BusyspiderFr

Bonjour Es-tu le seul concerné par le non rétablissement de l'accès internet depuis la les tempêtes ? Si vous êtes plusieurs localisés dans le même coin, il serait utile de faire auprès de la Maire (directement) une remontée tous ensemble. A plusieurs on a plus de poids ! Est-ce que les abonnés Orange de ton secteur ont été rétablis ? Si c'est le cas, il faudrait en informer l'ARCEP depuis ce lien . Il ne doit y avoir aucune discrimination dans le traitement des pannes par rapport aux opérateurs commerciaux. https://jalerte.arcep.fr/

Bonjour, Il faut ouvrir un ticket incident depuis ton espace abonné Freebox. Il y a eu du changement récemment sur la console abonné, pour la rubrique Mon Assistance, mais je te rassure : on peut toujours déclarer un incident. La nouvelle Assistance personnalisée pour ceux qui n'ont pas accès à l'Assistance Free Proxi sur ce tuto. https://www.busyspider.fr/Actu/news_24765_nouveau-free-mon-espace-abonne-freebox-fait-peau-neuve-avec-une-assistance-personnalisee-pour-ceux-qui-ne-beneficient-pas-de-free-proxi.php

Bonjour Remonté de mon côté moi aussi l'incident. Les NG : Ce n'est pas du tout du ressort de l'Assistance Freebox

ahh, alors demande à la modération d'intervenir >> sur les petits points ... signaler

Sinon tout parait normal la valeur dBm puissance reçue est encore dans les normes avec -21,19 dBm (la valeur limite étant 24 dBm) Faire le test de débit depuis Scaleway - Paris .. et de préférence en heures creuses (très top le matin) pour voir si cela varie. Pur Scaleway tu l'indiques en demandant "changer de server"

avant tout il faut supprimer de tes images, toutes les infos privées, confidentielles MAC, Adresses Ipv4 - iPV6 - numéro de série du SFp. Tout ceci permet de t'identifier et ce n'est pas prudent.

Bonjour Avant de pouvoir incriminer Free, il faut quand même vérifier chez toi que tout est OK Que la carte réseau 2,5 Gbit/s soit bien reconnue depuis Freebox OS automatiquement ! çà ne sert à rien de configurer manuellement si la carte n'est pas reconnue. Que la carte réseau soit bien elle aussi en 2,5Gbit/s sur le PC dans les propriétés réseau. A voir sur ce tuto les vérifications à effectuer. https://www.busyspider.fr/Fibre-optique-free-verifier-votre-acces-ffth-tests-debits-controles-sur-votre-freebox-et-pc.php

Bonjour, S'il y a un souci sur ta ligne et qu'il faille faire intervenir l'opérateur d'infrastructure (XpFibre/SFR Ici) changer d'opérateur de servira à rien. (qu'à te faire perdre du temps) Les travaux en question sont peut-être pour la remise en état du Point de Mutualisation et dans ce cas il faut du temps pour que cela se fasse. Et les travaux ne touchent probablement pas que ton immeuble. Cela me fait penser à des situations semblables où l'armoire de mutualisation était de type spaghetti et a demandé plusieurs semaines de travaux pour la remise en état. Free ne peut rien faire, ce n'est pas de son ressort , (Force majeur : c'est indépendant de sa volonté) c'est avant tout le travail de l'opérateur d'infra. Et puisqu'on t'a donné une date estimée jusqu'au 29 avril, il convient d'attendre. Tu as de la "chance" , tu as pu bénéficier du Backup 4 G, tout le monde ne peut pas en dire autant. Certes cela ne remplace pas un accès fibre, mais çà dépanne pas mal quand même.

Et pourtant ce que je décris sur mon tuto, c'est bien cela : connexion avec le téléphone Android sur ton PC et sur l'antenne Mobile proche du domicile. L'accès 4 G n'est peut-être pas optimum ?

Bonjour A vérifier les valeurs dBm depuis l'afficheur de la Freebox Pop .. et indiquer ce qui est mentionné https://www.busyspider.fr/Actu/news_23603_fibre-free-freebox-pop-en-panne-bloquee-en-etape2-verifiez-vos-branchements-et-la-valeur-puissance-recue-dbm.php

Bonjour, C'est du partage de connexion depuis un mobile et ici je suppose depuis un mobile sous Android Un tuto qui est un peu ancien, mais la procédure doit être similaire et on peut s'en inspirer. La clé réseau : c'est le mot de passe du Point d'accès Wifi de ton téléphone https://www.busyspider.fr/Partage-de-connexion-free-mobile-smartphone-android-point-acces-wifi-mobile-4G-pour-depannage.php

Bonsoir , Oui normal (enfin logique) ta demande est revenue en erreur : tu as du faire une mauvaise demande au départ, du coup Orange l'a refusée. Le retour en étape 1 signifie que Free a relancée la commande sur la bonne offre. Et c'est plutôt bon signe. A mon avis tu as demandé une construction de ligne, alors qu'il y avait déjà une ligne active sur le logement. Depuis la ligne a du passer en inactive, ce qui a permis à Free de relancer la commande sur NDI (Numéro de Désignation Inactif) Ne reste plus qu'à attendre à nouveau qu'Orange raccorde la ligne. Tu pourra brancher ta Freebox, elle synchronisera (et affichera l'heure) quand la ligne sera active.

Bonjour Seul un ami, de la famille peut faire cela, car il faut avoir confiance, c'est le titulaire de la Freebox qui va payer l'abonnement mobile (même RIB) Et sinon pourquoi tu ne veux pas t'abonner à la Freebox ?

Bonjour On peut faire un signalement dommage réseau . Attention, le faire uniquement en témoin (surtout pas en abonné Free, sinon Orange va renvoyer vers Free) https://reseaux.orange.fr/actualites/application-dommages-reseaux.html On peut installer l'application, çà permet de géolocaliser le souci et d'envoyer des photos

Bonjour Etape 4, la demande est entre les mains d'Orange qui effectue le raccordement cuivre au niveau du NRA (Central Téléphonique) Et c'est ce raccordement fait pas Orange et l'envoi par Orange à Free d'un OK-AR qui va donner le feu vert à Free pour activer (à distance) ton accès ADSL sur les équipements de Free. A ce moment là , le suivi passera en étape 6 et l'accès sera activé. Entre temps tu aura reçu la Freebox. Les délais d''envoi pour la Révolution light sont très rapide, ce n'est donc pas cela qui retarde le processus. Faut déjà que Orange raccorde la ligne cuivre.. la suite sera rapide.

Bonjour C'était gratuit pour tous, uniquement jusqu'à fin Mars Au sein de la Communauté Free, on a des informations fiables et celle-ci a été confirmée par Free, je le précise dans ma news avec une MAJ du 6 mars. https://www.busyspider.fr/Actu/news_24732_Freebox-tv-pack-universal-plus-qui-est-concerne-par-ce-pack-inclus-ou-en-option-et-gratuit-jusqua-fin-mars-tous-les-details.php

Bonjour Chre Oui c'est un soulagement pour ceux qui gèrent plusieurs comptes. Je pense en particulier aux personnes qui géraient à distance le compte de leurs parents très âgés et qui ne pouvaient plus rien faire. Cela faisait partie de mes remontées auprès de Free, avec le devoir d'assistance que l'on "doit" à nos ainés. 2 mois en effet pour mettre en place ce qui avait été "réclamé" dès le début... faut croire que Free Mobile avait au départ une vision différente de la nôtre Bon tout est en principe rentré dans l'ordre, tant mieux.

Bonjour Enfin une bonne nouvelle et la fin des galères (on espère) pour les abonnés Free Mobile avec la double authentification 2FA On peut recevoir désormais en Email le code temporaire pour accéder à l'espace abonné Free Mobile, si on ne reçoit pas le SMS ! https://www.busyspider.fr/Actu/news_24747_Free-mobile-double-authentification-2FA-un-code-temporaire-est-envoye-en-email-si-on-ne-recoit-pas-le-code-sms-merci-Free.php Free confirme que des mises à jour ont été faites pour régler les situations bloquantes pour certains de ses abonnés. Ouff et Merci à Free pour leur écoute 😃 PS : merci de tester pour ceux concernés et de revenir donner le résultat ..

Bonjour Je reportais simplement l'information officielle. Je ne suis pas Free, je ne cautionne rien du tout, je donne l'info. Après ici non plus ce n'est pas Free . Fais une réclamation directement à Free pour qu'il change ses procédures.

Bonjour, https://assistance.free.fr/articles/option-forfait-bloque-quest-ce-que-cest--878 Cela existe bien : Afin de contrôler et d'empêcher une surfacturation, vous avez la possibilité de bloquer (restreindre) votre forfait Free, empêchant ainsi toute consommation payante habituellement facturée hors-forfait, telles que : Les SMS & MMS vers des numéros spéciaux payants. L'itinérance vers et depuis l'international. Les communications vers et depuis l'international.

Bonjour, Le mystère a été dévoilé ce matin en conférence de Presse : C'est Qiara le nouveau système d'alarme connecté proposé aux abonnés Freebox. Un résumé de toutes les infos sur cette news (tuto) https://www.busyspider.fr/Actu/news_24744_Free-le-systeme-alarme-connecte-nouvelle-generation-de-Qiara-propose-aux-abonnes-Freebox-decouverte-tuto-en-images.php .

Bonjour, Enfin devrait-on dire, çà bouge sur les Pages Perso Free avec des améliorations récemment annoncées : la mise en https des pages, mais aussi l'upgrade du PHP, mise à jour de MySQL et mise en IPv6 des serveurs. Alors oui on a attendu un certains temps (plusieurs années même) mais là je pense que là, c'est très prometteur. https://www.busyspider.fr/Actu/news_24743_Free-les-pages-perso-sont-en-cours-de-migration-en-version-securisee-https-comme-annonce-lors-de-la-journee-des-communautes-free.php

Bonjour L'information est confirmé (si besoin était) mais surtout on a des précisions sur les emails orphelins. Leur cas n'est pas oublié par Free,. La gestion de ces comptes orphelins est en cours d'étude.. par Free https://www.busyspider.fr/Actu/news_24740_Free-il-nest-plus-possible-pour-les-non-abonnes-freebox-dobtenir-une-boite-mail-gratuite-et-de-creer-une-page-perso-libre.php

Bonjour, Cette Prise optique (PTO) a un numéro ? On ne voit pas d'arrivée fibre dans l'armoire électrique . DTI ce n'est que de l'ADSL, pas la fibre. Dans les constructions récentes, il y a des prises en RJ45 à la place des prises téléphoniques en T. S'il n'y a pas de baies de brassage dans l'armoire, pas de distribution possible. Et de toutes façons encore faut-il que les prises RJ 45 mises dans les autres pièces soient vraiment des prises réseau et pas uniquement une prise téléphonique.

Bonjour "Les factures de téléphone fixe, mobile et d'abonnement internet doivent être conservées un an." C'est le site du gouvernement qui l'indique https://www.economie.gouv.fr/particuliers/delais-conservation-papiers-personnels# Les opérateurs internet n'ont donc pas d'obligation pour les conserver en ligne au delà d'1 an