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Bonjour @Martine77 Si tu utilises Thunderbird, tu peux rester en IMAP : les messages sont sur le serveur mail de ton compte Free *et* sur ton ordinateur. Lorsque le serveur de Free est en panne, tes mails restent consultables sur ton ordinateur (mais tu ne pourras pas en recevoir d'autres, voir en envoyer, tant que la panne n'est pas résolue). Attention par contre, si tu supprimes un mail de ta boîte Free depuis le webmail (ou zimbra suivant le cas), il sera aussi supprimé de ton ordinateur. IMAP synchronise les messages entre ton ordinateur et le serveur Free. Si tu le supprime d'un côté, ça le supprime de l'autre aussi.

Bonjour @boulingrain Merci pour les précisions. Et comment Gmail est configuré sur ton téléphone pour récupérer tes mails Free ? C'est peut-être lui qui rapatrie tes mails de Free sur ton téléphone et donc les supprime du serveur Free (Zimbra). Gmail récupère peut-être tes messages Free en POP.

Bonjour @Miette Si un seul expéditeur concerné, il faudrait vérifier avec cette personne si elle reçoit un message d'erreur en retour, et si oui lequel ? Sinon, le message est visible sur Zimbra, mais peut-être visible dans un autre dossier sous Thunderbird ? Le dossier spam par exemple ?

Bonjour à toutes et tous, Finalement, ça n'a pas été si long Je viens de recevoir ce mail aujourd'hui, lundi 21 octobre 2024, soit près d'une mois 1/2 après les autres opérateurs : Et c'est bien aussi le cas sur la carte d'éligibilité Free : https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/ J'ai prévu de tenter de terminer mon raccordement sous-sol/grenier en cette fin de semaine du 26/10/2024. Si ça fonctionne, je lance la demande de raccordement la semaine prochaine. Je vous redis Je suis content que ça se concrétise enfin ! <3

Bonjour @Gracieuse Merci pour le retour ici Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Grisard Merci beaucoup pour le retour ici Bonne continuation.

@ekbora67 Vu que tu as changé ta carte SIM _et_ ton téléphone, j'avoue ne pas avoir d'autres idées :s Si d'autres ici savent ? (Éventuellement, si tu peux te faire prêter un autre téléphone par quelqu'un pour faire des tests ?)

Bonjour @ekbora67 Je suppose que tu parles du réseau de téléphonie mobile Free ? Cette section du forum parle du service « ma ligne » de Free réseau, pas de la téléphone mobile Free. Tu peux vérifier si des problèmes de relai Free dans ton secteur géographiques sont en cours : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html

Bonjour @boulingrain Je ne suis pas sûr de te suivre Tu as dit dans le message précédent que tu as effacé tes messages depuis Zimbra. Dans ce cas, c'est normal que tes messages aient disparus. Et que vient faire Gmail là-dedans ?

Bonjour @Miette Pour ce qui est de la réception : si le message est visible dans la boîte de réception du webmail Zimbra de Free, tu devrais le voir dans la boîte de réception Thunderbird. Cela n'est pas le cas pour tous les messages reçus, ou seulement certains ? Il faudrait vérifier s'il n'y a pas des filtres actifs, que ce soit sur Zimbra ou Thunderbird, qui déplaceraient les messages dans d'autres dossiers ou sous-dossiers. (On regardera éventuellement après pour la question des envois de mails).

Bonjour @Kawaq47 Plein de paramètres. Déjà, le réseau fibre n'appartient pas forcément à Free, comme le réseau xDSL appartient à Orange. L'opérateur d'infrastructure peut-être Orange, SFR, une régie, etc. Dans ce cas, l'opérateur commercial, ici Free, demande à l'opérateur d'infrastructure de faire des interventions. Cela peut être long. Puis tout dépend de la nature de la panne : s'il faut remplacer un équipement pas disponible en stock, si des travaux de génie civil son nécessaires (demande d'autorisation de travaux sur la voirie par exemple), etc, etc. Chaque cas étant unique, les délais sont très variables suivant la nature de la panne. Et ce n'est pas spécifique à Free, c'est vrai pour tous les opérateurs. Pour les pros, il existe des abonnements avec des délais de garantie de rétablissement. Mais les tarifs ne sont plus du tout les mêmes : plusieurs centaines d'euros à plusieurs milliers d'euros par mois. Ce n'est pas du tout le cas pour les offres grand publics à 50 € / mois.

Bonjour @Kawaq47 et *bonjour* @Chachou47 Il faut donc attendre la réparation, ça peut être plus ou moins long. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @boulingrain Désolé, j'ai raté un mot dans ma réponse précédente. Ce que je voulais dire, si sur ton PC tu es configuré en POP en laissant les messages sur le serveur, tu dois les retrouver sur ton téléphone. Avec le POP « normal » (sans laisser les messages sur le serveur), tu ne les aurais pas retrouvés sur ton tél. Voila le problème ! Zimbra = le serveur de Free qui héberge tes courriers électroniques chez Free. Si tu supprimes les messages sur Zimbra, via IMAP, ils sont perdus aussi, c'est pour cela que tu ne les voient plus sur ton téléphone. À l'inverse, sur ton PC, une _copie_ de tes messages est fait sur ton ordinateur, tout en laissant le message d'origine sur le serveur de mails. Donc, en supprimant tes messages sur Zimbra, ils disparaissent de ton téléphone, et ils restes sur ton PC qui en possède une copie locale. Donc, il faut remettre tes messages depuis ton PC vers ta boîte mail. Mais, comme visiblement tu avais un problème d'espace de stockage, il faudra faire du ménage (supprimer les 20% de messages qui occupent 80% de l'espace de stockage utilisé).

Bonjour @elisabetht Il vaut mieux ouvrir ton propre sujet. Une partie des serveurs pages persos sont tombés en panne cet été. Les bases de données ont été corrompues et des données perdues. Le serveur qui héberge tes pages persos pourrait être dans ce cas : Erreur 500 - Erreur interne du serveur Tes pages sont sur le serveur perso114-g5.free.fr Pour vérifier/demander le rétablissement, il faut passer par le support officiel des pages persos de Free, sur les newsgroups proxad : Pour les infos sur les pages persos : https://assistance.free.fr/articles/766 EDIT : Plusieurs serveurs sont actuellement en erreur 500 d'après le newsgroups, mais le perso114 n'est pas (encore ?) cité.

Bonjour @boulingrain Pour la sauvegarde, on va dire que ton premier chemin était le bon ; en tout cas fait une copie. Je ne pourrait pas t'aider plus avant sur MS Windows live mail. C'est bizarre si ton POP est configuré en « laisser les messages sur le serveur », tu devrais les retrouver sur ton smartphone. L'idée, c'est donc de configurer ton PC en IMAP aussi, remettre dans la boîte de réception, envoi, etc, tes messages sauvegardés, et là, ton smartphone devrait les voir. Bizarre. As-tu des filtres de messages configurés sur l'appli mails de ton téléphone ? Si oui, désactive-les. Quel type de téléphone, android ou ios ? Si Android, installe K9-mail pour voir si c'est mieux. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fsck.k9

Salut @Gateso6 Je peux témoigner directement que dans situation, refus net et catégorique de Free d'un geste commercial après ma coupure de 32 jours. Je n'ai eu que le remboursement « standard » au prorata après réclamation. Plus de trois mois après la coupure et trois relances. Courage et patience donc

Merci beaucoup pour ton retour ici @MicMac Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @MicMac Et c'est devenu quoi ta situation ? Merci

Bonjour @boulingrain Je ne connais pas trop Windows live mail, il semble que ton chemin soit ok, mais de ce que je lis sur Internet, tu peux trouver le chemin avec Menu "Outils" --> "Options" --> onglet "Avancé" --> bouton "Maintenance" et tu auras le chemin d'accès aux messages. Pour vérifier. Source : https://www.arobase.org/forums/viewtopic.php?t=23722 Avec l'option laisser les messages sur le serveur activée ou pas ? L'idée si tu dois partager tes mails sur plusieurs appareils différents, c'est de tous les configurer en IMAP (les messages restent sur le serveur de Free).

*Bonjour* @FCHRIST La détection fibre optique est complexe et incomplète, le fonctionnement est totalement différent du xDSL. Ici : https://www.free-reseau.fr/essonne Tu vois essentiellement les connexion xDSL, et quelques connexions FO en bas de page. Tu peux contribuer de manière collaborative ici, ce sera pris en compte « un jour » : https://freepon.lafibre.info/

Bonjour à toutes et tous, bonjour @BusyspiderFr, Merci pour ton retour Franchement, le double abonnement je ne suis pas chaud pour l'instant. Ma pré-installation interne est à peine prête, je vais donc attendre encore quelques semaines, histoire de finir ça, puis j'aviserais. Ce qui me désole, c'est que je peux avoir la fibre chez tous les opérateurs, sauf Free. C'est vraiment dommage. Je remettrais quelques photos du chemin de câble, plus de 80 mètres entre la limite de propriété et mon salon, j'ai passé des aiguilles partout, y compris le chemin de 50 mètres enterré (non sans mal !), mais j'ai un souci de passage de câbles entre le garage (arrivée télécom) et le grenier que je dois d'abord régler.

Bonjour @leoz Le mieux c'est de signaler ton problème sur le newsgroups officiel, comme indiqué dans le message précédent le tien. Les admins des pages persos pourront vérifier ta BDD. Redis-nous ce que ça donne ici, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Grisard Il faut aller sur https://subscribe.free.fr/login/ et entrer ton identifiant de messagerie « principale » et ton mot de passe (pas tes identifiants Freebox). Et là, tu pourras voir si des adresses mails sont encore rattachées. Oui, merci, ça peut être utile à d'autres ici

Ah, tu as du créer d'autres mails depuis ton compte à toi on dirait ? Ce serait donc des comptes secondaires de ton compte secondaires. Dans ce cas, il faut d'abord les rattacher à ton compte client Free, puis ensuite tu pourras rattacher la tienne.

Je crois que nous avons peut-être un problème de vocabulaire As-tu essayé de rattacher ton adresse mail à ton compte client Free comme je l'ai indiqué ? En faisant cela, ton compte mail ne sera plus un compte secondaire chez ta sœur, mais rattaché directement à ton compte client Free. Tu veux dire que c'est l'adresse mail de contact quand tu as pris ton abonnement chez Free ? On peut donner n'importe quelle adresse mail de contact pour Free. Tu as un message d'erreur, ou qq chose de ce genre là ?