noreto

Bonjour, Ce compte mail est rattaché à un autre compte mail principal d'ou le fait que vous ne voyez pas dans la liste des comptes mails rattachés à votre abonnement Freebox. De ce fait, la récupération de son mot de passe doit se faire en accédant au compte mail principal. Pour des raisons de confidentialité , je peux vous donner le compte mail principal en message privé si vous le souhaitez. Mais d'ores-et-déjà, passez par la fonction "mot de passe oublié". Le code postal à utiliser est celui de "Charenton". Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Vous parlez bien du compte mail inscrit dans votre profil Free-reseau ?

Bonjour, Son mot de passe a été modifié ce même 25/11/2015. Etes-vous à la même adresse postale que lors de la souscription au compte afin que je puisse vous renvoyer le courrier ?

Bonjour, Vous êtes à 57.9 % (592 Mo / 1 Go) certainement après avoir supprimé vos anciens mails. Vous n'avez pas besoin d'être abonné sur Freebox pour demander l'extension du quota. La demande se faite via l'espace abonné du compte mail : https://subscribe.free.fr/login/ Des indications sont données sur la page ci-contre vous montrant comment accéder à votre espace abonné : http://www.free.fr/assistance/2424.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne fin de journée.

Bonjour, Après vérification de votre compte mail, il semble que vous ayez demandé une migration de quota c'est-à-dire de 1Go à 10 Go... Cette migration vient d'être réalisée. Je peux vous assurer que votre compte mail n'a pas été bloqué. Avez-vous tenté de nouveau d'y accéder ?

Bonjour, Pour bénéficier de notre assistance, il va falloir que vous mettiez à jour votre profil. Aucune information du profil ne nous permet d’accéder à votre dossier Free...

Bonjour, Votre demande est en cours de traitement. Vous serez notifié par mail une fois votre compte clos. Merci de patienter.

Bonjour, Nos services ont essayé de vous joindre hier sans succès. Le rejet de la commande de câblage fait suite a une incohérence au niveau de l'adresse. Pourriez-vous me fournir la bonne adresse d'installation en message privé ?

Bonjour metatron69, Étant donné que c'est ce même compte que vous avez utilisez en élément de contact sur l'abonnement Freebox résilié, tout renvoi du mot de passe ira sur ce compte. A l'aide de vos identifiants, je vous suggère de joindre le service mail en ligne via cette plateforme : https://assistance.free.fr/contact/#freebox pour demander la resynchronisation de votre mot de passe ( si c'est possible ). Très bonne journée.

Bonjour bidault, Les agents du Free Center ont dû vous donner la démarche à suivre pour retrouver l'accès de vos comptes j'imagine... Si vous avez suivi leurs conseils alors je vous invite à patienter. Autre fait, votre profil n'est pas complet pour nous permettre d'avoir accès à vos différents dossiers Free ... Songez-y !

Bonjour, Le mot de passe de votre compte inscrit dans votre profil "Free-réseau" a tout simplement été modifié depuis le 19/11/2015 et est maintenant formé de 9 caractères. C'est compte qui est rattaché à l'un de vos anciens abonnement Freebox puisse que vous ne l'avez pas rattaché au nouveau à la suite de votre déménagement. Ce que je vous conseille vivement de faire par la suite. Dans votre cas, je vous conseille de joindre notre assistance mail en ligne via cette page suivante et leur demander une resynchronisation de compte en question : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Vinzouil, Je viens de vérifier le compte mail inscrit dans votre profil. Comme je le présentait, votre mot de passe a été modifié depuis le 20/11/2015 et est composé de 9 caractères. Si cela ne vient pas de vous et étant donné qu'il s'agit d'un compte principal, son mot de passe ne peut qu'être renvoyé par voie postale. Au cas où vous souhaiteriez que je vous le renvoie, je vous demanderais de me transmettre vos coordonnées postales en message privé afin que je puisse les comparer avec celles inscrites sur le compte mail. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je note une modification du mot de passe à la date du 19/11/2015. Initialement, ce compte mail est rattaché à votre ancien abonnement Freebox avec une adresse mail en "******@hotmail.fr". Je vous recommande donc de passer par la fonction "Mot de passe oublié" et de récupérer le nouveau mot de passe sur cet élément de contact. Je vous signale que vous pourriez rattacher vos comptes sur le nouveau dossier Freebox suite à votre déménagement pour justement faciliter la gestion de votre comptes mails Free. Très bonne journée.

Bonjour Simone Milesi, Je note une modification du mot de passe à la date du 20/11/2015. Si cela ne vient pas de vous, dans ce cas, il vous faudra passer par notre service mail via l'assistance en ligne pour demander ( si c'est possible) la resynchronisation de votre compte via cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Votre compte est un compte secondaire rattaché à votre abonnement Freebox. Il se trouve que c'est le même compte mail que vous y avez utilisé comme élément de contact. Dans ce cas précis , utilisez la fonction "Mot de passe oublié" ne serait d'aucune utilité. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Luc, Sur le suivi du dossier, nos agents n'ont pas pu vous joindre et un rappel est prévu pour le 20/11/2015 à partir de 17h. Vérifiez dans un premier temps dans votre espace abonné sur le numéro de mobile de contact est correct. Espérons que cette fois sera la bonne. Très bonne fin de journée.

Bonjour, Avec l'identifiant et votre mot de passe, essayez de vous connecter sur cette page : https://mobile.free.fr/moncompte/ Vous y trouverez certainement la facture avec le lien pour effectuer le paiement. Très bonne journée.

Bonjour Albert, Vous avez demandé une construction de ligne. L'étude préliminaire à une telle ouverture de ligne surtout pour un logement qui n'a jamais été raccordé peut pendre du temps. C'est ce qui est en cours en ce moment. Au Free center où vous avez fait la souscription, on vous a certainement donné le délai maximum pour une telle opération... Après cette étape, vous devriez être contacté pour une prise de rendez-vous...

Bonjour à tous, Depuis ce matin 7h, une nouvelle Vente-Privée concernant la Freebox Crystal a été lancée. Comme les précédentes éditions, celle-ci est proposée à 1,99 € par mois pendant 1 an sur le site de Vente-privée. Très bonne journée.

Bonjour, Bien entendu ! Transmettez-le moi en message privé afin que je puisse vérifier son statut

Bonjour, Pouvez-vous nous expliquer la démarche que vous suivez pour créer un dossier ....?? Avez-vous particulièrement un message d'erreur qui s'affiche ?

Bonjour, De quel compte principal s'agit-il ?

Bonjour, Vous indiquiez avoir fait la demande au service concerné. J'ai bien pris connaissance de votre mail sur le dossier si cela peut vous rassurer. Mais il faut simplement patienter que ce service traite votre demande. Je ne pourrais pas vous communiquer un délai sur ce point.

Bonjour, Je ne pourrais pas vous confirmer que le courrier sera pris en charge ou pas mais la préférence aurait été de l'envoyer en recommandé. De quand date l'envoi de ce courrier ?

Bonjour, Je viens de faire une relance dans ce sens... Espérons que d'ici la fin du mois vous obteniez une réponse par mail de la part de nos services vous situant sur ce point...

Bonjour Giovanni, Je ne sais pas où vous en êtes mais voici une installation guidée sur le site de Free : http://www.free.fr/assistance/5099.html J'espère pourra vous aider au niveau de l'installation.