Chre

*Bonjour* @Berny Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Toutes les pannes ne sont pas détectées par free-reseau, notamment pour la fibre optique, les problèmes d'infrastructures ou ta freebox chez toi.

Bonjour @coco63 Dans le message d'erreur, tu dois avoir un code erreur en plus du message, du type 5xx ou 4xx. Peux-tu le donner stp ? Sinon, je vois que tu dois avoir une adresse mail @aliceadsl.fr ; mais il faut configurer ton serveur de mail en sortie en smtp.free.fr pour que les signatures DKIM soient correctes. Fais la modif' et redis-nous ce que ça donne

Bonjour @Papy 11 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Etape 2, c'est perte de synchronisation. Vérifie attentivement tes branchements (débranche tout, rebranche tout pour être sûr). Sinon, il faut attendre l'intervention de Free ou d'Orange (qui gère le réseau cuivre). Tu peux suivre l'avancement dans ton espace de gestion client Free. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @denisdu34 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Quel message d'erreur quand tu consultes tes mails ? Quel webmail (zimbra, roundcube ?), quel logiciel de messagerie (MS Outlook, Thunderbird ?). Le support 32 44 n'est pas compétent pour les problèmes de messagerie électronique.

Bonjour @KtL Ce message d'erreur signifie habituellement que le serveur mail qui héberge ton adresse est en panne. Free est au courant, il faut attendre son rétablissement. C'est généralement de l'ordre de j+1 ouvré environ. C'est parfois plus rapide, parfois plus long.

Bonjour @Kates Bon, ça se complique on dirait. Tu mets bien ton adresse mail en identifiant, pas tes identifiants Freebox ? Peux-tu mettre ici une copie avec tes paramètres de configuration, comme j'ai fait ? Sinon, tu peux tenter l'aide sur les newsgroups du support officiel de la messagerie : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Merci pour ton retour @berty1949 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Re, Pour la première j'ai un doute : je ne sais pas si la même gaine est utilisable ou pas (moyennant qu'il y ait la place suffisante dedans). Pour la deuxième, pas de soucis, tant qu'il y a la place de passer le 2nd câble à côté du premier. Il faut parfois prévoir d'agrandir les trous de passage d'origine

Bonjour @berty1949 Éteint complètement ton téléphone, puis démarre-le. Sinon, regarde si l'antenne relai proche du lieu où tu es n'est pas en panne : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais (Je vois plusieurs relais actuellement en panne dans le 38).

Bonjour @Isterios Rien à voir avec ta résiliation. Quel message ? Il faut bien distinguer : identifiants freebox -> compte mail secondaire identifiant mail principal -> compte mail secondaire Dans quel cas es-tu ? Il faut mettre à jour ton adresse postale : https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour @kiki4283 Merci d'ouvrir ton propre sujet.

Bonjour @Sigmundfred La connexion xDSL doit être maintenue, c'est une obligation légale. Il faut d'ailleurs refuser que le câble xDSL soit retiré ou débranché. Par contre pour la connexion entre le poteau et ta maison, c'est sans doute plus ou moins au bon vouloir de l'installateur. Si la différence de longueur/facilité de branchement n'est pas trop grande, il est probable qu'il accepte. À l'intérieur de la maison, il va suivre le câble existant. Mais il faut la place nécessaire pour passer la fibre en plus. Tous les travaux préparatoires éventuels sont à ta charge, l'intervenant ne fera aucun travaux à l'intérieur du logement (pas même un trou en général). Oui, Freebox révolution v6 c'est tout bon, compatible fibre. Pour les détails regarde les tutos de @BusyspiderFr(merci à lui) : https://www.busyspider.fr/Actu/news_180318_pourquoi-il-ne-faut-pas-enlever-la-ligne-de-telephone-cuivre-lors-de-la-pose-de-la-fibre-optique-ftth.php https://www.busyspider.fr/Actu/news_220202_la-fibre-optique-free-comment-se-passe-le-raccordement-freebox-pour-une-maison-travaux-preparation-eviter-echec-installation.php https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-raccordement-kit-sfp-freebox-pose-pto-comment-optimiser-votre-future-installation.php Tiens-nous au courant de la suite

Bonjour @Mavy Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Quel est ton modèle de Freebox ? (remplis ton profil). La documentation fournie avec ta Freebox indique tous les branchements à faire.

Bonjour @Kates Avec nom d'utilisateur ton adresse mail (essaie avec et sans le @free.fr ; le @free.fr est devenu obligatoire normalement).

Bonjour @Isterios Comment le sais-tu ? Un message d'erreur ? Un mail ? Sinon, pour gérer ton compte, il ne faut pas te connecter à ta boîte mail primaire, mais à son interface de gestion C'est par ici : https://subscribe.free.fr/login/ Avec les identifiants de ton compte mail primaire. Tu es sûr que c'est bien un compte mail, et pas un compte Freebox ? Si ton mail secondaire est rattaché à ton compte Freebox, ce sont bien les identifiants Freebox qu'il faudra entrer alors.

Bonjour @PatJohn Je redonne l'info :

Bonjour @Kates Tu as un message d'erreur ? Lequel précisément ? Sinon, applique exactement les paramètres donnés par JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/realisations/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr#recapssl à savoir :

Bonjour @Zebulon437 Le mieux est de passer par le support officiel de la messagerie électronique Free, les newsgroups proxad.net : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 Redis-nous ce que ça donne

Bonjour @Amandine06 C'est la meilleure solution je pense.

Bonjour @Doro WPA non ? Voir ici : https://support-pro.free.fr/ou-retrouver-ma-cle-wifi/

Bonjour @Lala Rapproche-toi d'une association de défense des consommateurs ou de l'aide juridique de ton assureur. C'est à Free de prouver que tu l'as reçu, pas l'inverse. Mais les gens cités juste avant te le diront mieux que moi. Sinon, Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). (respecte bien les étapes et les délais). Courage ! Ta freebox actuelle ne fonctionne plus ? C'est quel modèle ? (remplis ton profil)

Bonjour @Kates (Merci pour le nouveau sujet ) Peux-tu nous préciser les paramètres utilisés exactement stp ? EDIT : voir notamment https://assistance.free.fr/articles/configurer-de-maniere-avancee-mon-logiciel-de-messagerie-609 Le support 32 44 ne fait pas d'assistance sur la messagerie électronique de Free, support uniquement via les newsgroups proxad.net d'Iliad.

Bonjour @multivers Problème toujours existant ? Regarde par ici : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Il vaut mieux signaler le souci au 32 44

Bonjour @bulle31 Tu as toujours le problème ? Sinon, éteint complètement le téléphone, retire la batterie (si possible) et la carte SIM. Puis rebranche tout et redémarre.

Bonjour @andre12 Rapproche-toi de l'aide juridique de ton assureur. Sinon : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).