Chre

Bonjour @Luxy38 Quels messages d'erreurs précisément ? Tu es bien en mode authentifié pour IMAP et SMTP ? Les 2 serveurs sont totalement distincts (réception/émission), c'est étonnant que tu soit bloqué pour les 2. Avez Zimbra, tu envoies et tu reçois des mails ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes infos personnelles. EDIT : Quel antivirus ? Si Avast, désactive-le complètement temporairement.

Je ne comprenais pas Si tu recliques, ça doit désactiver la solution de mémoire. Donc, on parle bien de MS Windows 10 ? Et si tu l'actives ?

Bonjour @ahamada93 S'il n'y a plus de matériels en stock derrière, non, pas surprenant. De façon générale sur cette offre « freeflex » :

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Carine62 Si commande annulée par Free ce matin, remboursement dans les 24h à 48h ouvrées suivantes. Il faut donc attendre un petit peu Sinon, réclamation officielle à faire, associations de défense des consommateurs ou aide juridique de ton assureur.

Ben, je me fie au titre "Partage imprimante via USB reliée à la Freebox" :/ EDIT : Arf pardon, j'ai confusionné WPA2 et SMB v2, désolé.

Bonjour @Gamel08 Les sous-traitants de sous-traitants sont payés au nombre d'interventions. Il n'est pas rare que le motif remonté soit faux pour justifier d'une non intervention à cause d'un retard sur les interventions précédentes. Cela n'est pas normal, mais... C'est à dire ? Il faut ré-essayer. Seul Free peut décoincer ta situation. La hotline est généralement mois saturée sur la période début d'après-midi, à partir de 13h disons, et sur des créneaux le mardi ou jeudi. (Le lundi = toutes les pannes du week-end, le mercredi et le vendredi, les gens en congés qui en profitent pour appeler). Courage.

Bonjour @Alinou As-tu vérifié le paramétrage du partage SMB v1 ou v2 dans ton MS Windows (quelle version ? ) et ta freebox (quelle version) ?

Bonjour @JulienMe C'est étrange, cela ressemble pourtant beaucoup à compte "orphelin", c'est-à-dire qui aurait été rattaché à un compte Freebox un jour ou l'autre :/ Dans ce cas d'un vrai compte accès libre, il faut d'abord faire le changement d'adresse postale : https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour @Yoy78eva Merci aux personnes qui souhaitent de l'aide d'ouvrir leur propre sujet pour éviter les confusions. @Yoy78evaton compte semble désactivé. Arrives-tu à te connecter à ton interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail et ton mot de passe mail, pas celui de ton abonnement Freebox).

Bonjour @jpeg01 La gestion des incidents est individuelle, ton cas est résolu et la clôture du sujet à tout son sens pour éviter les confusions Les autres personnes pourront de toute façon continuer à poster ici, ou mieux encore, ouvrir leur propre sujet !

Bonjour @natalion (Quand tu vides ta boîte, il faut attendre 12h pour que ce soit effectivement pris en compte, l'espace n'est pas libéré immédiatement. Il faut penser aussi au dossier corbeille et éléments envoyés qui peuvent prendre beaucoup de place). Si ta boite mail était bloquée car pleine, les expéditeurs ont reçu un message d'erreur en retour. Normalement, ces messages sont ré-émis automatiquement dans les 24h à 48h qui suivent, ils finissent donc généralement pas arriver. Par contre, tous ne seront pas forcément ré-émis, et il n'y a aucun moyen technique de les "récupérer" puisqu'ils n'ont pas été reçus. Si tu attendais des messages importants, il faut contacter l'expéditeur.

Bonjour @Patrick74570 Free ne fourni pas de clé 4G. Pas d'autres solutions que d'utiliser le wifi d'un voisin compréhensif ou le partage de connexion 4G d'un téléphone mobile, ou de se déplacer sur un lieu avec Internet (Mairie, bibliothèque, commerces, etc.). Sur une offre grand public il n'y a pas de garantie de délai de rétablissement. Cela existe pour les offres PRO, ça marche plus ou moins bien, mais ce n'est plus du tout le même tarif. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Regis_Scott Comment ça filtrés ? Qu'est-ce qui te fait dire ça ? Comme cela se présente-t-il ? Sinon, as-tu bien vérifier tes règles dans les paramètres de Zimbra ? S'agissant du webmail, vide le cache de ton navigateur Internet, désactive les extensions, démarre en mode sans-échec du navigateur pour voir si le problème est toujours là.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Regis_Scott Tu peux les déplacer dans le dossier spam depuis le webmail (Zimbra ou Roundcube). Cela permet à Free de mettre à jour automatiquement ses filtres antispams. Attention, la prise en compte d'une nouvelle campagne de spams prends plusieurs jours ouvrés, voir plus semaines suivant les situations.

Bonjour @Gamel08 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Comme indiqué dans ton suivi d'abonnement, il faut contacter le support de Free. Par le 32 44 ou alors via Twitter, Whatsapp ou encore Face2Free. Ne publie pas tes identifiants hotline sur un site public comme ici, qq'un de malintentionné pourrait se faire passer pour toi. Quand au code d'erreur "annullation - CLI004_Cuivre" :

Bonjour @Yoy78eva (Il aurait fallu ouvrir ton propre sujet, c'est plus simple). Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles)

Bnjour @Jeanm94 Une réclamation officielle pour obtenir le remboursement du montant de l'abonnement au prorata du temps de coupure.

Bonjour @jpeg01 Le problème semble exister oui, mais il n'est pas généralisé à tous les clients Free non plus, sinon l'ampleur des retours ne serait la même. Par exemple, je n'ai pas de soucis actuellement. tl;dr : ne pas généraliser des cas particuliers

Bonjour @Verguet Chez Gandi : https://www.gandi.net/fr/domain/email

Ok, tu nous raconteras comment ça se passe et fonctionne, et tu pourras clore ton sujet

Bonjour @Plopaplopa J'ai des doutes, mais bon. D'après ça, c'est possible : https://www.echosdunet.net/dossiers/changement-fai-comment-eviter-coupure-internet Par contre, ça sous-entend de changer de numéro de téléphone fixe, et d'accepter de payer 2 abonnement sur une période commune. Si l'accès Internet est vraiment indispensable, il me semble qu'il vaut mieux prévoir un plan B : partage de données mobiles, wifi d'un voisin compréhensif, travailler ailleurs le temps du changement (bibliothèque, mairie, commerces), etc.

Bonjour @jpeg01 Quelles nouvelles ? Merci.

Bonjour @testeur38 Ok, tiens-nous au courant.

Bonjour @cco Oui effectivement, service abonné, puis service national client (SNC) de Free, puis médiateur. Un mois de délai entre chaque. Courage et redis-nous.