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Bonjour @Tess Vous êtes plusieurs dans ce cas, tant ici que les newsgroups proxad.net de Free. Par exemple : Si je vois des infos sur les newsgroups, je les mettrais ici.

Bonjour @bfo Tu as le détail de ton ticket incident dans ta console de gestion abonné Free. Et sinon, il faut attendre l'intervention du 4/11. Courage.

Dans la description de ton paramétrage, tu mets que non. Et c'est comme ça depuis plusieurs mois ? Dans ton MS Outlook, as-tu de d'anciens mails stockés ?

Bonjour à toutes et tous, C'est réparé depuis mardi 13/10/2020, soit... 70 jours de coupure complète ! Et là, c'est bien Orange qui est en cause, puisque tous les abonnés, quelque soit leur opérateur, ont été entièrement coupé pendant cette période. Un truc de fou. À méditer.

Bonjour @Hugo38 Si tu es bloqué à l'étape 1, comment sais-tu que ta connexion va bien ? Free, comme les autres opérateurs, à ses procédures de vérifications qu'il n'est pas possible de court-circuiter. Il faut donc être patient. Courage.

Bonjour @Cé Ki Sur mon iPhone, l'option SSL est activée, et ça fonctionne. Sinon, tu as des mails en local sur un ordinateur, avec un client de messagerie comme Outlook ou Thunderbird ? Si oui, on peut vérifier sur quel serveur sont tes messages, et voir avec Free s'il y a un problème spécifique sur cette machine. Mais si ça fait « plusieurs mois » c'est très peu probable.

Bonjour @k1000panda Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion. Merci.

Bonjour @papafou Merci d'ouvrir ton propre sujet en décrivant exactement le problème rencontré.

C'est pour ça que c'est intéressant de le faire quand ça marche et de le noter quelque part pour pouvoir le nommer sur les newsgroups de proxad le jour où il y a souci Et si on utilise un client de messagerie (Outlook, Thunderbird), on peut le faire n'importe quand puisqu'une copie des messages est stockée en local sur notre ordinateur.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @stefane09 Il faut ouvrir un incident chez Free pour qu'ils corrigent le problème. Redis-nous.

Bonjour @sam5961 Remplit ton profil, à tout le moins précise nous ton modèle de Freebox, ton NRO, et depuis quand tu es connecté chez Free.

Bonjour @pepette Tout la procédure à suivre est dans le message juste au-dessus du tiens Regarde ici : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#modf_pass Redis-nous si tu as des questions.

Bonjour @gotier Merci de ton retour. Tu peux clôre ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion. Merci.

Bonjour @pontduch Dans ce cas, c'est probablement un envoi trop rapproché (dans un délai court) de nombreux messages. Tu es sur une IP partagée ? (entreprise, connection fibre optique, etc.) Si tu es sur un PC Windows, as-tu fait une vérification complète de ton disque dur avec un antivirus et un antimalware ? (des malwares peuvent s'installer à ton insu et envoyer des milliers de mails par heure avec ton ip)

ça prend forme :) Tiens-nous au courant, courage.

Bonjour @godevin67 Les supports techniques sont souvent organisés en "niveaux". Niveau 0 : prise d'appel Niveau 1 : premier diagnostic Niveau 2 : prise en compte par un technicien, problèmes déjà connus et résolvables, etc Niveau 3 : expert technique (c'est très caricatural ce que j'écris, mais c'est l'idée en gros) De plus, les personnes qui prennent les appels sont généralement suivies par des "superviseurs", c'est à dire des spécialistes de la prise d'appels, qui ont eux mêmes une certaine expérience professionnelle sur le sujet. Bref, le "je remonte le problème", c'est une escalade, soit vers le superviseur, soit vers le niveau supérieur pour la traietement de ton incident. Autrement dit, la personne qui a pris ton appel n'avait pas la réponse, mais à transmis ton dossier à une personne plus "experte". Patience et courage.

Bonjour @pontduch Et tu as toujours ton souci d'envoi de mails ? Tu utilises bien le webmail Zimbra via ton navigateur Internet, c'est bien ça ?

Bonjour @tonio1001 Tu peux laisser non résolu jusqu'à la fin de la procédure :) Si tu veux des détails sur les manip's tu peux consulter la documentation de JC_ET : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#boite_desactiv Redis-nous !

Oui, il faut que tu fasses ça. Tu vas recevoir un courrier postal avec tes nouveaux identifiants. Ensuite, tu pourras rattacher ton compte mail actuel à ce nouveau compte, puis le réactiver. Cela va prendre quelques jours ouvrés. Courage

Ok, courage en tout cas. Redis-nous.

Bonjour @tonio1001 Il faut passer par la console de gestion de ton adresse mail pour pouvoir la réactiver : https://subscribe.free.fr/login/ (tu entres en identifiant ton adresse mail sans le @free.fr et ton mot de passe associé). De là, tu as une option pour réactiver (ou recréer) ta boîte mail.

Bonjour @Arnodo1975 Tu peux suivre la procédure de JC_ET : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions :) Si tu utilisais un client de messagerie (Outlook, Thunderbird), tu dois pouvoir récupérer ton mot de passe aussi.

Bonjour @Nicco-95 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Pour faire des réclamations officielles, c'est par ici : https://www.free.fr/assistance/142.html

Bonjour @pontduch Que donne l'affichage de ton quota de mails ? (positionne ton curseur de souris en haut à droite de Zimbra, sur ton adresse mail)

Bonjour @Neria Quand as-tu fait cette demande ? La POP est victime de son succès, les délais sont très longs (en gros, entre 1 et 3 mois). Encore plus pour la formule Delta+POP. Il va falloir être patient. Courage.