. L'accès fibre marche directement pas besoin d'un semaine d'apprentissage ! C'est un faux argument pour justifier l'injustifiable

Bonjour Pour une Freebox mini 4k, c'est le technicien qui va amener le kit fibre, lors du RDV avec un boitier ONU à relier sur la Freebox, pour les zones moins denses, et les RIP.. Il fera le branchement avec la jarretière qui est spéciale à Free avec des embouts de couleurs différentes, le bleu sur la Freebox/ONU et le coté vert sur la Prise optique. Donc tout est normal..

Bonjour Pour Free la Freebox se branche en direct sur la prise optique (PTO) (ou via un boitier ONU) avec la jarretière optique : côté Vert sur la prise optique et côté Bleu sur la Freebox ou le boitier ONU Pour SFR (et Orange aussi parfois) la fibre se branche sur l'ONT via la jarretière avec des embouts de la même couleur de chaque coté (vert/vert) et ensuite c'est l'ONT qui renvoie en câble Ethernet sur la Box. En images sur ce tuto, la différence entre un boitier ONU (Free) et un boitier ONT (SFR- Orange) https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-quel-kit-fibre-branchement-selon-freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-fibre.php#onu_ont

Bonjour Fortement déconseillé de passer chez le voisin pour mettre en place un accès internet. Celui existant est un fait, il peut rester en place, mais on ne peut pas repasser un autre câble sans établir une demande de servitude qui doit impérativement être enregistrée chez le notaire avec l'accord du voisin bien entendu . Servitude qui sera ensuite officielle lors d'un futur rachat et indiqué comme contrainte à respecter. (puisque acte notarié) Donc faut oublier cette solution .. effectivement source d'ennui futur, si pas enregistrée chez le notaire, un nouveau voisin aura tout à fait le droit ensuite de supprimer ce câble, passé sans autorisation sur sa propriété.

Bonjour Une photo de cette prise pour voir à quoi cela correspond ? Free n'installe (en principe) pas de Prise pour l' ADSL. Ce n'est pas une prise optique (PTO) pour un accès fibre optique ? Avec une photo, oui on en saura plus.

Bonjour Selon les Conditions de Vente Free annonce ceci : https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20220118.pdf 10.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle locale cuivre ou optique

Bonjour Free n'impose rien, C'est le sous traitant qui insiste pour faire ce qu'il lui plait (ce qui ira le plus vite, le plus facile pour lui) A toi d'imposer ton choix , tu peux (et faut le dire dès le départ) , pour demander à positionner la prise optique à l'endroit que tu souhaites. Par contre il faut dans ce cas bien préparer le raccordement avec la pose de gaine en extérieur (gaine avec tire fil) et de goulottes en intérieur bien dimensionnées pour que le câble fibre puisse passer sans contrainte (et avec un bon rayon de courbure) L'accès ADSL est désactivé par Free, une fois la fibre fonctionnelle, au bout de quelques jours. Free demande à Orange la clôture de l'accès cuivre pour ne plus payer la redevance à la boucle locale . (logique puisque désormais tu as un accès fibre) Free ne va pas payer double accès. Pour relier le Server au Player (et donc faciliter l'accès TV) tu peux passer un câble Ethernet entre les 2 endroits, c'est ce que j'ai fait pour ma part, l'accès fibre dans un bureau à l'étage et la TV en bas dans le salon. Le Player est dans le salon à coté de la TV. PS : Je ne vois pas le rapport sur le fait de fournir des équipements box + décodeur et le fait de mettre la prise optique a coté de la TV. Dans tous les cas il faut pour un abonnement Freebox : une box (Server) et un décodeur (Player) et une prise optique. Et il y a plein d'options pour les mettre où l'on veut, en fonction de la configuration du logement !

Bonjour La résolution en Assemblée Générale oui, est indispensable, mais après ? une demande a été faite auprès d'un opérateur d'immeuble ? Ce que dit l"ARCEP pour conclure cette Convention pour installation de la fibre optique en colonne montante dans l'immeuble. https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/convention_type_fibre_0511.pdf Quel opérateur fibre a été contacté ? quelle réponse a été faite ? Si demande acceptée, l'opérateur a 6 mois pour réaliser les travaux de mise en place de la fibre en verticalité. Une fois les 6 mois passés ou la fin des travaux actés, il y a une période de 3 mois dite de prévenance, pendant laquelle aucun raccordement ne peut être fait, c'est le gel commercial applicable à tous, y compris à l'opérateur d'immeuble et qui permet d'avertir les autres opérateurs pour qu'ils puissent venir installer leur matériel en bas de l'immeuble sur le Point de Mutualisation.(PM) Car une fois la fibre mise en place , on a le choix de l'opérateur commercial, les fibres en vertical dans l'immeuble sont mutualisables. Donc pour ton immeuble à quel stade en est-on ? Strasbourg pour la fibre est en ZTD (Zone Très Dense) : plusieurs opérateurs d'infrastructures peuvent mettre en place le réseau horizontal dans les rues depuis leur NRO (Noeud de Raccordement Optique) .. En pratique on en trouve 2 : Orange et Free. Et si l'on regarde la carte ARCEP : on constate que de nombreux immeubles sur Strasbourg sont encore à l'étape "État PM : en cours de déploiement" Cela peut sans doute expliquer le retard pour ton immeuble.

Bonjour, Normalement le nouvel identifiant est envoyé sur le mail de contact, Si tu n'as pas changé de mail de contact, et si c'est le même que ton ancien compte tu as du normalement le recevoir (voir dans les dossiers Spam aussi) . Mais on ne reçoit que le nouvel identifiant ensuite le mot de passe est à créer par toi même. C'est une nouvelle procédure très récente. A voir en images sur ce tuto , les infos que l'on reçoit de Free et comment il faut faire pour mettre en place ton mot de passe. https://www.busyspider.fr/Actu/news_22454_scoop-nouvelle-procedure-freebox-activation-nouvel-espace-abonne-avec-creation-personnelle-de-votre-mot-de-passe.php

Bonjour Déjà, ce n'est pas une obligation de supprimer l'abonnement Orange ligne fixe suite au passage en accès fibre optique. On peut tout à fait choisir de le garder et de continuer à payer directement l'abonnement RTC à Orange. Certains services fonctionnent spécifiquement sur une ligne fixe et si le changement n'est pas encore prévu, autant la garder (alarme, sécurité) Par contre oui, si, suite à la migration à la fibre optique on souhaite ne plus payer l'abonnement à Orange ligne fixe, cela passe par une demande de portabilité (et non pas par une demande de dégroupage total). Pour toi, ici la demande est faite trop tôt, c'est pour cela que tu n'as pas la bonne procédure. Il faut attendre environ 8 jours suite à la mise en place de la fibre, pour avoir la procédure dans l'espace abonné. Ici sur ce tuto les explications en images https://www.busyspider.fr/Actu/news_200108_Free-degroupage-partiel-adsl-freebox-comment-demander-portabilite-numero-orange-suite-migration-fibre-optique.php Dans quelques jours, dans ton espace abonné, tu va trouver le bon lien >> Demander une portabilité. Pense à récupérer ton RIO (Relevé Identité Opérateur) depuis la ligne fixe. Et mieux encore, si on a un compte abonné Orange, on recevra le RIO sur l'email de contact du compte, ce qui peut éviter les erreurs de compréhension via le serveur vocal.

Bonjour Le seul qui puisse couper une ligne est l'opérateur historique . Free ne peut pas faire cela : il n'en a aucun pouvoir. (interdit à Free d'intervenir au niveau du Répartiteur Orange) Donc là, de fait, SOSH (Orange) a désactivé commercialement ta ligne en apprenant que tu le quittais. La vraie coupure effective, ne devant avoir théoriquement lieu que lors du décâblage, câblage le jour du raccordement (par Orange) pour changement d'opérateur avec déplacement d'un technicien dans le répartiteur Orange. (NRA) (Etape 4/5) du suivi) Ensuite il ne faudra que quelques heures à Free (après avoir reçu le OK-AR d'Orange), pour activer logiciellement et à distance l'accès Free. (salle de dégroupage) Quelques heures encore plus tard Free mettra en place la portabilité de ton numéro, ce qui résiliera officiellement l'abonnement Orange. Donc là Free n'y est strictement pour rien, c'est ton ancien opérateur le coupable.

Bonjour Free Mobile a un peu de retard (par rapport aux autres opérateurs mobile) concernant l'activation de la VoLTE et de la VoWiFi (appels via wifi) Ton smartphone n'est très certainement pas encore activé VoWiFi Voir la liste publiée par Free https://assistance-1.free.fr/mobile/terminaux/

Aucune ligne inactive : cela signifie qu'il y a une ligne d'active (2 négations = 1 affirmation) => ton accès ADSL actuel. Réponse normale/logique. Par contre si on ne te propose pas la fibre (réponse que tu aurais du avoir) alors que toute la ville semble être éligible fibre sur la carte fibre de Free (elle est exacte cette carte, rarement prise en défaut) c'est probablement parce qu'il y a une incohérence dans les données par rapport à ton adresse d'installation ADSL inscrite sur ton compte abonné Freebox. C'est dans ce sens qu'il faut aller demander des renseignements. Je participe aussi sur le forum de l'Aduf en entraide, je pourrai la bas aussi répondre et aider à préciser la demande , si besoin.

Bonjour Pour répondre à la question de Pimousse91 le raccordement en P2P est effectuée uniquement en ZTD (Zone Très Denses) les grands villes. Toutes les autres zones (ZMD, RIP) les accès fibre sont raccordés dès le départ en PON. De même que les nouvelles ZTD (comme Bordeaux par exemple, raccordé directement en PON) Pour les abonnés en zone P2P avec une Delta, la migration est prévue par Free, (pour respecter les conditions de vente) Après oui, on constate parfois des délais un peu long pour cette migration Mais elle doit se faire , on reçoit un email de Free le moment venu, infos sur ce tuto. En plus actuellement vient se greffer les soucis de disponibilité du module fibre de la Delta, (souci lié à la pénurie mondiale de composants électronique) cela n'arrange surement pas les choses. https://www.busyspider.fr/Actu/news_190314_Freebox-Delta-la-technologie-Fibre-10G-est-maintenant-disponible-sur-votre-ligne-prenez-rdv-avec-technicien-free.php