Chre

Bonjour @Xav17 Tu peux faire une nouvelle réclamation auprès du Service national consommateur de Free (SNC) : https://www.free.fr/assistance/142.html#step-593 Dans ta demande, ils n'ont tenu compte que d'un seul des 3 incidents consécutifs que tu as déclaré, d'où le refus je pense. Demande dans ton courrier le remboursement de la LRAR nécessaire, un joignant également une copie du justificatif de paiement. Joins également la copie des relevés d'incidents que tu as mis ici. Tu peux passer directement à cette étape car tu contestes la décision du service abonné. (Et ton dossier se défend mais ça reste un avis perso). Courage

Tu es bien en mode avancé : Et en mode HTML et "afficher les images automatiquement dans les mails au format HTML" (dans mon exemple, cette option est décochée car je ne souhaite pas l'utiliser comme évoqué plus haut) :

Bonjour @SystemBenj C'est un problème récurrent sur le messagerie électronique de Free : certains messages de gros fournisseurs (Google, Instagram, Facebook, etc.) n'arrivent pas car les serveurs de mails des expéditeurs sont bloqués par Free pour émission trop importante de spams ou de mails invalides. Lorsque le ration retombe, les mails remarche. La position de Free c'est que c'est à l'expéditeur de faire le tri dans les messages envoyés, donc voir avec BitGo. Sinon, essayer avec une autre adresse mail que Free. Ou bien encore tenter de contacter le support officiel de la messagerie Free via le newsgroup messagerie : https://www.free.fr/assistance/541.html

Bonjour @Biru Je doute que les menaces gratuites changent quoi que soit à ton problème 😕 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Le 32.44 est plus facile à joindre en début d'après-midi (entre 14h et 16h disons), les mardis et jeudi. Sinon, tu peux essayer de passer par le Face2Free (disponible par ton espace de gestion abonné Freebox) ou le compte Touitteur si tu utilises ce service. Courage.

Bonjour @Eric Barbier Quel logiciel utilises-tu pour consulter des mails ? Un courrielleur (Thunderbird, Outlook), le webmail Free (Zimbra, Roundcube) ? Souvent, dans un logiciel de messagerie électronique le téléchargement distant des images est désactivé pour des raisons de sécurité (pistage, virus, etc.)

Bonjour @chris01 Oui, ça semble étonnant. Quelle est ta longueur de ligne exacte ? Ici j'ai : Longueur : 1169 mètres Descendant Montant -- -- Débit ATM 20708 kb/s 1281 kb/s As-tu une prise DTI (arrivée France-Télécom dans la maison) ? Si oui essaye dessus. S'il y a d'autres prises téléphoniques en T dans la maison, vérifie qu'il n'y a pas de condensateurs dans les autres prises. Essaie de brancher la box sur une autre de ces prises aussi. Si possible, tu peux aussi essayer de déconnecter à ton arrivée télécom toutes les lignes qui partent vers les prises que tu n'utilises pas.

Bonjour à toutes et tous, Tout est dit : Il est probable que les "dysfonctionnements" que nous constations n'en sont pas, mais correspondent à cet arrêt progressif 😕 Perso, c'est un vrai flûte, et encore un moyen pour Free d'inciter fortement ses utilisateurs à abandonner le forfait freemobile à 2€ qui ne comprend pas de data mais restait utilisable grâce au réseau communautaire Freewifi. Dommage++ pour moi. @FanfouetteTu va pouvoir clore ton sujet en cliquant sur "marquer comme résolu" à droite de "Citer" dans l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @delsen C'est à dire ? Quel est le problème rencontré ? Avec quel navigateur Internet ? Tu est bien connecté en filaire et non pas en wifi ? Ce lien fonctionne parfaitement sur Crystal et Freebox v5 HD (ce sont les mêmes box). Essaie : http://mafreebox.freebox.fr

Bonjour @Thsrp Les 4 sont au vert de toute façon. Je ne sais pas comment trouver cette information si elle ne figure pas dans ta console de gestion abonné Free. D'autres ici savent peut-être ?

Pas de problèmes visibles : https://www.free-reseau.fr/bab93-FTTH Donc le problème est entre ton NRO et ton domicile. Free ne communique *jamais* sur les incidents et les délais de réparation. C'est regrettable, mais c'est ainsi, et depuis longtemps. C'est vrai d'autres FAI grands publics aussi.

Et pour les stats @delsen?

Si, c'est un lien Twitter donné par @TacOs_AuTaBasCo (URL en t.co) J'ai remis le lien original, car chaque clic sur le lien Twitter indique à cette société qui consulte quoi sur Internet. (j'ai cassé volontairement le lien dans ma citation).

Merci pour ton retour @Mafioletano

Je mets le lien direct plutôt que le lien touitteur : http://mobile.free.fr/assistance/261.html

Bonjour @delsen Ajouter également tes stats de connexion : http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

Pas de soucis @Derigny Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Ange Tu déterres un sujet vieux d'il y a 5 ans... Merci de créer ton propre sujet si tu veux de l'aide. Et en détaillant ta connexion et ta Freebox (remplis ton profil).

Bonjour @Derigny C'est bizarre dans ce cas. Tu es sûr que *tous* les mails que tu transfère ont ce problème ? Avec plusieurs destinataires différents, y compris des gens chez Free et d'autres ailleurs ? Tu utilises bien le bouton "Faire suivre" ? Dans Zimbra, vérifie aussi ta configuration /Préférences/Mail/Création de mail (Notamment l'option "Répondre/Transférer en utilisant le format du mail original").

Bonjour @Thsrp #alertepelleteuse c'est le terme consacré lorsque des travaux entraine une coupure de câbles cuivre, ou fibre optique dans ton cas. C'est le terme consacré sur le réseau Touitteur, d'où le nom. Tu trouves cette information dans ton interface de gestion abonné Free, dans la rubrique /Ma freebox/Gestion freebox/Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne/NRO (ou NRA)

Oui, 14 jours maxi. Pour la Freebox révolution, non je ne pense pas. Tu confirmes aussi @mecano91?

Les corps Free (Free corporate) sont des personnels de Free qui interviennent sur certains forums communautaires, comme ceux que t'a cité @mecano91 Ici sur les forums de free-reseau, il y en a eu, mais il n'y en a plus 😕

Ah oui, effectivement : https://www.free.fr/freebox/freebox-pop/#tv La fonction « start over », ou « recommencer au début »

Bonjour @Nadly En 2021 tu veux dire ? A ma connaissance, non ce n'est pas possible, mais je ne connais pas toutes les Freebox de Free. Si quelqu'un peut me contredire ?

Chez les FAI grands publics, aucune engagement de délai sur le rétablissement, c'est toujours au mieux. Contractuellement chez Free, c'est 15 jours ouvrés (3 semaines !) de délai maximum. C'est généralement plus court, il arrive que ce soit plus long. Courage.

Merci. NETWORK_SELECTION_DISABLED_AUTHENTICATION_FAILURE=2