Chre

Bonjour @fibremars Il faut attendre d'être sur l'étape 6. Sur nouvelle installation, le délai contractuel annoncé c'est 6 semaines (1 mois 1/2). C'est généralement plus rapide, parfois plus long. Tu as 14 jours calendaires pour te retracter, au-delà tu as des frais de résiliations oui. (Mais il n'est absolument pas certain que ça aille plus vite chez un autre). Non, si ton logement est éligible à la fibre, tu ne pourras pas avoir de l'ADSL, les opérateurs sont obligés de fournir un accès fibre si le logement le permet. Je ne vois pas en quoi ton abonnement Orange est "intéressant" à 200€/mois. Chez Free, c'est 19€/mois pour 150Go de données mensuels (puis illimité une fois associé à un abonnement Freebox).

Bonjour @Eric RB C'est étrange et je ne suis pas spécialiste du mobile, mais pour moi il suffit de « détacher » ces lignes pour les rendre indépendantes. Certes, les lignées détachées perdent le bénéfice de la réduction Freebox (passe de 16 à 19 euros mensuels), mais elles sont alors gérables indépendamment. Peux-être un appel au 32.44 pour avoir une réponse plus pertinente qu'à l'agence Free ? Voir notamment : https://assistance.free.fr/articles/908

Bonjour @JCV90 Pas d'autre choix que de relancer Free, il finira pas y avoir une intervention contradictoire avec intervention conjointe d'un technicien Orange et d'un technicien Free à ton domicile. Courage et patience. Que dit ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @Lullabee Merci pour ton témoignage. Tiens-nous au courant quand la bascule chez Orange sera faite pour nous dire comment ça se passe, et tu pourras clore ton sujet

Bonjour @Kana Merci pour ton retour, ce sera utile aux autres. Mais il n'était pas nécessaire de le publier 4 fois Au pire, une fois ici, et dans les autres sujets un lien vers ta réponse. Sinon, on s'y perd EDIT : j'ajoute que si des personnes répondent à ton message pour poser des questions ou donner des informations, il y a en aura dans 4 sujets différents, ce ne sera pas facile à suivre non plus pour les personnes concernées par ce problème.

Bonjour @loulouteusa Si c'est le cas, il faut faire des copies régulières de ton contenu pour en avoir une copie de ton côté (normalement, chaque réseau social à une fonction "export" de ses données personnelles, plus ou moins utilisables. Sinon, en dehors même d'un problème technique, tu t'exposes à perdre toutes tes données le jour où Instagram (propriété de Facebook inc) décide de changer ses règles d'utilisations, ou d'exclure des utilsateurs/utilisatrices pour des raisons x ou y. Les données publiées sur les réseaux sociaux ne t'appartiennent plus une fois publiée ; et leur condition d'accès est au bon vouloir de l'éditeur concerné Ici, beaucoup de gens (la majorité :/ ) ne reviennent pas nous dire quand ça marche... Sur les newsgroups de support officiel de la messagerie Free, plusieurs personnes s'en sont sortie comme ça. Mais ça reste une règle empirique et effectivement, ça ne fonctionne pas à tous les coups. Mais c'est bien d'essayer au moins 2 ou 3 fois fois pour voir. Parce que si le serveur est bloqué par Free, c'est inutile de faire 12000 essais dans la même journée Les temps de blocages sont variables et aléatoires pour tromper les spammeurs, mais peuvent aller jusqu'à 24h ou 48h. Donc une moyenne de 24h semble adaptée. Et si le serveur est bloqué par Free à 8h du matin, il est très peu probable qu'il soit débloqué dès 9h. Pour résumer, tu peux essayer un lundi, un mercredi et un vendredi matin tôt ; et voir ce que ça donne. Sinon, il faut attendre, et faire des essais par exemple une fois par semaine. A un moment ou à un autre, le serveur de mail utilisé sera soit changé côté Instragram, soit débloqué par Free. Courage et patience.

Bonjour @CQFD06 C'est étrange, vu que tu es l'auteur initial du sujet tu devrais avoir cette possibilité. Si tu ne l'as pas, tant pis, laisse comme ça. (Dans cet exemple, il n'y a rien à droite de "Citer" car je ne suis pas l'auteur de ce sujet).

Bonjour @loulouteusa C'est récurent, les serveurs de mails utilisés par Instagram (et Fracebook, Micorosoft, etc.) émettent régulièrement trop de spams, et sont donc bloqués. Pas d'autres solutions que de retenter de temps en temps (1x par 24h, si possible tôt le matin ; entre 3h et 5h). Sinon, créer un nouveau compte Instagram avec une adresse mail hors Free.

Bonjour @Tdldp Oui, il semble qu'il y a ait un problème en ce moment sur iOS : Ping @Admin Free-reseaupeut-être ?

Bonjour @CQFD06 Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @luyar123 Pour l'appli en tant que tel, je ne sais pas. Mais tu ne peut passer à iOS 12.x sur ton appareil ? iOS 11 n'est plus supporté (dernière version en juillet 2018). https://fr.wikipedia.org/wiki/Historique_des_versions_d'iOS

Bonjour @MarieNord Merci pour ce retour, qui change de ce qu'on peut lire d'habitude si tu as lu tout le sujet Attention cependant aux filtres, il est facile de supprimer des mails légitimes lorsqu'on ajoute beaucoup de critères. Il est prudent de déplacer les messages plutôt que de les supprimer. Free a des règles assez draconiennes, qui posent souci à certains. Elle bloque les serveurs de mails emetteurs de spam, ce qui bloquent aussi des mails légitimes de fournisseurs qui ne font pas le tri dans ce qu'ils émettent (Microsoft, Google, Facebook, etc. sont régulièrement bloqués en partie). Enfin, le spam est une guerre sans fin. Il y aura forcément à nouveau des périodes où des spams recommenceront à passer les filtres. Bonne continuation.

Son incident est ouvert depuis le 21/09/2021, donc oui, 13 jours ouvrables.

Bonsoir tout le monde, À la lecture des newsgroups Free pour la messagerie, je confirme que Avast et son module mail est une grosse source de problèmes pour l'envoi de mail. À noter pour les prochaines situations de ce type.

Si tu fais une réclamation officielle, oui, tu pourras prétendre à un dédommagement. Mais c'est très long aussi Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Dans mon cas perso, il m'a fallu 2 mois de délai pour être remboursé d'un mois complet de coupure totale... Soit plus de 3 mois pour gérer entièrement mon incident.

Bonjour @Jaijamaiseuinternet Dans les échanges entre Orange et les autres opérateurs, le processus est très normalisé, avec des étapes obligatoires à suivre dans l'ordre, et les délais associés. Oui, depuis la création du ticket, mais ça reste indicatif. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @CQFD06 Essaie d'envoyer un message uniquement avec quelques mot de texte. Pas d'image, pas de lien web. Sinon, es-tu sûr que tu n'a pas chez toi un appareil infecté par un virus/spyware ? Certains de ces logiciels peuvent émettre bcp de mails. Tu es chez quel opérateur ? Essaie depuis une autre réseau que ton FAI habituel pour voir aussi. Si c'est ton adresse IP qui est vue comme emettrice de spam, il faut attendre 24 ou 48h pour que le blocage tombe et que tu puisses émettre à nouveau.

Le message reste dans la boîte d'envoi et ne part pas, i.e. ne se retrouve pas dans les éléments envoyés ? Essaie en enlevant le @free.fr pour voir. Retape ton mot de passe. Redis-nous

Bonjour @Olivier87250 Quand il y a incident (ici étape 2, perte de synchronisation), il faut attendre l'intervention de Free. Tu peux suivre l'avancement dans ton espace de gestion abonné Free. A noter que les réparations ne sont pas instantanées : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @CQFD06 Quel est le message d'erreure exact ? Quels sont tes paramtères SMTP ? L'autentification est devenue obligatoire, avec comme identifiant ton adresse mail complète (@free.fr) Ton mail, c'est un compte Free accès libre (gratuit) ? Ou qui était lié à un abonnement Internet résilié ? Dans ce dernier cas, il faut relier ton adresse mail à un nouveau compte gratuit pour conserver la gestion complète de ton adresse. Si c'est le cas, redis-nous et nous pourrons te dire comment procéder. Source (merci à JC_ET) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr

Bonjour @Derigny Merci pour ton retour et tant mieux si c'est réglé Les extensions des navigateurs, comme des bloqueurs de pub ou des scripts java. Cela peut perturber le fonctionnement de certains site Internet, et donc du webmail. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @freematuer Pourquoi as-tu été prélevé de 190€ ? Que dit la facture associée ? Quel numéro à 8 chiffres ? Si tu n'a pas résilié, Free est accessible par le 32 44.

Bonjour @_3281 Merci pour ton retour. Y'a quand même des trucs, il n'y a aucune raison de ne pas avoir les mêmes performances avec la Freebox puisque ce qui joue c'est la ligne. Mais Orange a un avantage sur le sujet. Tant mieux si c'est rentré dans l'ordre pour toi. Bonne continuation.

Bonjour @Derigny Tu n'a pas répondu sur ce point ? Dans Zimbra, va dans l'onglet « Préférences », puis « Préférences », puis « Mail », puis « Affichage des mails » et vérifie tes paramètres. Tu peux aussi utiliser Thunderbird sur ton PC pour gérer tes messages : https://assistance.free.fr/articles/consulter-ou-envoyer-vos-e-mails-608

Bonjour @Nialee Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.