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C'est pour cela qu'il faut renseigner le formulaire depuis la ligne de ta mère Et pour le DSLAM, si tu ne trouves pas, laisse vide le champ (non obligatoire).

La ville suffit, et l'IP est renseignée automatique (il faut remplir le formulaire depuis la ligne concernée). EDIT : Pour une ligne xDSL, c'est le NRA on peut le retrouver avec le nom de la commune concernée via free-reseau.fr

Bonsoir @Marville Etrange. Très bien pour l'antivirus et MBAM. As-tu vérifier ton disque dur ? Tu peux essayer avec Crystaldisk info.

Bonjour @Ifs Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Salut @CoolRaoul Oui, les IP v4 sont réattribuées, donc la localisation géographique est caduque. Tu peux renseigner https://freepon.lafibre.info/ pour actualiser la localisation et contribuer à mettre à jour les infos dans la communauté. À un moment donné, il y aura une synchro entre cette base et le service ma-ligne de free-reseau.fr

Bonjour @fennec Certains serveurs (pas tout le temps, pas toujours les mêmes) de mails Microsoft envoient trop de spams et/ou vers des adresses mails Free invalides. Le serveur est alors *temporairement* bloqué par Free. Si le ratio de mails embêtants reste trop élevé, le serveur Microsoft qui les émets est de nouveau bloqué par Free. Cela peut durer quelques heures ou quelques jours ou plus. C'est ce qu'indique ton message d'erreur : i.e. "Trop d'erreurs depuis votre ip mail-am0eur02on2094.outbound.protection.outlook.com [40.107.247.94]". Ces erreurs sont notifiées à Microsoft par Free ; reste à voir si elles sont prises en compte. Beaucoup de personnes impactées par ces problèmes ont effectivement changé de FSI. Le côté aléatoire et non maîtrisable du blocage peut être gênant.

Bonjour @alcodu Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, Je parlais de ça : Pour moi, il s'agit d'un problème de paramétrage dans Thunderbird, d'où mon lien vers la procédure de JC_ET pour avoir les bons paramètres. Et oui, il y a un problème avec le mot de passe principal Thunderbird (en lien avec des fichiers de configuration dirait-on). @Marville Tu es sûr que ta machine n'est pas infectée ou avec un problème sur ton disque dur ?

Bonjour @Marville Mmmm, on dirait des problèmes MS Outlook non ? Cà fonctionner bien via le webmail Free ? Si oui, c'est bien un souci côté client. Par contre, il ne faut pas utiliser de VPN avec client de messagerie pour accéder à son courrier électronique Free, sous peine de blocage de ton compte : En résumé, sans VPN et avec Thunderbird, ça doit fonctionner. Pour la paramétrages du client, tu peux voir la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/realisations/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr#recapssl

Bonjour @alcodu Pourtant, ta boîte est pleine As-tu bien vérifié tous tes dossiers, notamment le dossier "envoyés" que l'on a trop tendance à oublié. Attention, lorsque tu vide ta boîte, ce n'est pris en compte que 12 heures plus tard (moulinette de nettoyage qui passe 2 fois par jour seulement). Il faut donc attendre pour retrouver l'espace libre. Redis-nous.

Bonjour @pitpat Les versions Zimbra implémentées par Free sont modifiées et ne comportent pas toutes les options natives proposées par le logiciel. Par exemple, ici, j'ai un Zimbra Free "rouge", version 7.2.0-GA2598 et je n'ai pas accès à l'option que tu décris. Je suppose que tu es avec une version plus récente, du type Zimbra free "bleu" ? Le plus probable c'est donc que cette option n'est pas active dans l'environnement de Free

Bonjour @dan016 Merci pour ton retour Ton mail n'est pas surveillé directement, mais ce n'est pas si grave. Ce qui compte, ce sont les pièces-jointes reçues généralement. Dans ce cas, tu peux les enregistrer sur ta machine, puis les scanner avec ton antivirus, via un clic-droit et "vérifier avec l'antivirus" ou qq chose dans ce genre.

Bonjour @Cyd Oui, le problème existe depuis plusieurs années 😕 Ce serait à Microsoft d'agir, mais vu de leur fenêtre, l'opérateur de mail franco-français Free est sans doute trop petit pour qu'ils se donnent la peine d'agir. Microsoft gère plus ou moins bien plusieurs milliers (dizaines de milliers ?) de serveurs mails, qui régulièrement sont bloqués *temporairement* par Free car envoyant trop de courriers indésirables ou vers des destinataires invalides (qui n'existent pas). Il faut réussir à passer entre les blocages (d'où les conseils d'essayer tôt le matin), mais ça reste aléatoire.

Bonjour @nOnO34 C'est la connexion à l'interface de gestion de ton compte Free accès libre qui ne fonctionne plus ? Tu as essayé avec et sans le @free.fr dans ton identifiant ? Tu as déménagé depuis ta souscription ? Si oui, vois plus haut dans ce fil pour le changement d'adresse. Pour info, le 32 44 n'est pas compétent sur les questions liées à la messagerie électronique Free.

*Bonjour* @mitch95 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Que dit ton suivi incident dans ta console de gestion client Free ?

Bonjour @Wel Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le message d'erreur ici (sans tes informations personnelles).

Bonjour @MargauxB Et si tu appelles ton fixe depuis un mobile, ça fonctionne bien ?

Bonjour @GPSnail Merci de ton retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Merci du retour @Matthias Qu'as tu fait concrètement ? (ça peut servir à d'autres )

Bonjour @fabien74 Que dit ton suivi incident dans ton espace de gestion client Free ?

Bonjour @Matthias (Il faut éviter de tagger les gens, sauf dans une conversation déjà en cours, et créer son propre sujet c'est préférable : https://forum.free-reseau.fr/guidelines/) As-tu suivi les manipulations indiquées dans ce sujet ? À savoir aller dans la console de gestion de ton adresse mail via https://subscribe.free.fr/login/ (en saisissant ton adresse mail et ton mot de passe de messagerie). Toutes les informations dans la procédure de JC_ET (merci à lui) donnée plus haut dans ce fil : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#boite_desactiv Redis-nous

J'aurais pu préciser qu'il y a une étape intermédiaire : si ta dernière connexion n'est pas si ancienne que cela, ta boîte Free est d'abord simplement désactivée. Tu peux alors la réactiver, et dans ce cas les messages ne sont pas perdus. EDIT : si les options ne sont pas disponibles dans ton interface de gestion, il se peut aussi que ce soit simplement un problème ponctuel sur le serveur de mails de Free qui héberge ta boîte. Il faut alors attendre le dépannage de ce serveur, généralement en j+1 ouvré.

Bonjour @Chani Si tu ne l'a pas utilisée depuis longtemps, ta boîte mail a été détruite. Mais tu peux la recréer via l'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ En saisissant ton adresse mail et ton mot de passe de messagerie, puis dans les options "recréer la BAL". Tout le contenu précédent ancien a été supprimé sans possibilité de le récupérer. Redis-nous

Bonjour @GPSnail Étape 2, c'est une perte de synchronisation. Tu peux essayer de tout débrancher (électrique et optique), puis tout rebrancher. Si toujours KO, il faut appeler le 32 44.

Bonjour @Noah51 C'est résolu ? Sinon, qu'entends-tu exactement par Tu as un message d'erreur sur ton ordinateur que tu es connecté en filaire à ta box ?