noreto

Bonjour fox44; Où en êtes-vous avec le dysfonctionnement signalé ? S'il est toujours d'actualité dans ce cas pourriez-vous me transmettre votre numéro de ligne en privée ? Cela dit, quelles sont les actions que vous avez-préalablement effectuées ?

Bonjour Ben007, Le test indique que votre NRA est fonctionnel. Avez-vous fait un hard reboot du boîtier Adsl ?

Bonjour Marv, Je ne vois pas pourquoi l'on vous mentirait. Nous avons des outils pour cela.... N’hésitez pas à redémarrer votre Freebox de temps à autre. Quel est le message affiché sur l’écran de la Freebox ?

Bonjour lebot27400, Vous pouvez toujours me transmettre votre numéro de ligne en privé pour le suivi du ticket ouvert .

Bonjour Eliseandra, Une mise à jour à été déployée pour les Freebox révolution. Essayez à nouveau de faire un reboot de l'ensemble des boîtiers. Des informations sur cette mise à jour sont disponibles ici : http://www.iliad.fr/presse/2013/CP_270613.pdf Cordialement.

Bonjour supercab, Je pourrais avoir vos différents comptes mails en privé afin de les vérifier (Uniquement le compte, sans le mot de passe )?

Bonjour Remiro, Pour faire suite a votre message privé, je viens de faire une relance avec les informations complémentaires que vous avez fournies. Je vous invite à rester joignable sur votre mobile de contact. Cordialement.

Bonjour Roncexx, Une Mise à jour du Firmware est en cours et nécessite le redémarrage de la Freebox. L'information est disponible ici : http://www.iliad.fr/presse/2013/CP_270613.pdf Cordialement.

Bonjour Pouic98, Le répartiteur est bien fonctionnel. Je vous conseille de faire un Hard Reboot de la Freebox. Voici des points sur lesquels vous devez focaliser votre attention : Vérifiez le branchement du câble DSL : le petit embout carré doit être enfoncé dans le port DSL (et non dans le port Téléphone dont la forme est identique) et l'autre extrémité (prise en T) dans une prise téléphonique murale.Vérifiez le bon état de votre prise téléphonique murale et essayez de brancher votre Freebox sur une autre prise du même type de votre logement (ne pas utiliser de rallonge).Je vous invite également à me transmettre votre numéro de ligne en MP afin que je puisse consulter votre dossier. Cordialement.

Bonjour Remiro, Au vu de ce que vous annoncez, il serait préférable que vous me transmettiez votre numéro de ligne en messagerie privée afin que je puisse le notifier sur votre dossier pour une meilleure gestion du ticket. Cordialement.

Bonjour danyboy , Je vous conseille de faire un Hard reboot de la Freebox une fois à la maison. Aussi, vérifiez l’état des Freeplugs. Si les voyant ne sont pas au vert , alors il va falloir les ré-associer en suivant les indications fournies sur ce lien : http://www.busyspider.fr/freeplug-CPL-courant-porteur-ligne-installation-association-tests-fonctionnement-debit-transmission.php En cas de persistance, vous pouvez me transmettre votre numéro de ligne en messagerie privée. Cordialement.

Bonjour cesyl0909, Pour faire suite à votre message privé, un rdv a été planifié. Je vous ai envoyé le détail en MP. Cordialement.

Bonjour Benji82, Pour faire suite à votre MP ; effectivement le Gamot n'a rien révélé d'anormal sur la ligne d'après le conclusions des techniciens FT. Le ticket incident est toujours pas ouvert au cas où le dysfonctionnement persisterait. Il vous suffira de nous aviser. Je reste disponible en cas de de besoin. Cordialement.

Bonjour, L'opération "Vente-privée" est lancée depuis ce matin. Cette année, l’ offre promotionnelle propose la nouvelle Freebox Crystal au tarif exceptionnel de 1,99€/mois (option TV compris) pendant 12 mois aux nouveaux abonnés. Je vais escalader l'information.

Bonjour cabrinha, Tout dépend du plan de découpage de la commune. En principe, le choix doit se faire sur le nouveau répartiteur le plus proche installé mais je vous conseillerais de les contacter directement afin de vous en assurer. Cordialement.

Bonjour à Tous , Je vous invite à faire des reboots de temps à autre de la Freebox et même des Hard -Reboot.L'information a été notifiée. Je vous tiendrais informé par la suite.Cordialement.

Bonjour à Tous , Je vous invite à faire des reboots de temps à autre de la Freebox et même des Hard -Reboot. Après des tests, le Répartiteur de Sceaux (92) est bien fonctionnel. Mais je vais signaler le dysfonctionnement. Je vous tiendrais informé par la suite.

Bonjour supercab , Votre compte est-il un compte principal ou secondaire c'est-à-dire créé à partir de votre ancien abonnement Freebox ? Le dysfonctionnement qu'il y avait sur les Servers mails ont été résolus. Certainement c'est une question de Mise à Jour. Avez-vous essayé de vous connecter sur l'interface de gestion du compte mail également ?

Bonjour mimirai2, Comme je l'ai dit dans mon precedent post :

Bonjour Coyote, C'était un incident général sur le Répartiteur: LAP81 qui a été vite résolu. Vous pouvez clore votre post en "Résolu" si vous n'avez plus d'autres informations à demander. Cordialement.

Bonjour Notsu, Vu que vous avez déjà ouvert un ticket à cet effet, je vous demanderais de me transmettre votre numéro de ligne en MP afin que je puisse suivre son évolution.

Bonjour Nikau tise, Ouvrez un ticket incident auprès de la Hotline afin qu'on puisse faire des vérifications sur votre ligne.

Bonjour Chrispiyux, Avez-vous ouvert un ticket d'incident auprès de la Hotline (3244) afin qu'on faire une vérification des équipements voire l'état de votre ligne ? Un Hard-Reboot aurait peut-être suffi à résoudre cela. En cas de persistance, je vous invite à me transmettre votre numéro de ligne en MP .

Bonjour cecyls, Je viens aux nouvelles. Avez-vous ouvert un ticket incident auprès de l'assistance technique au 3244 ? Si votre dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous inviterais à me transmettre votre numéro de ligne en MP . Cordialement.

Bonjour danm14, Je vous conseille d'ouvrir un post pour votre cas et me transmettre par MP votre numéro de ligne.