Chre

*Bonjour* @RZ7FR :/ Tu dois pouvoir annuler ta demande d'abonnement sans frais dans ce cas, et tenter ta chance chez un autre opérateur, celui qui a posé la fibre dans ta ville par exemple. Redis-nous.

Bonjour @doralas Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre ces interventions techniques. Les relancer tous les jours ne permet pas d'accélérer le processus. Courage et patience. Contractuellement, c'est 30 jours ouvrés de délai pour la mise en service (soit 6 semaines). C'est généralement plus court, parfois plus long. https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html (article 10.1 des CGV).

*Bonjour* @eamouretti Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Seules certaines des offres pro offrent certaines garanties de temps de rétablissement, mais pas au prix des offres grands publics

Bonjour @CoolRaoul Si, la source est probablement juste puisque écrite et maintenue par les admins de la messagerie Free. Après, c'est plus le cumul des facteurs qui peuvent compliquer le diagnostic et l'interprétation de ces résultats quand on est un néophyte

Bonjour @Nikochoco Des voisins chez Free ont déjà eu la fibre ? Donc, sauf saturation des points de raccordements, ça devrait se concrétiser. Courage et patience. C'est un logement individuel ou collectif ? Tu peux aussi essayer de relancer Free, mais peu de chances d'avoir une réponse précise sur le délai.

Bonjour @Nikochoco Chez quel opérateur ? Pas d'autres choix que d'attendre :/

Bonjour @Jujusnipe Oui, j'ai vécu ça aussi. C'est régulièrement _très (trop) long_. Courage

Bonjour @CoolRaoul Il semble que chez Free ce ne soit pas si simple, et comme l'indique @mecano91Free cumule les méthodes. Les messages d'erreurs renvoyés ne sont pas toujours 100% pertinents. Cela reste difficile d'y voir clair à mes yeux. @manureseau Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Si dans qq jours tu considères que ton problème est résolu, clique sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Oui, avec les filtres, c'est vite fait. Il suffit d'une règle un peu trop large, et hop, les messages sont tous (ou presque) pris par le filtre. Essaie de garder le filtre "spam" par défaut de Free uniquement.

Ok, tente le support par les newsgroups alors. Tu nous diras

C'est étonnant, tous ces envois sont vus comme du spam. Que contient ton message ? As-tu essayé avec juste qq lignes de texte brut pour voir ? Sinon, le support officiel de la messagerie électronique, c'est sur les newsgroups (le 32.44 n'est pas compétent pour la messagerie) : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Tu envoi un message depuis @free.fr vers @yahoo.com, c'est bien ça ? Ton adresse @yahoo.com semble ne plus exister. C'est le cas si elle a été supprimée ou plus utilisée depuis longtemps. Tu arrives à te connecter dessus ?

Répond dans ton fil de discussion @manureseau stp, tu pollue la discussion de @CloDel DelLef:/

La passerelle utilisée par neuf.fr (une parmi un grand nombre) est considérée comme émettant du spam, et est donc bloquée par Free. Il n'y a rien que tu puisses faire à ton niveau, il faut que neuf.fr corrige le problème, ou que tu attendes que ton adresse neuf.fr utilise un autre serveur. As-tu pu faire l'essai depuis une autre adresse mail que @neuf.fr ?

@manureseaune multiplie pas les messages pour ton problème, c'est inutile. Bonjour @CloDel DelLef Tu dois avoir un code erreur avec ce message. Quel est-il ?

*Bonjour* @manureseau Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (copie/colle ici l'éventuel message d'erreur en retour, en enlevant tes infos personnelles le cas échéant)

Bonjour @Jujusnipe Non, jamais de délai officiel. Pas d'autre choix que de patienter. Effectivement, je ne vois pas Mouchan dans la liste des NRA Free : https://www.free-reseau.fr/gers https://www.ariase.com/couverture/gers-32/mouchan

Bonjour @Jujuha Avec Freebox compagnon je ne sais pas, mais via FreeboxOS normalement oui : Source : https://www.frandroid.com/marques/free/747023_test-freebox-pop

Bonjour @hannibalaak Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @clientfreemecontent C'est illégal. Dans tous les cas, la liaison cuivre doit être maintenue. Effectivement, le retour arrière (rétablissement du cuivre) va prendre du temps :/ Le mieux, c'est de faire une réclamation officielle (trace écrite ; les échanges téléphoniques n'ont aucune valeur), en respectant bien les étapes indiquées et les délais : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Grâce à ses réclamations, tu pourras ensuite saisir une association de consommateurs, ou l'aide juridique de ton assureur. Courage.

Bonjour @Tenefer Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Hoc59 Qu'est-ce qui ne fonctionnait pas ? Ok, tu nous raconteras. Bonne continuation chez ton nouvel opérateur. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer» en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @RZ7FR Il faut encore attendre l'étape 6. Pour l'intervention d'un technicien, je ne sais pas. Courage ! Tu peux essayer de contacter Free par le 32.44, Face2Free (via ton compte abonné Free), ou les réseaux dit sociaux.

La boucle locale cuivre est gérée par Orange. Tous les opérateurs doivent passer par Orange pour les problèmes de ligne. Les délais sont relativement aléatoires :/ Dans mon cas, il a fallu que j'attende 32 jours pour que ce soit rétabli. Tu peux essayer de relancer Free par Face2free ou les réseaux sociaux. Le délai officiel de 3 semaines étant dépassé, tu peux tenter une réclamation officielle auprès de Free : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).