Chre

Bonjour @Beebap Oui, le problème est connu, et des réflexions sont en cours au niveau politique et ARCEP pour que, peut-être, ça évolue un jour. En attendant, dans le modèle Français choisi, y'a plus qu'à attendre le bon vouloir des opérateurs, dans un modèle de relations technico/commeciales extrêmement compliquées :/ Tiens-nous au courant de la suite et courage

*Bonjour* @Paloma https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Salut @Abolive Regarde chez BusySpider (merci à lui) : https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-quel-kit-fibre-branchement-selon-freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-fibre.php#pop

Bonjour @Boujida49 Y'a un problème aux Ponts-de-Cé, c'est ton coin ? https://www.free-reseau.fr/pc249 (J'ai interprété ton pseudo 49 = Maine et Loire mais si j'ai faux, dis-le nous).

Bonjour @Stew Il faut tenter de le mentionner @Nemo80 (@ suivi du pseudo), mais s'il n'a pas donné de suite ici depuis 4 mois, peu de chances d'avoir des nouvelles :/

Bonsoir @Cheb ._. Si tu peux essayer avec un autre téléphone, au moins pour faire le test. Sinon, as-tu essayé d'éteindre entièrement ton téléphone (enlève la batterie si possible, la carte SIM, remets tout puis redémarre). Et sinon, pas trop d'autres idées, désolé :p

Bonjour @Beebap Pas d'autres choix que d'attendre la réparation, et de trouver des solutions alternatives comme tu le fais déjà en attendant. Pour mémoire, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @DiagMan Tu l'as créé quand ton adresse mail ? Il peut falloir du temps (genre 24h) pour que tout soit opérationnel. Pas de lettres accentuées dans ton adresse mail ? Ton mot de passe est bien conforme ? Source : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr (merci à JC_ET) Sinon, voir avec le support officiel :

Bonjour @alpe Source : https://www.free.fr/freebox/freebox-pop/

@AlexreyTiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Michelle Cordin Non sur ces trois points. Il faut attendre le raccordement, pas d'autres solutions. Pour attendre, il faut voir avec le wifi d'un voisin compréhensif, partage de connexion 4G du téléphone, etc.

Bonjour @Alexrey Tu peux tenter une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @nanou1983 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Tu es dans la rubrique pannes collectives Free, mais je suppose que tu parles de problèmes avec Free mobile ? Côté Internet, des problèmes en cours à Beauvais (St Laurent) : https://www.free-reseau.fr/bel60-5 Et sinon souci sur relai téléphonie mobile à Oudeil : Source : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html

Bonjour @Crown C'est revenu ? Quel NRA/NRO ? Qu'affiche ta freebox en façade avant ?

Bonjour @maverick89 Oui, c'est à réception de la box https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20210720.pdf

Bonjour @Nicole7f Que donne ton éligibilité sur la carte Arcep ? https://cartefibre.arcep.fr Sinon, tu peux essayer d'identifier ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est-à-dire celui qui a posé la fibre optique chez toi, pour signaler l'erreur afin qu'elle soit remontée à l'ARCEP, puis aux autres opérateurs. Sachant que Free va faire de même suit à l'échec de l'intervention. Tout ça va prendre du temps par contre...

Bonjour @jul56 Je t'invite à mettre en place un plan B : wifi d'un voisin, partage de connexion 4G, modem 4G, etc. Il est très peu probable que ce soit réglé rapidement, la saturation de boucle locale nécessite une intervention technique d'Orange pour ajouter/modifier du matériel dans ton NRA, cela prendra probablement encore plusieurs semaines. PS : je demande à supprimer ton identifiant freebox de ce message public

Bonjour @Mylena Je pense que tu peux consulter et participer le cas échéant au (long) fil de discussion déjà existant sur le sujet :

Bonjour @fantinder Si ça peut aider, pour confirmer et résumer tu vas sur l'interface de gestion des mails : https://subscribe.free.fr/login/ Tu sais l'adresse mail de ta nouvelle adresse mail "x1" avec le mot de passe associé (et pas tes identifiants Freebox). Dans les options qui s'affichent, tu choisi "rattacher une adresse mail", puis tu saisi les informations de ton adresse mail historique "x". Et ça devrait être bon. Attention à ne pas utiliser le même mot de passe pour tes adresses mails, à ne pas utiliser les mots de passe de tes adresses mails pour autre chose (ne pas les réutiliser sur d'autres sites Internet par exemple).

Bonjour @Daniel Fuet Oui, en bridge sur une freebox récente il y a pas mal de limitations :/ Si tu veux essayer, tu peux t'inspirer de ce tuto (Merci Arkansis et Nextinpact) : https://forum.nextinpact.com/topic/148360-tuto-ajouter-un-routeur-derrière-votre-box-adsl/ EDIT : Les limitations du mode bridge : https://assistance.free.fr/articles/747

Bonjour @mika33 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ouvre ton propre sujet si tu veux de l'aide, ce sera plus pertinent que dans ce sujet abandonné sur une panne dans le 69. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Biscotte Plein de paramètres possibles : installation, peering réseau entre Free et d'autres opérateurs, infrastructures, routeurs, etc. Le VPN te fait prendre des chemins détournés qui te permettent en quelque sorte de contourner ces limites. Regarde malgré tout ton historique et tes statistiques de connexion via http://mafreebox.freebox.fr Enfin, pour mémoire, ne pas oublier que les débits annoncés dans les publicités des FAI sont des débits *maximum* et *théoriques* qui ne sont jamais atteints en pratique et qui peuvent fluctuer.

Bonjour @Alexhestin Oui, ça arrive en différentes régions et à différentes époques semble-t-il :/ (tu trouveras d'autres exemples dans ce forum). Tu peux essayer de regarder tes statistiques et historique de connexion pour détecter un éventuel problème : http://mafreebox.freebox.fr Pense aussi à vérifier tes branchements (débranche tout/rebranche tout), notamment la jarretière optique qui va de ta freebox à la prise optique murale. Et signale le souci au 32 44 malgré tout.

Bonjour @crobert Oui, il semble que ce soit rétabli depuis 16:04 aujourd'hui Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Arf, c'est plus étrange :/ Patience encore. J'essaie de regarder sur les newsgroups officiels ce soir pour vous dire.