Chre

Bonsoir @tva
Excellente nouvelle ! Merci pour le retour.
Sur les newsgroups, c'est Florian qui t'a répondu, un corp Free faisant partie des admins de messagerie. Donc oui, il a dû régler, ou faire régler des problèmes sur les serveurs
Cela a été long, mais ça semble ok d'après ton retour. Bravo pour ta persévérance en tout cas !
Pour clore le sujet résolu, c'est toi qui doit le faire. Clique sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussions, merci.

Bonjour @Malaga83
Bonne nouvelle et merci d'avoir fait le retour ici
Ce qui compte beaucoup pour ton mot de passe, c'est que tu ne l'utilises pas ailleurs, mais que tu le réserve exclusivement à ta messagerie électronique.
Tu peux clore ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Fetalai
Bonne nouvelle ! Et merci pour le retour.
Tu peux clore résolu ton sujet cliquant à gauche sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci.

Merci @Theofree de ton retour et de tes précisions :)
C'est la première fois que je vois une boîte mail débloquée aussi vite je crois^^
Tu peux clore résolu ton sujet en cliquant à gauche sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci.

Bonjour @Boggy62000
Merci de ton retour !
Tu peux clore ton sujet en résolu en cliquant à gauche sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci !

Bonjour @Lacoste49
Tant mieux
Attends encore un jour ou deux, puis tu pourras clore comme résolu ce sujet en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @wheel62
Tu peux clore ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci.

Bonjour @decembre
Oui, l'inversion des 2 alimentations (serveur et player) fait partie du B.A.-BA des tests de dépannage.
La différence peut venir, avec le vieillissement des alimentations, d'une tension ou d'une intensité en baisse ou irrégulière, qui peut faire que ça ne marche plus avec l'un des deux boîtiers, mais c'est OK pour l'autre. Jusqu'à ce qu'elle rende l'âme définitivement (mais ça peut durer longtemps).
Mais c'est une bonne idée de rappeler cela ici 😀
Tu peux cliquer sur la coche verte à gauche de l'une des réponses ici pour clore ton sujet.

Bonjour à toutes et tous,
A 11h ce matin, notification de réception des colis, récupérés vers 11h45, puis installation, resynchronisation des deux freeplugs, et... tout est OK ! Merci Free.
Le diag' était bon, une seule des deux alimentations étaient HS, et pas les deux, donc pas de soucis de ce côté là.
Chapeau, incident signalé lundi 10/08 a-m, connexion entièrement rétablie aujourd'hui, vendredi 14/08 midi. Bravo (Et c'est rare de ma part).
Un seul bémol, au point relai, la personne en charge de l'échange de colis était totalement perdue (demande d'étiquette de retour, alors qu'elles sont fournies par Free sur le colis expédiées, confusions entre les 2 colis reçus, problèmes avec les boîtes en cartons, etc.).
Je clos ici, tout est reparti : Internet, Wifi, téléphone fixe, télévision. Cool !

Bonjour à toutes et tous,
Mes parents ont enfin reçu une réponse de Free, ce jour samedi 7 septembre 2019, par courrier, suite à leur coupure du 20 juin 2019.
Free leur rembourse finalement 38,66 € pour les 30 jours de coupure (au lieu de 39,99€ pour un mois complet), et 10,66€ d'envoi des 2 courriers LRAR (5,33€ chaque). La coupure est remboursée, difficilement comme d'habitude, et aucun geste commercial de la part de Free (nous avions demandé un mois gratuit pour dédommagement du préjudice subit, refusé donc par Free).
Le montant remboursé : 41,32€ ; par avoir sur les factures à venir.
Bref, l'essentiel est atteint (remboursement du mois de coupure), mais une nouvelle fois, quelle énergie nécessaire (2 LRAR), et quelle attente (plus d'un mois et demi) 😕
Je clos le sujet.

Réponse pour clore ce sujet et demander à ce qu'il soit éventuellement épinglé dans ce sous-forum

Bonjour @bobyboy45
Merci d'avoir fait ton retour ici
Tu peux clore le sujet en cliquant sur la coche à gauche de l'un de ces messages du fil de discussion, merci !

Bonjour toutes et tous, je clos le sujet, plus d'incidents visibles sur ces NRA depuis le 23/08.

Merci de ton retour ici @MariaN.
Tu peux clôre le sujet en cochant sur la coche à gauche d'une des réponses de ce fil de discussion

Re,
Oui, c'est ok sur LDR44 et LOR44 Soit un peu plus de 2j complets de coupure totale.
Merci aux personnes qui ont travaillé ce jeudi 15 août 2019 pour finir de rétablir les liaisons.
Je clos le sujet !

Bonjour à toutes et tous, bonjour @voyou673,
Merci pour ton retour !
Cà, par contre, c'est la marque de fabrique de Free : aucune communication vers ses clients, que ce soit pendant l'installation, ou pendant les pannes. Et c'est bien regrettable 😛
(Tu peux marquer ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche à gauche d'une des réponses de ce fil de discussion, merci).

Re,
Impeccable !
Tu peux marque ton sujet ici comme résolu en cliquant à gauche sur la coche affichée sur l'une des réponses de ce fil de discussion :

Bonne nouvelle pour toi si c'est résolu !
Tu peux clôre ton sujet si tu veux en cliquant à droite d'un des messages de fil de discussions sur l'icône
Aucune idée de savoir si des CORPS lisent les fils ici. Il y en avait à une époque, mais on n'en voit plus, ou alors ils sont très discrets 😛

Bonjour tout le monde, bonjour @Tomhas,
En passant par le webmail par défaut plutôt que par Zimbra ?
https://webmail.free.fr/

Bonjour toutes et tous,
Il semble que tout soit arrivé. Je résume pour clôre ce sujet, mais je reste navré du traitement par Free : les réclamations nécessaires et délais associés pour rentrer dans son bon droit ne sont tout simplement pas acceptables.
13/11/2018 : Remboursement de 5.70€ (le premier LRAR qui avait été "oublié") 01/11/2018 : Un mois d'abonnement gratuit à titre de geste commercial 29/10/2018 : Remboursement de 51,97€ (la coupure totale de de 32j et le 2ème LRAR) Mes frais de données mobiles (sur abonnements Free) n'ont pas été remboursés. J'avais demandé un geste commercial à la hauteur de la durée d'absence de réponse, c'est-à-dire 3 mois gratuits, je n'en ai donc eu qu'un seul au final (il y a eu sur ce forum des personnes qui en ont eu au moins 3).
Je croise les doigts pour que cette situation en se reproduise pas de sitôt !
Merci à celles et ceux qui ont pu me conseiller ici ou là.

Bonjour,
Bonne nouvelle, suite au ticket GAMOT, la ligne de mes parents a été rétablie et l'accès fonctionne à nouveau normalement. Finalement, 3 jours d'interruption seulement, ouf.