BusyspiderFr

Bonjour, Evite de mettre en public un document avec des infos privées (confidentielles) Supprime ton image. Une fois le matériel renvoyé (prend bien des preuves, photos) de ce retour. Le reçu de dépot aussi à garder. Tu avais théoriquement un bon de retour gratuit disponible sur l'espace abonné (résilié) pour ce retour. Ensuite tu pourra envoyer un courrier à Free au service réclamation pour une demande de remboursement. (et joindre les copies de preuves du retour) Il faut "un certain temps" pour que Free enregistre ce retour.

Oui, possible pour le souci électrique, mais possible que cela soit provoqué par le boitier ONU . le V1 en particulier qui récupère l'alimentation sur la Box. Il faut le mettre en vertical sur ses pieds surtout et dans un endroit bien aéré. et vérifier ses voyants.

Bonjour Il voulait sans doute parler du boitier ONU V1 ou V2 , le convertisseur fibre Voir sur ce tuto, les premiers contrôles visuels sur ce boitier ONU : il indique quoi comme voyant actif ? https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php

Sur l'onglet Diagnostic cela correspond (pour moi) au dernier redémarrage. soit 4 jours , 20 heures , x minutes, donc correspond au 1er Mai pour moi . (date du dernier reboot) Si micro coupures, sans reboot là on verrait plus de choses .. le reboot remet à zéro les infos.

C'est bien le bon endroit pour voir les déconnexions, mais là si la Freebox a rebooté, on ne peut voir que le dernier accès. Il faut consulter ce lien souvent, pour voir les évolutions et si c'est un redémarrage complet comme cela le laisse à penser, on le voit aussi sur l'afficheur de la Freebox qui fait tout le cycle de démarrage avec le logo Free au départ. Par exemple pour moi la dernière coupure (info sur Freebox OS) visible date du 1er Mai, mais je sais que c'est moi qui ait arrêté la box à cause de l'orage.

Bonjour Si incident collectif : d'autres abonnés devraient être concernés ? c'est le cas chez tes voisins par exemple . Tu peux voir les coupures depuis Freebox OS : Etat de la Freebox /Historique. Normalement elles sont visibles. Prend des imprim écran (en preuves) Bien penser à mettre le boiter externe ONU (pas ONT ) en vertical sur ses pieds et dans un environnement bien aéré. Le débrancher quelques heures pour le faire refroidir et le rebrancher pour voir si cela améliore la stabilité de la connexion. L'idéal serait de lui trouver une alimentation compatible de le débrancher de la Box mini pour le brancher en individuel. Le remboursement a lieu uniquement lorsque l'incident est résolu, pour savoir quelle période doit être indemnisée. Alerter une asso ? cela transmet le dossier aux services contentieux et ensuite plus personne (bénévole en particulier) ne peut aider * Si le cas pour d'autres abonnés - pour les coupures >> faire une remontée à plusieurs pour mieux mettre en évidence le souci collectif.

Bonjour, J'ai déjà répondu sur un autre forum à propos de la réponse de la hotline (qui est erronée) et plus généralement sur les IP chez Free. De tout temps les IP chez Free ont toujours été des IP Fixe, toujours.. Que ce soit en IP partagée ou en IP full-stack avec tous les ports, c'est de l'IP fixe. Le fait que parfois Free réattribue une nouvelle IP à un compte Freebox, ne signifie pas que l'IP d'un seul coup est devenue dynamique, c'est un changement d'une IP fixe, vers une autre IP fixe. Cela peut arriver un changement d'IP, il ne faut pas s'en formaliser, juste revoir les paramètres dans Freebox OS si besoin pour la gestion des ports distants. Pour la plupart des abonnés Freebox, ce changement sera transparent. et n'aura aucune incidence sur l'accès Internet. Il faut le prendre comme tel. Et se souvenir que chez Free c'est depuis toujours de l'IP fixe et cela n'a pas changé.

Bonjour, Si besoin, un tuto imagé pas à pas pour accéder aux NewsGroups de Free. Et j'ai testé sa mise en oeuvre, çà marche très bien. >> Tuto en pas a pas imagé pour acceder aux NewsGroups

Bonjour , L'obligation de conservation, de mise à disposition des factures suite à résiliation est d'une seule année. Logique donc ensuite de ne plus avoir accès à ces factures.

Ahh c'est une très bonne nouvelle

Ben si justement .. étape 2 c'est une panne de l'accès.

Alors renseignements pris, l'ADSL n'a pas été désactivé. (et la réponse est on ne peut plus fiable) Peut -être un souci technique sur la ligne ADSL. Faudrait sur place pouvoir vérifier les branchements.

Oui c'est un peu curieux pour la coupure plusieurs heures plus tard. Je peux tâcher de me renseigner (entraide bénévole liée à la Communauté Free) Si tu veux bien m'indiquer en MP l'identifiant fbx de la ligne concernée.

Bonjour Déjà, depuis une Freebox Révolution il n'y a à ma connaissance aucune obligation de migrer à la fibre, c'est vrai que c'est un conseil souvent indiqué. La fermeture de l'ADSL dans ta commune Graulhet n'est même pas programmée, la ville voisine Busques fermer définitivement le 31 mai 2028. (info source Officielle Orange) Lors du raccordement à la fibre, la ligne cuivre reste en place (impérativement) et elle reste active tant que la fibre ne fonctionne pas. Il n'y a aucune raison pour que l'adsl soit coupé en fin de journée, aucune ! Sauf si lors de l'installation le technicien a supprimé l'accès cuivre et que tu ne t'en sois aperçu que le soir (mais là aussi ce n'est pas normal) Si la ligne cuivre a été enlevée, çà va être difficile de réactiver l'ADSL. Je supposer qu'un ticket incident est ouvert pour reprogrammer une intervention de raccordement ?

Deux sites page perso Free (récemment passés en https) je me connecte via Filezilla sur Gestion de sites ftpperso.free.fr (sans indiquer le port) Chiffrement : FTP simple non sécurisée authentification : normale Utilisateur (non du site) mot de passe et çà marche bien.

Bonjour Pour avoir le fin mot, la seule solution est de faire un test de débit en mode sans echec. Comment faire ? Tuto > Test de débit en mode sans echec Pour info pour avoir testé, pour moi c'était mon anti-virus qui était en cause

Bonjour as tu tenté de te connecter avec l'ancien mot de passe ? Si tu as changé le mot de passe de l'email, cela n'a pas modifié celui FTP qui reste celui a utiliser pour l'accès FTP. Et si modification du MDP /FTP, je pense qu'il faut attendre qq heures pour que cela soit actif.

Aucune idée sur la légitimité de ce type de fermeture par un opérateur. Je ne suis pas légiste. Mais du point de vue économique est-ce rentable pour un opérateur de garder quelques usagers si la très grande majorité des raccordements sur cette zone est déjà en fibre optique ? Que l'éligibilité à la fibre est bien présente depuis 8 ans sur ce secteur.. çà laisse quand même du temps pour anticiper et comparer les offres . Et depuis plus d'1 an la Freebox V5-Crystal est annoncée obsolète avec une fin de vie pour dec 2025. Loi de moins l'idée de défendre qui que ce soit, , mais du point de vue logique çà se tient.. De toutes façons là on ne peut plus rien faire à part passer en fibre optique ..

Alors oui bien reçu ton fbx et les informations sur ta situation suite à renseignements auprès de Free. En effet ton ADSL a bien été désactivé, car ta zone pour Free est désormais en 100% fibre optique. On ne peut donc plus demander un retour en ADSL. Le calendrier ARCEP/Orange sur les dates de fermeture des accès cuivre, n'est pas forcément celui des opérateurs, la preuve ici. Free t'a bien averti et ce à de nombreuses reprises et pas plus tard que les jours derniers*. Personne ne t'a donc pris en traite. * 5 fois depuis fin 2025 et 2 rappels le jour du 1er avril (et ce n'était pas une blague) Pourquoi avoir ignoré ces messages d'alerte pourtant bien explicite ? C'est un peu dommage ... Tu te retrouves dans une situation critique alors que tu aurais pu anticiper et migrer tranquillement en accès fibre (ton adresse est d'ailleurs éligible à la fibre depuis... longtemps) Et comme tu es éligible à la fibre optique la seule solution c'est de migrer en fibre. De toutes façons, aucun autre opérateur ne raccordera plus en ADSL un adresse éligible en fibre. Pas de souci la migration en fibre est gratuite pour les abonnés Freebox : La box Révolution reçue fonctionnera dès le raccordement. Il faut prendre RDV pour demander le raccordement à la fibre.

Bonjour Je t'ai déjà proposé de l'aide sur un autre forum .. Merci de répondre : je peux t'aider pour savoir ce qui se passe. Tu peux là aussi ici sur ce forum indiquer en MP l'identifiant fbx du contrat concerné.

Ahh super Oui pour tout ce qui concerne les emails et les pages perso, c'est là bas que çà se passe pour demander de l'aide à Free.

Depuis un autre FAI que Free, il faut s'authentifier avec un compte email Free actif (c'est impératif) et oui il faut indiquer le mot de passe, car c'est une connexion via un email actif et il faut bien indiquer l'adresse électronique dans paramètres du compte /Compte News.

Bonjour Ben oui, c'est exactement ce que je disais Il faut définir les groupes AVANT de se connecter >> Mais tu n'as pas indiqué les groupes de news auxquels tu souhaites t'abonner.<<< Il faut donc revoir les paramètres de configuration des NewsGroups.

Bonjour Oui çà fonctionne plus que jamais. Mais tu n'a pas indiqué les groupes de news auxquels tu souhaites t'abonner. >> Regarde ce tuto pour bien paramétrer l'accès aux NewsGroups de Free