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Bonjour @freefou Oui, mais d'un mois sur l'autre il doit bien y avoir une différence qq part si le montant total diffère

Bonjour @mibiman Nous allons vérifier sur quel serveur de mail Free ta boîte est hébergée. Pour cela, depuis l'interface webmail, en haut de l'un de tes messages (n'importe lequel), clic sur le bouton "En-têtes" et copie/colle le contenu du champ "Received:".

Bonjour @Gorgi La ligne principale n'est pas modifiable, c'est toujours la 1ère ligne créée (ce qui peut d'ailleurs être un souci dans certains cas). Donc si tu créée une nouvelle ligne depuis ton interface de gestion client Free mobile, ce sera forcément une ligne secondaire rattachée à ta ligne principale. Quelques éléments par là : https://assistance.free.fr/articles/multiligne-quest-ce-que-cest--1373

Bonjour @dantares45 C'est curieux ce message Si tu l'avais en utilisant https://webmail.free.fr/ Je vois sur les newsgroups que ton problème semble résolu lorsque tu utilises le bon lien https://zimbra.free.fr/ Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @freefou Oui, c'est étrange. Il faudrait comparer les facture ligne à ligne pour comprendre. Même chose, il faut regarder le détail de la facture. Peut-être une option TV active ?

Bonjour @Lao A ma connaissance, cela n'est pas possible (actuellement) chez Free. C'est sans doute pour cela que tu as le souci : tes filtres sont uniquement sous zimbra et pas sur roundcube. Pour les trouver, il faut te connecter via https://zimbra.free.fr/

Bonjour @hwi-noree Oui, ce sera utile pour d'autres personnes dans la même situation

Bonjour @hwi-noree Je ne maîtrise pas tous les aspects techniques de la fibre, mais des pistes ici pour exploiter au mieux les capacités de sa connexion : https://lafibre.info/free-les-news/comment-obtenir-10gbps-sur-son-reseau-local-35574/

Bonjour @freefou Les réductions ne sont pas cumulatives : si tu as la réduction -4 € pour l'offre à 19.99 €, tu ne peux pas l'avoir pour l'offre à 2 €. Voir bas de page de http://mobile.free.fr/

Bonjour @ayil Merci d'ouvrir ton propre sujet.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @CoolRaoul, Oui, fibre optique = IP v6 natif chez Free, et donc IP v4 recyclées. Oui, c'est une limite actuelle de free-reseau, le diag des équipements fibres est beaucoup plus complexe et tous ne sont pas répertoriés. Je ne connais pas les détails (je ne suis pas expert), mais @Admin Free-reseau pourrait en dire plus je pense

Les bornes, il y en a vraiment partout, ça peut aider. Sinon, oui, attendre.

Oui, c'est plutôt étrange. Peut-être une vérification de ton boitier freebox server. Ou tu es éligible au service proxi de Free ? Dans ce dernier cas, ils se déplacement assez facilement à domicile à priori. À voir !

Bonjour @sharpeinat Effectivement, il faut attendre la carte SIM. Les délais postaux ont considérablement allongés depuis l'année dernière. Si tu es pressé et prêt à payer 10 €, tu peux aussi demander une nouvelle SIM dans une borne Free (il y en a beaucoup plus que de boutiques) : https://www.free.fr/boutiques/ (choisir l'option "Bornes")

Bonjour @CoolRaoul La localisation des adresses IP a de moins en moins de sens, notamment depuis le passage en IP v6. Chez Free, toute l'infrastructure est passée en IP v6 natif, et les affectations d'adresses IP v4 se sont faites par "redistribution". La localisation de ces IP v4 n'est donc plus bonne. Le lieu est incorrect, mais le test de la ligne reste valable. Il n'y a pas de solution simple et rapide à cette question. Peut-être au fil du temps avec la mise à jour des bases de données de géolocalisation ? https://freepon.lafibre.info/

Oui, en filaire le débit est plus important et constant qu'en wifi. En filaire, le débit est constant pour chaque port connecté. En wifi, le débit est partagé entre tous les appareils connectés au point d'accès, lui-même sensible à la distance, et aux parasites éventuels (autres bornes wifi, autres appareils sans-fil, appareils électriques consommant beaucoup de courant, etc.) Donc oui, si tu veux un débit important et constant, il vaut mieux passer par du filaire. Toutefois, tes statistiques de débit fait depuis freeboxOS (donc depuis ta box en filaire) semblent basses pour une connexion en fibre optique. Je laisse d'autres ici plus calés que moi sur ce point préciser les choses le cas échéant.

Bonjour @Karin Que donne l'envoi d'un mail à cette adresse depuis un autre mail ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnes (adresse IP et adresse mail notamment). Cela doit être pour la réinitialisation de ton mot de passe, pas ton espace abonné de gestion de ton mail. Pour accéder à l'interface de gestion de ton mail : https://subscribe.free.fr/login/ En saisissant ton adresse mail et le mot de passe associé à cette adresse mail. Cela permet de vérifier si ton adresse à été bloquée ou suspendue par Free.

Re, Il n'est éditable que pendant un temps assez court après sa publication (30mn à 1h je crois). Tu peux signaler ton message (3 petits points en haut à droite du message concerné) pour demander à l'administrateur du site de supprimer ta copie écran. Bizarre, débit très faible effectivement. Une première approche est de débrancher tous les câbles de ta freebox puis de les rebrancher minutieusement : prises enfoncées jusqu'au clic, s'agissant de fibre, pas de courbure du câble trop importante, câble par abîmé, écrasé, etc. Vérifier notamment la connexion de la jarretière optique (entre ton arrivée optique et ta freebox). Une fois tout cela refait, si les résultats sont les mêmes, il faudra solliciter Free. Tu peux passer par ton espace de gestion client Free. Le tuto de @BusyspiderFr peut t'aider dans le diagnostic : https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php

Tu peux regarder s'ils sont présents sur ton iPhone pour les récupérer. Si tu connaît certains des expéditeurs, tu peux leur demander s'ils ont eu des messages d'erreur en retour (pour comprendre le problème). @SolaineTu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Solaine Dans Zimbra, s'ils ne sont pas (plus ?) là, non pas possible de récupérer les messages, Free ne propose pas de sauvegardes intégrées pour ses mails. Un client mail (sur ordinateur ou téléphone) peut avoir une copie locale de ces messages, s'ils fonctionnaient sur cette période. Il est alors possible de les récupérer de là (mais d'après ce que je comprends, c'était KO sur ton ordi). Si c'est vraiment ta boîte mail Free qui était en panne à cette période, les expéditeurs ont reçu une notification de non remise du message, qui devraient les inciter à te faire un nouvel envoi.

Bonjour @hwi-noree Oups, pardon, tu es en fibre optique et pas en xDSL, normal que tu n'es pas les onglets Stats xDSL et courbes xDSL En complément, que donne l'onglet "Courbes de débit" ? Idéalement, il faut supprimer tes informations personnelles dans des publications publiques comme ce forum, ici, ton adresse IP notamment. Le débit est effectivement faible (470 ko/s pour un maximum annoncé de 1,3 Go/s). As-tu tenté de signaler le problème à Free ? Mais il n'y a pas d'engagement de débit minimum sur une offre grand public (enfin si, 128 kb/s...), c'est toujours un sujet délicat à discuter avec son FAI.

Bonjour @hwi-noree Que donne tes statistiques de débit via https://mafreebox.freebox.fr ? Onglet « État Internet » et « Stats xDSL » notamment :

Bonjour @Patoo94370 Ah, tu as fait un doublon avec l'autre fil de discussion :s C'est normal, ta nouvelle adresse n'est pas sur Zimbra, il faut te connecter via https://webmail.free.fr/

[à supprimer, fil de discussion en double]

Bonjour @Solaine Google, dont les serveurs de mails sont pourtant de gros émetteurs de spams et mails invalides, est de plus en plus exigeant sur les caractéristiques des mails reçus des autres... Dont ceux de Free. Dans ton cas, les paramétrages techniques dit « SPF » ou « DKIM » échouent avec le code erreur 550-5.7.26. Deux solutions, passer par le webmail Zimbra directement, sinon, depuis ton client mail sur Mac, ajouter @free.fr à ton identifiant de connexion aux serveurs IMAP et SMTP (en particulier celui-ci). C'est-à-dire tonadressmail@free.fr au lieu de tonadressemail seulement. Redis-nous EDIT : je vois une référence à ovh.net dans ton message d'erreur. Tu utilises un nom de domaine personnalisé ? Ou les serveurs de mails d'OVH au lieu de ceux de Free ?