Chre

Salut @CoolRaoul Si, le bugtracker est une bonne idée Par contre, l'absence de réponse depuis 2021 n'est pas une bonne nouvelle ! Soit Free considère que ce n'est pas un problème, ou que ça ne concerne pas grand monde. Donc à part attendre et/ou relancer le ticket sur bugtracker, pas grand chose a espérer. 😕

Bonjour @MrMojo Déjà, voir ici : Ensuite : Free n'autorise pas l'accès à sa messagerie via des VPN ou le réseau Tor. Deux solutions : ne pas utiliser de VPN ou Tor. Sinon, pour les VPN, il faut exclure les accès à la messagerie depuis les protocoles POP/IMAP/SMTP, ou rester sur le webmail. Si, comme dit par @mecano91 soit en utilisant le webmail de ta messagerie, ou en désactivant le VPN pour les paramètres POP/IMAP/SMTP.

Bonsoir @Nanou31 et @freegeek54 Des pistes possibles par là :

Bonjour @Information29 As-tu essayé d'éteindre/rallumer le mobile ? D'enlever la carte SIM, démarrer l'appareil sans, l'éteindre, remettre la SIM et démarrer ? Enlever et remettre la batterie si c'est possible. Sinon, tenter de contacter le support de Free.

Bonjour @kate Si tu as signalé l'incident chez Free, il faut attendre le rétablissement. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @sdf2845 Il n'y a pas de sauvegarde de tes mails par Free, c'est à toi de le faire. Si tu as supprimé tes messages puis vidés ta corbeille, ils sont définitivement perdus sans possibilité de les récupérer 😕 (Je demande à l'admin de supprimer ton adresse mail perso, tu risque de te faire spamer ou tentative d'arnaques).

Bonjour @Rikeusse Malheureusement non, tu payes pour un débit *maximum* et *théorique*, jamais atteint en pratique. Suivant les installations, tu en es plus ou moins proche. Et c'est la même chose chez les autres opérateurs. C'est d'ailleurs dommage que les FAI axe autant leurs publicités sur ces débits qui restent théoriques. Le débit minimum « garanti » est de... 128 kb/s : Source : article 10.4 des CGV https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Croc567 Il n'y a pas de sauvegarde des serveurs de mails chez Free. Chaque client est responsable de ses données, et donc de ses éventuelles sauvegardes. Il faudrait sans doute creuser du côté du fonctionnement du logiciel client outlook. Zimbra, c'est juste une interface web d'accès à tes mails Free dans ta boîte mail chez Free. Je ne vois pas le lien que tu fais entre Zimbra et Outlook. Outlook se connecte à ta boîte mail (via IMAP/POP/SMTP) mais aucun lien avec Zimbra.

Bonjour @mazino Il faut effectivement attendre l'intervention de l'opérateur d'infrastructure. Oui, cela peut être long 😕 Bien vu. Essaye de les appeler. Les opérateurs d'infrastructure sont plus ou moins « locaux », et donc potentiellement un peu plus à l'écoute. https://www.iserefibre.fr/declaration-dommages-reseaux/33 Vu qu'ils sont en délégation de service public de ton département CD38, tu peux tenter de les appeler : https://www.isere.fr/strategie-numerique

Bonjour @eqn Voir par exemple ce fil de discussion récent, parmi de très nombreux autres sur le même sujet :

Bonjour @FabKri C'est à toi de résoudre le problème. Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ta boîte mail est pleine. Il faut supprimer les messages les plus volumineux (pense au dossier « envoyés », « commercial », « spam », etc.). Au bout de 24 h, une fois la place libérée, tu recommenceras à recevoir des messages. Les expéditeurs ont été informés si les messages n'ont pas été remis, c'est à eux de te les renvoyer à nouveau le cas échéant (mais ils ne le font pas toujours...).

Bonsoir @freegeek54 Pas de soucis, tiens-nous au courant de la suite. Si ton souci est résolu, tu pourras clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de de fil de discussion. Merci.

Bonjour @freegeek54 Je ne retrouve pas l'info immédiatement, mais le reverse DNS a été désactivé pendant longtemps chez Free. C'est désormais revenu, et oui, il faut être en « full stack » pour que ça marche. Récupérer tous les ports te sera utile si tu fais de l'auto-hébergement. Mais je crois qu'il reste des limites dans la mise en œuvre du rDNS. D'autres ici pourront compléter utilement, j'essaie de retrouver de l'info sur le sujet. Retour du rDNS en septembre 2023 après plus 4 ans d'indisponibilité (le temps de migrer l'infra en IP v4 natif en IP v6 natif) : https://dev.freebox.fr/bugs/task/26772#comment178644 https://www.universfreebox.com/article/554280/free-active-enfin-une-fonctionnalite-attendue-depuis-beaucoup-trop-longtemps-par-certains-abonnes-fibre

Bonjour @Pascal03 Sur ce coup là, c'est 50/50. Si Microsoft prenait en compte les remontées faites par Free, le souci n'existerait pas. Le problème des sociétés mondialisées, c'est qu'elles n'ont que faire des signalement d'un petit (à l'échelle mondiale) opérateur comme Free et que malgré les tentatives faites par Free, il semble bien que ces signalements soient purement et simplement ignorés. Étonnant. Tu n'a pas rempli ton profil. Tu es sur une offre fibre optique ou xDSL ? La dernière freebox n'est disponible que sur fibre optique. Chez moi, la fibre n'est pas disponible, donc impossible d'accéder à ces dernières offres (qui ne m'intéressent pas par ailleurs, trop cher pour moi).

Bonjour @Waldopointcom Si ça n'aboutit pas, tu peux tenter une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @onesadfreeuser Oui, voilà, aucun lien direct avec ton problème. Si tu rencontres un problème avec tes boîtes mails, merci d'ouvrir un sujet dédié dans cette rubrique du forum : https://forum.free-reseau.fr/forum/13-services-mails-zimbra-freewifi-pages-persos/

Bonjour @claude amiel Ce n'est pas si grave, qui peut le plus peut le moins. Et au moins tu bénéficies d'une véritable adresse IP v4 (encapsulée dans une IP v6) et toutes les fonctionnalités associées. Le partage d'IP v4 est un choix de Free à mon sens discutable ; liée à la pénurie d'IP v4. Le retour arrière n'est pas possible, je n'en connais pas les raisons précises, mais on peut penser qu'il s'agit essentiellement de contraintes techniques qui rendraient l'opération trop complexes, et donc trop coûteuse. Profites, ta connexion Internet n'en fonctionnera pas moins bien pour cela. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonsoir à toutes et tous, Une information intéressante, l'ARCEP se mêle de ce vieux problème chez Free : https://www.universfreebox.com/article/564959/des-abonnes-free-rencontrent-des-problemes-avec-leur-boite-mail-depuis-un-an-larcep-intervient (zapper les commentaires inutiles et trollesques de cette brève...) À voir si les choses finissent par évoluer chez Free sur cette question.

Bonjour @francktarn Ton compte Free fibre n'a aucun lien avec ton ancienne adresse mail Free. Pour te connecter à ton compte fibre Free, il faut utiliser l'identifiant (qui n'est pas ton adresse mail mais du type fbxxxxxx) et le mot de passe fourni sur ton courrier d'inscription à la fibre.

Salut @CoolRaoul De ce que je vois, les newsgroups sont repartis. Si c'est OK pour toi, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bof, je veux bien des références. Je ne vois que Free dans ce type de situation sur le blocage des comptes Gmail, Microsoft, Facebook, Twitter, etc. Comme dit par @CoolRaoul, j'ai moi même basculé de nombreuses adresses mails ailleurs que chez Free pour ne pas être « trop » embêté. J'aime bien Free, car je suis toujours abonné chez eux, mais cela n'excuse pas certaines pratiques et blocages, qui plus sans aucune communication officielle auprès des abonné·es. Le mode « vas-y, débrouille toi tout seul avec les problèmes que tu rencontres » ne me convient pas 😕

Je comprends. Je ne fais que relayer les suggestions venant des newsgroups de Free sur proxad.fr et les commentaires qui vont avec.

Bonjour @Kallysto Ce qu'à dit @CoolRaoul est juste, une précision cependant *toutes* les adresses mails de @free.fr ne sont pas systématiquement concernées. Même si le problème est pénalisant pour toutes les personnes qui le subissent 😕 Cela reste une constatation empirique, mais vérifiée par l'expérience. Il semble que le créneau 3 h - 5h soit pertinent (heure où les serveurs de messagerie électronique européens émettent le moins de mail, et donc le taux de mails invalides ou indésirables soit le le plus bas ; cela a fonctionné pour plusieurs personnes, même s'il n'y a rien de systématique à ce contournement).

Bonjour @bighead Es-tu sûr de n'avoir pas des règles de tri des messages ? Régulièrement des personnes rencontrent des problèmes avec les filtres mis en place pour essayer de filtree les spams reçus. Il n'est pas possible de rediriger ses mails @free.fr vers une autre adresse. Certains services propose de relever les mails Free pour vous (comme Gmail) mais cela suppose de leur confier ton identifiant et mot de passe de messagerie.

Bonsoir tout le monde, bonsoir @CoolRaoul Je vois ce soir un nouveau message à 16:25, c'est donc reparti sans doute. Parce que Free ne communique *jamais* sur les incidents en cours (exception faite des bribes d'informations ponctuelles et partielles sur @Free1337).