Chre

Bonjour @Rvetfp Ton retour d'expérience ici sera apprécié, merci d'avance

Bonjour @pdehond Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @pdehond Le message indique bien généralement un serveur de mail en panne. Il devrait être rétabli dans son fonctionnement d'ici quelques jours. Et si je lis @Spille69 c'est peut-être déjà le cas pour toi aussi. Redis-nous

Bonjour @vidalpe Si tu passes par https://zimbra.free.fr il faut attendre, c'est une panne temporaire. C'est généralement réglé en j+1 ouvré, mais parfois c'est plus long (suivant la nature de la panne).

Bonjour @pdehond C'est un compte Zimbra ou pas ? Si Zimbra, il faut uniquement utiliser https://zimbra.free.fr Sinon, c'est https://webmail.free.fr/ Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles (adresse IP, adresse mail). Habituellement, « erreur 1 » correspond effectivement à une panne temporaire.

Bonjour @elm06_fr Je suppose que tu parle plus particulièrement du service « ma ligne » ? A priori, le plus simple c'est de supprimer la ligne supervisée, puis de la recréer (en étant connecté en filaire depuis chez toi).

Je ne crois pas non Je cite wikipedia :

Bonjour @BusyspiderFr Je ne doute pas de la fiabilité de tes informations, je ne comprends pas la position de Free qui arrête ses comptes Free accès libre et qui bloque du coup la gestion des mails orphelins. Quelque chose m'échappe, ou alors il est désormais possible d'avoir la gestion complète de son adresse mail Free même lorsqu'elle n'est plus reliée à un abonnement Freebox ? Sinon, ça sent la galère pour de nombreuses personnes 😕 Il n'y a qu'à voir les exemples ici.

Bonjour à toutes et tous, Parce que pour les banques, ce sont les directives DSP2 qui s'imposent, beaucoup plus restrictives.

Bonjour à toutes et tous, Free semble avoir arrêté les mails gratuits, comme j'ai pu le constater par moi-même, depuis mi-janvier environ. @BusyspiderFr semble le confirmer aussi : https://www.busyspider.fr/Actu/news_24727_Free-un-acces-gratuit-ne-peut-plus-etre-souscrit-ce-serait-donc-la-fin-des-emails-et-pages-perso-acces-libre-pour-les-nouveaux-comptes.php Sur les newsgroups proxad.net, j'ai posé la question : et comment fait-on pour gérer les comptes mails dits « orphelins » ? C'est-à-dire, comment gérer ses adresse mails après une résiliation à l'abonnement Internet Freebox ? Pas de réponse à ce jour. Cela m'interroge. Ces absences de communication officielle sur les décisions de l'entreprise me laisse toujours aussi amer :/

Bonjour @MickaelFM Rien, à part attendre le rétablissement de ta ligne. Avec l'ouverture de ton ticket incident, Free est au courant et les interventions nécessaires sont effectivement « en cours ». Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Si tu veux en savoir plus, regarde bien les caractéristiques techniques de ta ligne comme indiqué. La connexion en VDSL ne se fait que si la qualité est suffisante, sinon tu rebascule automatiquement en ADSL 2+.

Bonjour @Papaytoo Les débits annoncés (quelque soit le FAI) sont toujours des débits *théoriques* et *maximum*, jamais atteints dans la réalité. S'agissant d'une ligne cuivre xDSL, plein de paramètres entre en ligne de compte, dont la longueur de ligne, la section des câbles utilisés, la qualité de la ligne (neuve ou très ancienne), les connexions, soudures, accrochage aux poteaux, etc. Tu peux vérifier les caractéristiques détaillées de ta ligne depuis http://mafreebox.freebox.fr Et aussi dans ton espace de gestion client Free : https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @Jiayi Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Si tu as un compte Twitter, tu peux essayer de regarder ce que ça dit pour le 92 : https://twitter.com/Free_1337

Bonjour @popof18 À priori, c'est bien une facture unique : https://assistance.free.fr/articles/1064 Je n'ai pas de facture en exemple, je n'utilise pas free flex car (i.e. n'oublie de racheter le tél à la fin des 24 mois, sinon tu continues de payer ; sans parler de perte, casse, vol).

Bonjour @Flore64 Merci pour ce retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @brunann Que se passe-t-il précisément ? Tu ne peux plus éditer/modifier tes règles ? Tu passes bien par https://zimbra.free.fr/ ? L'architecture mail Zimbra va être abandonnée par Free, mais je n'ai pas connaissance que les règles ne fonctionnerait plus dans cet environnement. Le hotline Free n'est pas compétente sur la messagerie électronique, seul support officiel disponible via les newsgroups proxad.net

Bonjour @LOLOTE33 Ok, mais que ne comprends-tu pas exactement dans la procédure ? Ce n'est pas logiciel de courrier qui devrait te dire de changer le mot de passe : Quel est le message exact que t'affiche le logiciel ? Sinon, la règle de composition des mots de passe c'est (merci à JC_ET) : EDIT : Tu passes bien par l'interface de gestion de ton adresse Free pour changer ton mot de passe ? https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @LOLOTE33 Ne supprime pas ton compte, tu ne pourras pas le recréer avec la même adresse ! Tu n'a pas plus accès à ta boîte mail sur aucun de tes appareils ? Souvent, le mot de passe enregistré dans le logiciel mail ou le navigateur Internet. Sinon, tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Dis-nous si tu as besoin d'aide avec la procédure.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @cemoi78 Comme vous êtes plusieurs à poser la question, consulter le sujet déjà existant sur le problème en cours : Et sinon : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @bibabendoua Tu peux suivre la procédure donnée ici, et éventuellement les commentaires qui suivent : Et sinon sélectionner manuellement le réseau de l'opérateur américain plutôt que de laisser en automatique.

Bonjour @olivier29560 Merci de ton retour N'hésite pas à partager le résultat final de tes réclamations ici, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @nfg Le délai après suppression est de 12 heures. Quel est ton espace de stockage actuel disponible ? (En haut à droite de ton écran Zimbra, laisse la souris positionnée pour avoir l'affichage) Sinon, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le message d'erreur sans tes informations personnelles (adresse mail, adresse IP).

Bonjour @Lao C'est confirmé par un corp Free (Marc) sur les NG ce jour lundi 5 février 2024 : Ton problème semble donc différent du problème de @mibiman, l'auteur initial de ce sujet.

Re, Le champ "Received:" seul était suffisant C'est donc bien un compte roundcube à priori. Je sèche, si d'autres ici savent ? Sinon, demander de l'aide sur le support officiel de la messagerie via les newsgroups proxad.net.