Chre

Bonjour toutes et tous, bonjour @voyou673, Malheureusement, il faut attendre le raccordement par Orange, et Free n'a prise sur les délais de l'opérateur historique. Comme tu es déjà client, tu peux tenter la face to free Visio, mais en choisissant cette option : Courage :)

Bonsoir tout le monde, bonsoir @Francoise 31 Effectivement, il ne semble pas y avoir de souci particulier sur http://www.free-reseau.fr/L9N31 Que dit ta Freebox ? (elle affiche l'heure ?) Quel modèle as-tu ? Le délai contractuel annoncé dans les CGV Free lors d'une coupure totale est de 15j ouvrés (3 semaines calendaires). Donc effectivement, il faut patienter.

Re, Impeccable ! Tu peux marque ton sujet ici comme résolu en cliquant à gauche sur la coche affichée sur l'une des réponses de ce fil de discussion :

Re, Oui, d'après http://www.free-reseau.fr/SQL02 pas de soucis sur ton NRA. Le problème peut être sur ta ligne (écrasement effectivement, ou coupure suite travaux par exemple), ou chez toi. Tu n'as rien changé dans ton installation récemment ? (branchements, ajout/suppression de matériels, orage, etc.) ? Tiens nous au courant quant ton suivi de ticket incident bouge ou que c'est réparé

Re, Il y a plusieurs NRA à St Quentin (02) : Tu peux vérifier dans ta console abonnée, en consultant /Ma Freebox/Gestion Freebox/Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne et en relevant la valeur après le champ NRA : Pour les tickets incidents, il faut plusieurs jours : vérification Free, vérification opérateur historique, éventuelle intervention à domicile, etc. Dans les CGV, le délai annoncé est 15 jours ouvrables (3 semaines calendaires), mais parfois c'est encore plus long. Patience et courage

Bonjour @nancy20011007, Des nouvelles ?

Bonjour tout le monde, bonjour @Bb17, Alors ici, c'est un forum d'entraide communautaire, avec des bénévoles et des clients Free, comme toi. Il ne s'agit pas du support officiel Free joignable au 32.44. Tu ne donnes aucune indication sur ton modèle de Freebox et ton NRA, difficile de donner des pistes. Par contre, si la Freebox donne l'heure, il est très probable que le problème est autre. Comment te connectes-tu à ta Freebox, filaire ou wifi ? Si wifi, essaye avec câble Ethernet. Peux-tu préciser ton NRA ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Fredni02, Freebox bloquée à l'étape 2 = pas de signal ADSL. Le problème peut être chez toi, entre chez toi et le noeud de raccordement abonné (NRA), dans le NRA. Que donne ton suivi ticket incident ? (dans ta console client sur free.fr) Tu n'a pas renseigné ton profil utilisateur du forum à la création de ton compte, quel est ton NRA, ton type de Freebox ?

Bonsoir, D'après http://www.free-reseau.fr/NEY92 Pas de soucis particulier. Il faut sans doute vérifier l'installation locale, ou sinon ouvrir un incident chez Free via le 32.44

Bonjour @Polfilip, merci d'avoir fait ton sujet. As-tu suivi les indications de ? À noter que les réponses d'Abuse peuvent-être longues à venir, et surtout, s'il manque des éléments, ton message est simplement ignoré, sans que tu en sois notifié. Tu peux aussi tenter ta chance via les groupes de nouvelles (newsgroup) de proxad.net (Free). Une explication ici : https://www.free.fr/assistance/541.html (Voir notamment les rubriques proxad.free.services.messagerie et https://www.free.fr/assistance/541.html#step-709 Bon courage !

Bonjour @Juan Ito, Il convient donc d'attendre le passage du technicien Free. Pour investiguer, tu peux aussi donner le nom de ton NRA (xxx69 probablement) qui permet de vérifier avec les outils de Free-reseau d'éventuels problèmes sur ton noeud de raccordement abonné. Tu trouves cette information dans ton compte Free, rubrique "Ma Freebox", "Gestion Freebox", "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne", et relève la valeur indiquée après "NRA : ".

Bonjour toutes et tous, bonjour @Safrane59, Attention, ici c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas un support officiel de groupe Iliad (Free) ! Pour le problème de mail, au-delà du fait qu'il s'agisse d'un service gratuit de Free (et le niveau de support qui va avec), effectivement, le 32.44 ou les newsgroup proxad.net sont les seuls à pouvoir t'aider. Pour y voir plus clair, tu peux consulter ce message récapitulatif. (Attention, tu parles dans ton message d'une adresse pdelhay@ et bdelhay@ ; j'imagine qu'il s'agit éventuellement d'une erreur de frappe, mais s'agissant d'adresse de messagerie électronique, il convient de donner l'adresse exacte sans erreur, sinon, cela ne pourra pas être résolu). Bon courage !

Re, Le ticket incident a été clos par Free ce jour :

Re, Dans ton compte client, rubrique "Ma freebox", puis "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne" et récupérer la valeur donnée après "NRA:" Qu'entends-tu par "routeur sans fil ORANGE qui perturbe notre réseau" ? Si tu es connectée en Wifi et que tu as des coupures, c'est une bonne idée que d'essayer avec câble filaire Ethernet pour voir si tu as le même problème ou pas. Si ce réseau ORANGE est chez toi, tu peux aussi le couper temporairement pour voir ce que ça donne. Bon courage !

Bonne nouvelle pour toi si c'est résolu ! Tu peux clôre ton sujet si tu veux en cliquant à droite d'un des messages de fil de discussions sur l'icône Aucune idée de savoir si des CORPS lisent les fils ici. Il y en avait à une époque, mais on n'en voit plus, ou alors ils sont très discrets 😛

Bonjour tout le monde, bonjour @2xdeux_cinq Idéalement, il aurait fallu poster ton sujet dans le bon groupe. Quoi qu'il en soit, que donne ton suivi d'incident ? Quel est ton NRA ? Sinon, dans la console de gestion de ton compte client, tu peux essayer de faire comme moi, en utilisant le Face to visio de Free et en choisissant l'option "assistance technique" plutôt que "suivi du ticket" qui raccroche immédiatement lorsqu'un ticket est ouvert et en cours.

Bonjour toutes et tous, Le formulaire de réclamation a bien été envoyé par LRAR via La Poste samedi 20 juillet 2019 matin. Plus qu'à attendre la réponse de Free.

Bonjour tout le monde, bonjour @nancy20011007, Il ne devrait pas y avoir de soucis de faire ça depuis l'étranger puisque c'est via Internet. Par contre, il est probable qu'il faille attendre quelques heures (24h ?) pour que le changement soit pris en compte. Pense aussi à éteindre complètement ton téléphone, puis le redémarrer.

Re, Tant mieux ! Tu peux marquer ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche à gauche d'un des messages :

@mecano91 peux-tu développer le lien entre le RGPD et la blocage des boîtes mails. Je connais un peu le RGPD mais j'avoue ne pas comprendre le lien que tu peux y faire ?

Bonjour @nancy20011007 Cela dépend de ton forfait Free mobile, mais de mémoire, il faut que tu ailles dans ton espace client Freemobile pour activer l'option international. EDIT : attention, pour la Chine c'est Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao EDIT2 : Et http://mobile.free.fr/assistance/318.html http://mobile.free.fr/assistance/search.html?search=étranger#forall196

Bonjour tout le monde, bonjour @Guicar J'ai eu le même problème, car j'utilise couramment Tails et donc à mes mails via Tor. Chez Free, mes comptes mails ont été bannis car jugés compromis, et malgré discussions sur les newsgroups, impossible de faire changer leur mode de fonctionnement. J'ai basculé mes mails chez Gandi, et depuis, plus de soucis !

Bonjour tout le monde, bonjour @Anthony Rissouant, Il faudrait le nom du NRA (voir dans la gestion du compte, rubrique "ma freebox", puis "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne"). EDIT : Il semble que ce soit COL31, donc pas de problème visible effectivement. Et si le problème est entre le NRA et ton installation, les outils de Free-réseau ne verront pas le problème, sauf avec ma ligne.

Bonjour toutes et tous, bonjour @Brunobns1, À mon sens, pas d'autres solutions que d'ouvrir un incident auprès de Free au 32.44 pour signaler la situation, et le problème de sul33-1 et attendre et espérer qu'ils arrivent à régler quelque chose.

Re, Mise à jour du suivi d'incident :