Chre

Bonjour tout le monde, bonjour @BusyspiderFr Hors sujet, mais Ce serait plus que dommage ! En l'état, il me convient beaucoup, sa disparition serait un souci à mon sens

Bonjour @Marville Que donne l'envoi d'un message à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail ? Copie/colle le code erreur en retour s'il y en a un en enlevant tes informations personnelles. Accèdes-tu à tes mail depuis le webmail de Free ? (roundcube ou zimbra)

*Bonjour* @patrol https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ C'est bien le code postal 11560, Fleury ? Rien de visible sur free-reseau : https://www.free-reseau.fr/fuy11-1 Quel modèle de Freebox ? Quel affichage sur ta freebox ? Fibre ou xDSL ? hez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @VovodelaYaute Quel est le format de la vidéo ? https://assistance.free.fr/articles/peripheriques-de-stockage-usb-formats-compatibles-267 La lecture de cette vidéo fonctionne lorsque la clé est directement branchée sur un ordinateur ?

Bonjour @killer85 Malheureusement, pas d'autres solutions que de refaire des tentatives. Ces gros fournisseurs de services utilisent de nombreux serveurs de mails, dont une partie émettent beaucoup de spams et/ou d'envois vers des mails Free invalides. Lorsque le taux est trop important, le serveur de mail concerné est temporairement bloqué par Free (qui notifie l'administrateur de ces machines). Lorsque le taux baisse et redevient acceptable, le serveur est de nouveau autorisé. Ce blocage peut durer de quelques heures à quelques jours. Le problème c'est que ces grosses structures semblent ne pas prendre en compte les remontés que Free peut leur faire. La question de "tôt le matin", c'est parce que le volume de mails émis (en Europe) est plus faible, que le taux d'erreurs peut donc baisser et entraîner un déblocage du serveur émetteur concerné. Courage et patience.

@Gerard FAURE BRAC Voilà, ça semble revenu Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Prevert Un accès invité pour quoi ? Pour le réseau wifi ? Pas possible à ma connaissance. Sinon, passer par un routeur wifi. EDIT : ah bah voilà, merci @Admin Free-reseau

*Bonjour* @killer85 Merci de consulter https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Si même problème, alors même réponse non ?

Bonjour @Gerard FAURE BRAC J'ai aussi actuellement (à 14:56) des difficultés d'accès au site https://assistance.free.fr/ Doit y'avoir des choses cassées chez Free. C'est temporaire probablement. EDIT : ça semble général https://downforeveryoneorjustme.com/assistance.free.fr https://downforeveryoneorjustme.com/portail.free.fr

Bonjour @jcvtt Le plus simple, c'est de transmettre les identifiants de cette boîte mail à la nouvelle personne concernée. Elle pourra alors y accéder par le webmail ou configurer son client de messagerie (Thunderbird par exemple). S'il s'agit d'une adresse mail d'un compte Free accès libre (gratuit), il faut aussi envisager un changement officiel de titulaire. (Je n'ai pas le lien sous la main, tu dois pouvoir le retrouver sur le site d'assistance de Free).

Bonjour @Célié Merci pour ton retour ici Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @didi Quel webmail utilises-tu ? Rouncube (https://webmail.free.fr) ou Zimbra (https://zimbra.free.fr) ? Que se passe-t-il précisément ? (quel message d'erreur à la connexion ?) Que donne l'envoi d'un message à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles.

Bonjour @Jean Paul Pas d'autres choix que de ressayer à plusieurs reprises (une à deux fois par vingt-quatre heures), jusqu'à ce que ça passe. Tu peux essayer tôt le matin, genre entre 3h et 5h. Les serveurs de mails des gros fournisseurs (Google, Microsoft, Meta, etc.) émettent beaucoup de spams et d'envois vers des adresses Free invalides. Lorsque le taux d'envoi de ces messages indésirables sont trop élevés, le serveur concerné est bloqué temporairement par Free. Il est débloqué lorsque ce taux redevient « acceptable » pour Free. Le serveur concerné peut être bloqué quelques minutes, heures, jours suivant les taux. Free notifie ces fournisseurs de ces problèmes, mais ces notifications ne sont pas nécessairement prises en compte 😕 Pas d'autres choix que d'attendre et de réessayer. Courage et patience.

Bonjour @Thierry31 Merci pour ton retour ici Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @laurette74 As-tu essayé d'éteindre ton téléphone, enlever la carte SIM quelques minutes, la remettre, puis redémarrer le téléphone ? Il peut arriver que le téléphone « plante » ou se bloque, un redémarrage complet permet alors de fonctionner à nouveau normalement.

Bonjour @Vanessa Margaux Tu as changé ton mot de passe dans les 2 heures après la réponse d'abuse ? Sinon, tente de renouveler ta demande (merci à Abel99 pour l'exemple) : Et il faudra ensuite mettre à jour ton adresse postale : https://subscribe.free.fr/account/#/ (choisir l'option "Modifier l'adresse postale d'un compte Free").

C'est clairement du jargon oui

Bonjour @CoolRaoul Un corp' (comme « corporation »), c'est une personne qui travaille chez Free et qui vient aider sur les forums. Il y en avait beaucoup à une époque, sur toutes sortes de forums, dont ici, mais ils sont devenus très rares, voire disparus. Je n'ai qu'un nom en tête sur les forums, et 2 ou 3 sur les newsgroups. C'est dommage car souvent ils étaient de bonne aide sur des cas individuels un peu complexe.

Bonjour @henri29 Il manque un poteau téléphonique à l'extérieur pour raccorder ta maison ? Si oui, ça risque d'être un peu long par contre. Courage !

Bonjour @fabien35 Bonne nouvelle et merci du retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @samibab Merci pour le retour. Abuse est à solliciter uniquement quand on n'a pas d'autres choix. Ils sont sur-sollicités, il faut donc éviter les messages inutiles Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, @Admin Free-reseau J'ai un doute, @OpérateurFree est-il un corp Free ? Je n'arrive pas à me décider en lisant ses réponses, mais j'ai un doute. cc @mecano91

Bonjour @fabien35 Étape 2 : pas de synchronisation de ta ligne. Peut-être suite au souci du NRA effectivement. Pas d'autre choix que d'attendre si tout est bien branché chez toi. Tu peux tout débrancher et tout rebrancher pour être sûr. Tu peux aussi essayer d'inverser l'alimentation électrique du serveur avec celui du player. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Elfonko https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Comme précisé, il n'y a plus personne de Free ici, donc tu n'auras pas de réponse directe de leur part. Pour la procédure, je ne connais pas le détail, mais oui, ça semble étrange : https://assistance.free.fr/articles/287 Tu peux tenter une réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 et si pas de réponse au bout d'un mois, le service national consommateur (SNC) de Free : https://assistance.free.fr/articles/effectuer-une-reclamation-aupres-du-service-national-consommateur-282

Bonjour @samibab Probablement ton compte vu comme compromis. Tu dois pouvoir le débloquer tout seul via ton compte de rattachement ou l'interface de gestion. Sinon il faut passer par abuse@ les newsgroups proxad.net. Utilisation des newsgroups par JC_ET (merci à lui) : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp Le nouveau MS Outlook avec W11 pose de gros problèmes : les identifiants et les mails sont transférés chez Microsoft, et la connexion au serveur Free se fait alors depuis les serveurs de Microsoft, donc beaucoup sont spammeurs et/ou contactent des adresses invalides. De fait, la connexion devient « suspecte » et le compte se retrouve bloqué. https://support.microsoft.com/fr-fr/office/synchroniser-votre-compte-dans-outlook-avec-microsoft-cloud-985f9e19-d308-4e85-9d1d-0c6f32f8e981#articleFooterSupportBridge=communityBridge Autant dire que cette pratique est pour moi très discutable (pour rester poli). Voici un exemple de réponse reçue d'abuse par une personne dans un cas similaire à toi sur les NG le 20/11/2023 :