noreto

Bonjour a.moriarti, Ce n'est donc pas un soucis d'accès à votre compte mail mais plutôt aux messages. Essayez également de reconfigurer Thunderbird avec le nouveau mot de passe que vous avez changé le 12/01/2016 et qui est composé de 10 caractères .

Bonjour, Laissez la Freebox branchée surtout. L'intervention est toujours en cours.

Bonjour Rodolphe Heulle, A quand remonte le remplacement des piles de la télécommande ? Cela pourrait venir de là. Quant au lecteur blueray, s'il ne reconnait plus vos disques, il faut simplement joindre la hotline technique pour un remplacement. Très bonne journée.

Effectivement la dernière modification du mot de passe date du 01/11/2015 et il est composé de 8 caractères. Ayant migré ver zimbra, assurez-vous que vous êtes sur la bonne plateforme : https://zimbra.free.fr/ Assurez-vous que sur cette plateforme, vous devez saisir uniquement que le Login (Login@free.fr). Des remontées nous été faites quant à des instabilités sporadiques sur les plateformes. Nos techniciens y travaillent. Je vous invite à patienter si votre compte est dans cette configuration. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Il s'agit d'une modification de votre mot de passe survenue le 17/12/2015. Vous avez déjà sollicité le service Mail qui a pris en charge votre demande. Vous avez aussi la possibilité de contacter le Service Abuse via l'adresse suivante : abuse@proxad.net pour voir s'il est possible de réinitialiser votre compte mail. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Suite à l'intervention des techniciens de FT, une autre intervention avec un technicien Free a été programmée pour le 28/01/2016 à partir de 10 Heures. Espérons qu'au sortir de cette intervention, votre accès sera définitivement opérationnelle. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Il ne s'agirait pas d'un problème d'espace de stockage ? A quel pourcentage d'utilisation de l'espace êtes-vous sachant celui-ci à un quota de de 100 Mo...

Bonjour, L'abonnement Freebox que vous payez pas mois n'inclue le service Mail. Je le rappelle. Ce service (Mail) est fourni gratuitement à toute personne sans obligation de souscription à l'une des offres ADSL. C'est ce que vous venez de faire. Vos coordonnées sont maintenant disponibles dans votre profil. Quant à votre compte mail, je n'y vois aucune anomalie. Vos problèmes d'accès sont simplement des Bugs occasionnels (Incident général) qui ne sont pas exclusivement liés à votre compte. Nos équipes font le nécessaire dans ce sens. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, J'ai effectivement constaté une modification du mot de passe à la date du 17/12/2015. Vous n'avez pas rattaché ce compte mail à votre nouvelle adresse lors du déménagement de votre ligne en 2011. Vous avez envoyé un mail au service Mail qui a pris en charge votre demande. Et c'est la démarche qu'il fallait faire dans votre cas. Il ne vous reste plus qu'à patienter que le traitement de votre demande se fasse. Cela dit, je vous recommande de modifier l'adresse mail de contact sur votre dossier Freebox puisque vous n'avez pas accès à celui que vous utilisez. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de consulter votre compte mail . A quand remonte la dernière modification effectuée par vous du mot de passe ?

Nul besoin de faire des calculs de se sens. Le remboursement automatique des jours non consommés du forfait après résiliation est prévu dans nos procédures. Certes cela n'a pas été votre cas pour des raisons que j’ignore et nous en sommes conscients. Raison pour laquelle nos services vous demandent l'envoi d'un courrier pour formaliser la demande. Les canaux disponibles sont ceux que je vous ai indiqué et que vous retrouverez sur cette page : http://mobile.free.fr/contact.html De la résiliation tout simplement (Date de résiliation) pour être précis....

Bonjour, Je viens de vous répondre en message privé... Très bonne journée.

Bonjour guizmow, Nos équipes mobiles vous invitent à nous fournir une demande de remboursement par courrier avec les justificatifs « Copie de relevé bancaire pour les 30 jours qui suivent l'évènement provoquant ce remboursement. » Vous pouvez l'envoyer soit par Fax ou par courrier postal. N'hésitez pas à me tenir informé afin que je puisse suivre son traitement... Pour ce qui de l'accès à votre espace abonné, il est toujours opérationnel quant à la consultation des factures à condition d'utiliser le bon mot de passe (au cas où vous l'auriez changé entretemps)... Très bonne journée.

Bonjour, Le remboursement se fait soit par virement ou par Chèque. Le moyen paiement pour le remboursement est spécifique à chaque dossier... Nos équipes mobiles vous invitent à nous fournir une demande de remboursement par courrier avec les justificatifs « Copie de relevé bancaire pour les 30 jours qui suivent l'évènement provoquant ce remboursement. » Vous pouvez l'envoyer soit par Fax ou par courrier postal. N'hésitez pas à me tenir informé afin que je puisse suivre son traitement... Très bonne journée.

Bonjour Eskimo, La migration vers zimbra est toujours en cours de traitement. Dans votre cas, seule la plateforme IMP (Webmail) est fonctionnelle en attendant...

Bonjour, Votre demande est bien prise en charge par notre assistance mail. Le traitement est toujours en cours .

Bonjour, Je vous avais répondu sur cette file de discussion : Nous pourrions vous aider dans la mesure de nos possibilités une fois que ça sera fait.

Bonjour, Effectivement le mot de passe a été modifié depuis le 17/12/2015. Pour le mot de passe, je pourrais vous l'envoyer par voie postale à condition que vous soyez toujours à l'adresse où l'inscription à ce compte s'est faite sur GIF SUR YVETTE . PS: Une demande renvoi du mot de passe a déjà été faite le 06/01/2016.

Bonjour lala0412, De quel compte mail il s'agit ? Vous n'avez pas mis à jour votre profil Free-réseau...

Bonjour, Un bug probablement !!! Patientez et réessayez un peu plutard...

Bonjour, Mettre à jour votre profil "Free-réseau" nous aiderait dans un premier temps à vérifier et comprendre d’où vient le dysfonctionnement...

C'est assez simple. 1)- Rendez vous sur www.free.fr/mon compte : https://subscribe.free.fr/login/ 2)- Identifiez-vous avez le Login (Login@free.fr) et le mot de passe de votre compte mail 3)- Dans la ribrique "Gérer vos comptes Mails" vous y trouverez le lien pour pouvoir faire cette modification. Très bonne journée.

Bonjour Tonyco, Vous faites déjà comme les autres abonnés en mettant à jour votre profil pour nous permettre de pouvoir faire des vérifications ...

Bonjour Samia, La demande de renvoi du mot de passe vient d'être traitée. L' Avez-vous reçu ?

Bonjour, Aucune anomalie à signaler sur vos paramètres de connexion....