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Bonjour @jeff2849 Tu peux contacter Free par tchat : https://www.free.fr/assistance/2528.html#step-2530 Et sinon, via Twitter : https://twitter.com/freebox

Bonjour @gotier Ok, tu nous rediras. Bizarre, il n'y a pas de support par mail pour Free. C'est dans le cadre des contacts que tu as eu sur les newsgroups ?

Bonjour @Ja2P N'hésite pas à nous redire ce que ça donne, ton témoignage peut servir à d'autres :) Mais oui, c'est vraiment difficile à comprendre ces différences de traitement d'un opérateur à l'autre pour la même adresse d'installation.

Bonjour @Nosiba Ton réseau wifi est peut-être perturbé par d'autres appareils . Notamment d'autres wifi ? Essaie d'éteindre les autres appareils pour faire des tests. Sinon, dans ta console de gestion abonné Free tu peux modifier tes paramètres wifi, notamment le canal d'émission ; des fois, ça aide

Bonjour @Cpg Dans ta console de gestion abonné Free, rubrique « Mon assistance », « Suivre », « Où en sont les interventions prévues sur ma ligne (ticket d'incident) ? » Tu y accède par https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @Fky Tous les mails vers Orange ? Le problème est toujours présent ? Si oui, il faudra passer par les newsgroups proxad.net de Free qui assurent le support officiel de la messagerie. https://www.free.fr/assistance/541.html Redis-nous.

Bonjour @g-maxime Décidément ! 😕 Courage en tout cas.

Bonjour @Marie89 As-tu signalé ton problème à Free via le 32.44 ou ton interface de gestion abonné Free ? Si oui, que dit ton suivi d'incident ?

Bonjour @pontduch As-tu vérifié la taille de ta boîte aux lettres, et fait du ménage comme indiqué ici ? Attention, le ménage n'est pris en compte qu'après 24 heures environ.

Bonjour @gotier Oui, j'ai vu le fil de discussion. Il y a du délai de réception sur l'un des serveurs de Free. Mais on ne sait pas pourquoi, ni si c'est généralisé. Et pas de réponses non plus des admins de messagerie sur ton fil de discussion. Peux-être patienter encore un peu, puis relancer. Ce serait bien qu'ils regardent. Mais au vu des réactions, tu n'es pas le seul à rencontrer ces problèmes 😕

Bonjour @Thierry24 Il faut attendre ; plusieurs jours ouvrés. Patience et courage.

Bonjour @FrançoiseDu33 Tu branches le player dans la chambre avec le câble Ethernet sur la pris murale. Et ta TV sur ton player avec le câble HDMI.

Bonjour @Kelte Vu qu'il s'agit d'une connexion Ethernet (un câble classique fonctionne à la place des Freeplugs), il y a pas de raison que ça ne marche pas. Je n'ai jamais essayé. Pas contre, si tu branches un ordi, tu ne pourrais plus brancher ton player. Redis-nous si tu fais le test.

De rien, tiens-nous au courant, ton expérience peut servir à d'autres

Bonjour @gotier Bizarre cette histoire d'association avec ton compte Freebox. Et j'ai perdu le fil : ils arrivent ou pas finalement tes messages ? Tu as dit que c'était OK mais ça ne l'est plus maintenant ? Ca a fonctionné qq heures, c'est ça ?

Bonjour @Georges Nice Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Pour la messagerie, les sauvegardes t'incombent, Free n'en fait pas. Donc, si tes mails sont effectivement perdus, ils sont perdus. Es-tu sûr qu'ils ne sont pas déplacés dans un autre dossier ? Utilises-tu plusieurs appareils différents pour récupérer tes mails ? Que donne l'envoi d'un message depuis une autre adresse mail à ton adresse qui pose problème ?

Bonjour @giny Ton dossier semble complexe avec de l'historique. Je te conseille de te rapprocher des associations de défense des consommateurs, ou l'aide juridique de ton assureur, pour faire valoir tes droits et obtenir le remboursement des sommes qui te sont dûes et faire cesser les relances de Free. Courage.

Sinon si ça ne marche pas avec Touitteur, pour les réclamations officielles chez Free, c'est par là https://www.free.fr/assistance/142.html

Bonjour @Deconnected Merci pour ton témoignage et l'adresse de signalement chez Orange. Oui, c'est globalement la situation pour tous les opérateurs autres que l'opérateur historique Orange, la loi étant ainsi faite :/ Mais ce n'est pas une garantie absolue non plus, même chez Orange, ça peut prendre plus de 2 mois ;)

Bonjour @k1000panda Oui, effectivement. Ce n'est pas un téléphone simlocké par hasard ? (i.e. qui a été acheté avec un abonnement chez un autre opérateur, Bouygues, SFR ou Orange) Si oui, il faut le faire "désimlocké" mais ça dépasse mes connaissances sur le sujet.

Bonjour @Cpg Non, ce n'est pas bon : éligibilité non OK. Il y a soit un problème de construction de ligne ou d'adresse postale exacte. Il faut que Free intervienne aurpès de l'opérateur historique Orange pour faire rétablir (si tu es en xDSL) ou auprès de l'opérateur de ta fibre optique sinon. Que donne ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Merci pour le retour @g-maxime Redis-nous pour ton upload.

Bonjour @k1000panda J'imagine que tu as essayé : éteindre, enlever la carte sim, démarrer sans la cart sim, éteindre, remettre la carte sim, démarrer ? Sinon, contact le support Free au 32.44 pour signaler ton problème. Et redis-nous

Arf, je sèche là. D'autres avis ici ?

Bonjour à toutes et tous, Aux dernières nouvelles, ce serait plutôt le 12/10 que le 8/10. Et à priori, il faudra encore attendre ensuite, car le 12/10, c'est l'équipe qui pose les poteaux, et ensuite il faudrait une autre équipe pour faire les branchements. Bref, c'est loin d'être résolu :/ Et c'est ainsi depuis le 4 août !