noreto

Tout simplement parce que l'abonnement Free auquel il est rattaché est résilié du fait de votre déménagement. Raison pour laquelle je vous ai demandé de le rattacher à l'abonnement de la nouvelle adresse. C'est une manipulation toute simple à faire . Rendez-vous sur votre espace abonné Freebox puis sur "Mon abonnement" puis sur " Mes informations" et enfin sur " Rattacher un compte email ". C'est la raison pour laquelle je vous ai demandé de les rattacher sur la nouvelle adresse postale. En effet, l'ensemble de vos comptes mails Free sont toujours rattacher sur votre ancienne adresse. J'en compte 4. Je peux vous les communiquer en message privé si vous le voulez.

Bonjour, Est-ce la même adresse mail que vous avez enregistré sur sur votre dossier Free à savoir celui inscrit dans votre profil Free réseau ?

Bonjour, Justement le mot de passe de compte mail a été modifié à cette date. Je suppose que cela n'était pas de vous ? Le nouveau est composé de 8 caractères. Je viens de demander son renvoi pas sms sur le numéro mobile de contact de votre abonnement Freebox. Je vous conseillerais aussi , après la réception du mot de passe de rattacher votre compte à votre nouvelle adresse car elle actuellement, son interface a été restreint du fait qu'il toujours rattaché à l'ancienne. Pouvez-vous nous apporter plus de précision ?

Bonjour, Je vous conseillerai d'ouvrir votre propre sujet pour une meilleure vue sur les dossier. Sinon concernant votre dysfonctionnement, une intervention est en cours de planification. Nous vous contacterons dès que possible pour le choix de la date et de l'heure de passe du technicien. Merci de votre compréhension et bonne fin de journée !

Bonjour Proxykiki, Merci de mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne afin que nous puissions accéder à votre dossier.

Bonjour Ankou78, Cette fois le ticket a été ouvert et les vérifications sont en cours. Je vais le suivre et ne manquerai de faire des remontés si cela le nécessite. Merci de votre compréhension et très bon dimanche !

Bonjour Ket, Pensez doc à joindre la hotline au 3244 pour demander l'ouverture d'un ticket suivi de la vérification de la ligne. Disponible en cas de besoin,

Bonjour, Merci de nous fournir plus d'éléments d'information au traitement de votre demande.

Bonjour Arbrasel, Pour le compte mail inscrit dans votre profil, il ne présente aucune anomalie. Le mot de passe est le même que depuis sa création. Qu'avez-vous comme message d'erreur lorsque vous essayer de vous y connecter ?

Bonjour, Je ne vous ai répondu à tant tout simplement parce que je n'étais pas disponible ...Repos oblige ! En vérifiant le compte mail je note que que vous avez dépassé la moitié du quota alloué à votre compte mail : Quota utilisé : 687 Mo / 1 Go (67.1 %) Dernière vérification quota: 30/06/2017 à 01:23:46 Personnellement je vous demanderais de migrer vers le quota de 10 Go pour ne pas avoir à perdre des mails pour des raisons d'espace de stockage. La manipulation se fait directement via l'interface de gestion dudit compte mail. Très bonne journée.

S'il s'agit de confirmer une inscription, c'est-à-dire un envoi de mail, je ne pense pas que cela puisse vous poser un réel problème à moins que vous n'ayez pas encore reçu le mail de leur part. De notre côté , aucune alerte ne nous a été remontée pour un quelconque dysfonctionnement sur nos équipements. Cela doit être un problème local...

De toutes les façons votre débit ne permettait pas d'avoir les chaînes en HD car il vous faudrait un débit minimum de 7 Mo pour cela. Je vous conseillerais de ne pas choisir le mode automatique mais de le figer sur le mode "standard" au niveau de la qualité de l'image pour éviter aussi les Freezes.

Bonjour, Et quel est le soucis exactement ? Vous n'avez pas reçu le mail venant de l'université ? Avez-vous vérifié l'ensemble de vos dossiers ? Avez-vous activé des filtres ? Si c'est le cas; désactivez-les car il n'y a rie d'anormal sur votre compte mail. Très bonne fin de journée.

Bonjour, Aucune prévision de migration vers un nouveau NRA en vue. Par rapport aux caractéristiques de la ligne, le débit reste conforme. Et les fluctuations restent dans la limite de la normale car ce n'est pas une donnée statique. Rien d'anormal donc !

Bonjour, Ce n'est pas une information que nous pouvons vérifier... Et d'ailleurs nos techniciens réseau auraient fait le nécessaire si c'était le cas .

Bonjour FRANBAN, Pouvez-vous compléter votre profil avec le numéro de votre ligne afin que je puisse m'en servir pour accéder à votre dossier dans un premier temps ?

Il n'y a rien d'anormal à signaler dans ce cas !

Bonjour dabri, Finalement vous avez réussi à ouvrir un ticket d'incident qui a été aussitôt pris en charge par nos équipes. Le traitement est donc en cours et un TDP a été demandé. On aura le résultat dans quelques jours.

Bonjour, Nous nous en occupons. Rassurez-vous ! L'information est déjà remontée...

Personnellement je n'utilise pas ce service. Je vais sur mon mail sur zimbra. Dans les onglets, vous trouverez "Préférences". Ensuite dans le menu de gauche, il est marqué " Filtres". Essayez cette version et faites-moi un retour par la suite.

Bonjour JohnFLT, Malgré cette chute, votre débit reste on pour un bon fonctionnement de vos services de manière générale. Aucune alerte nous est parvenue pour cette baisse faisant état de ce lien entre la température de ces derniers jours et la chute de débit... On verra bien comme vous le dites...

Bonjour, Il n'y a rien à signaler également pour ce compte mail. Je suppose que la non réception de certains de vos mails est dû aux filtres qui sont mis en place sur votre compte mail. De ce fait, je vous propose de les désactiver en vous rendant dans le menu "Préférences" puis "Filtres". Désactivez l'ensemble des filtres "Entrant" et "Sortant" et réessayez de vous envoyer un mail en guise de test. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour msdw, Une demande de remboursement avait été fait en parallèle. On n'attend plus que la clôture du ticket pour pouvoir déterminer le montant à vous rembourser. Un mail vous sera envoyé dans ce sens une fois celle-ci sera traitée. Bonne fin de journée.

Je vous ai pris un rendez-vous entre 14h et 16 heures donc ! Vous aurez une confirmation par mail et sms sous peu !

Bonjour, Rendez-vous confirmé pour ce samedi 01 Juillet à partir de 14 heures...