Chre

Bonjour @cawole Si tu souhaites de l'aide, ouvre ton propre sujet Pour ce qui me concerne, si tu as lu ce fil, le problème technique est résolu, j'essaie maintenant d'obtenir une indemnisation de la part de Free pour le mois complet de coupure qu'on subit mes parents, mais qui bien sûr a été facturé. Le 2ème LRAR a été envoyé jeudi 22/08 et l'AR correspondant reçu ce jour, samedi 24/08. Nous voilà reparti pour un nouveau mois de délai et d'attente.

Ah, mince @mostagaga As-tu vérifié ton installation (dans ta maison/appart) ? Je précise : pas d'utilisation de multiprises, inversion des freeplugs (alimentation électrique) entre la box et le player, déplacer d'éventuels appareils électriques gros consommateurs ou les couper quelques temps, etc. Pour avoir des idées, tu peux aussi regarder ces fils de discussions : https://lafibre.info/adsl/problemes-de-synchronisation-adsl/ https://forum.freenews.fr/index.php?topic=117397.0

Bonjour toutes et tous, bonjour @hortensia Il  y a des soucis sur le 44, qui sont désormais réglés. Tu as toujours des soucis ? Ta box est bloquée est quelle étape ? Quel modèle de box ? (remplit ton profil !) Si oui, peux-tu faire un copié/collé de ton suivi d'incident ici pour voir où ça en est ?

Merci de ton retour ici @MariaN. Tu peux clôre le sujet en cochant sur la coche à gauche d'une des réponses de ce fil de discussion

Bonjour @Tonio40 Que donne l'envoi d'un message à cette adresse depuis une autre adresse mail ? (copie/colle le résultat ici).

Bonjour toutes et tous, bonjour @sergio81 Que donne l'envoi d'un message à cette adresse depuis une autre adresse mail ? (copie/colle le résultat du message de retour ici)

Bonjour à toutes et tous, Suite à https://forum.free-reseau.fr/topic/8993-plus-d%E2%80%99internet-dans-une-partie-du-44/ Cette nuit, nouvelle coupure, sans suite à cet incident collectif du 13 au 15 août 2019, pour des opérations de maintenance, entre 2h et 6h cette nuit : En souhaitant que le problème soit maintenant définitivement réglé

@Arnaud56Si le risque existe car il n'y a jamais de risque nul en informatique. Mais ça permettrait de valider, ou pas, ta connexion aux pages persos, ce qui permet d'avancer dans le diagnostic 😛 EDIT : tu peux aussi utiliser ton navigateur Internet pour te connecter directement via http://ftpperso.free.fr/ Voir https://www.free.fr/assistance/925.html#step-926 EDIT2 : et aussi https://www.free.fr/assistance/52.html#step-252

@Major AlanC'est sans doute un NRA IPv6 qui ne remonte pas sur free-reseau.fr Tu peux essayer le service "ma ligne" malgré tout. Après, sur l'origine des coupures, c'est difficile à dire. Si ces coupures durent 48h, tu peux les signaler au 32.44, car c'est effectivement long. As-tu modifié le réglage de ton ping ? Si oui, reprend le mode "normal", ou à défaut "sérénité". Attention, les changements sont effectifs 24h après le changement de réglage.

Bonjour à toutes et tous, Au risque de me répéter, c'est faux. D'autres fournisseurs de mails acceptent les connexions venant de VPN ou de Tor, comme quoi c'est possible. C'est un choix de la part de Free de bannir ces adresses IP, point. C'est pour cette raison que j'ai migré une partie de mes mails ailleurs que chez Free.

Bonjour @Major Alan Tu avoir des informations ici : https://www.free.fr/assistance/35.html Et notamment Après, chez Free, jamais aucune information sur les coupures, la durée, et leur nature ; malheureusement. Tu peux par contre utiliser les services de free-reseau.fr pour surveiller ton NRA et ta ligne

Bonjour @Arnaud56 Et si tu fais OK, il se passe quoi ?

Bonjour @Mrthesoft Ce serait bien de préciser comment Merci !

Bonsoir @Niko Elmira, Il semble que ce soit "normal". Voir par exemple avec une recherche Internet. Et notamment : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284943

Bonjour @Yifan Ding Il arrive que le bailleur accepte de donner les coordonnées du locataire précédent. Tu peux essayer de passer par là. Sinon, il va falloir patienter que le problème se résolve "de lui-même", c'est à dire que le locataire précédent fasse le nécessaire. Courage.

Bonjour @inzenavy69, Que donne le message de retour lors de l'envoi d'un message depuis une autre adresse mail à votre adresse mail Free bloquée ?

Bonjour @mostagaga, Si tu es en VDSL, as-tu essayé de repasser en ADSL2+ ? (changement pris en compte la nuit, il faut attendre 24h+ pour voir le changement). Sinon, en réglage du ping, est-tu bien sur normal ? À défaut, as-tu essayé sérénité ? (même chose, attendre 24h pour la prise en compte du changement de réglage).

Bonjour @YuGiOhJCJ, Effectivement, on ne voit rien de particulier sur ton NRA : https://www.free-reseau.fr/BUR64 Mais comme indiqué dans le message que tu as reçu, tu ne peux rien faire d'autre qu'attendre. Dans plusieurs cas de perte de synchronisation ADSL (i.e. Freebox bloquée à l'étape 2), il a fallu attendre un mois complet pour que l'incident soit résolu. Courage ! Les CGV de Free annonce par ailleurs dans l'article 9.2 un rétablissement en 15 jours ouvrés en cas de perte de service, c'est à dire 3 semaines calendaires.

Bonjour à toutes et tous, quelques nouvelles du dossier de mes parents. Après un mois complet, pas de réponse de Free, comme la dernière fois, 2ème LRAR en cours d'envoi Pour mémoire, la procédure complète à suivre : https://www.free.fr/assistance/142.html 1 - Formulaire de contact - Réclamations 2 - Service National Consommateur 3 - Médiateur des communications électroniques Avec un délai d'un mois minimum entre chaque étape.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @MariaN L'admin Free-reseau m'a répondu sur l'absence du NRA dans la liste des NRA : Donc, à priori pas de lien avec le fait qu'il soit "invisible" ici. Des nouvelles de ton problème ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Arnaud56 J'ai posté sur les newsgroup proxad.net, et l'on me dit de vérifier que tu te connectes bien avec ftpperso.free.fr ? Le mieux, c'est effectivement d'utiliser Filezilla pour cela. Pour les newsgroups proxad.net il n'y a aucune raison que cela ne fonctionne pas. Regarder à nouveau les procédures données par Free. en particulier les étapes 5 et 6, sinon ce fil de discussion épinglé dans ce sujet. Redis-nous.

Bien vu, message signalé à l'admin :)

@renegadf Si tu as un problème spécifique, il faut ouvrir un nouveau sujet plutôt que d'en déterrer un de septembre 2018... En remplissant ton profil, et en donnant plus d'informations (box, abonnement, depuis quand, etc.) parce que sinon, difficile de te donner des conseils

Tiens nous au courant @DiREKT

@JelystuntAlors dans le réglage du ping, tu peux tenter 'normal' au lieu de 'sérénité', mais sans grande conviction. Attention, il faut 24h pour la prise en compte du changement de réglage.