Chre

Bonjour @Jacasse Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @coxadicted Oui. J'ai demandé à l'admin de supprimer le lien en question de ton message. Suppression directe de ce message dans ta boîte mail

Bonjour @chris_pur_beurre Ok, tes comptes sont donc « orphelins ». Tu peux suivre les procédures de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous.

Ce sont donc à priori des comptes Free accès libre (gratuits). Ils ne sont plus proposés par Free, mais la gestion des comptes existants reste possible. Pour faire ta demande de mot de passe, il faut aller sur : https://subscribe.free.fr/account/#/ Et faire la demande pour mettre à jour ton adresse postale. En effet, pour ces comptes, la réinitialisation des mots de passe se fait par courrier postal. Tes comptes en question n'ont jamais été rattachés à un abonnement Freebox, c'est bien ça ?

Bonjour @chris_pur_beurre Donc oui, à priori ton adresse est opérationnelle. Dans ce cas, il faut nous détailler ce que tu entends par Quel webmail ou logiciel de messagerie utilises-tu ? Un message d'erreur à la connexion ? Depuis quand rencontres-tu ce problème ?

Bonjour @makokoy X, comme toutes les grandes plateformes du numérique, utilisent de très nombreux serveurs de mails, généralement externes, pour envoyer leurs messages. Ces serveurs de messagerie peuvent émettre beaucoup de spams et/ou d'envois sur des adresse mails Free invalides. Le serveur est alors temporairement bloqué par Free, qui prévient le gestionnaire du serveur mail d'expédition. Dès que le taux de spams ou d'adresses invalides redevient "acceptable", les mails du serveur en question sont à nouveau distribués. Le problème, notamment chez Microsoft, c'est que les alertes émises par Free semblent totalement ignorées, et la situation peut se prolonger de longues heures, voir plusieurs jours et plus. En pratique, pas d'autres choix de de faire d'autres tentatives à d'autres moments. Une constatation empirique sur les newsgroups Proxad semble montrer que des tentatives très tôt (à l'heure européenne) par exemple entre 3h et 5h de matin, semblent mieux réussir. Patience et courage.

Bonjour @Nivolas Oui, c'est une solution de contournement que j'ai tenté de proposer. Vous êtes plusieurs à avoir constaté ça ici. Mais je n'ai pas trouvé d'infos sur le sujet.

Bonjour @chris78520 Voir le sujet déjà existant :

Bonjour @Nivolas Prime vidéo fonctionne plutôt par une application sur le player TV. As-tu regardé à cet endroit ? Sur la Révolution, on trouve Prime vidéo dans la liste « Vidéo à la demande » par exemple.

Bonjour @elileon Merci pour ton retour et ton partage ici, ça pourra servir à d'autres le cas échéant

Bonjour @Mirsa Probablement une coïncidence, mais tant mieux si ton problème est résolu Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @didgin64 Tu peux trouver les antennes Free mobile en panne ici : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html

Bonjour @blaireau Que donne l'envoi d'un message à ton adresse @free.fr ? Copie/colle le message d'erreur reçu en retour, généralement 5xx avec un message en anglais. Ne copie pas ici sur un forum public tes informations personnelles (adresse mail, adresses IP, etc.).

Bonjour @tanguy 13015 Comment ça ? Où as-tu lu ça ? Le seul support officiel de la messagerie Free ce sont les newsgroups proxad.net.

Bonjour @adan Merci beaucoup pour ton retour ici La masse des mails reçus sur abuse@ est énorme, d'où les consignes strictes de forme pour qu'il soit pris en compte. Tant mieux si c'est résolu, bonne continuation !

Bonjour @Oly1010 Le problème est présent où que tu ailles, ou uniquement en un lieu précis (chez toi par exemple) ? As-tu tenté d'éteindre ton téléphone, d'enlever la SIM, de l'allumer, l'éteindre à nouveau, remettre la SIM, puis le rallumer et faire de nouveaux tests ? Tu peux vérifier les relais en panne près de chez toi : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html

Bonjour @chris_pur_beurre Si tu n'arrives plus à te connecter à ton adresse mail, tu ne pourras pas changer le mot de passe. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse mail Free ? Si code erreur en retour, copie/colle le code erreur 5xxx et son message en anglais associé (ne mets pas ton adresse mail ou tes IP ici sur un forum public). Sinon, le changement de mot de passe, c'est par là : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail Free et ton mot de passe de messagerie électronique ; pas tes éventuels identifiants Freebox)

Bonjour @tanguy 13015 Si tu as vidé ta corbeille, cela n'est pas possible. Quelles améliorations ? Le webmail Zimbra de Free n'évolue plus depuis longtemps et est voué à disparaître au profit du webmail par défaut et unique Roundcube.

Bonjour @supernova Désolé, ce n'est pas clair pour moi. Dans le titre de ton message, tu parles de la carte wifi 2,4 Ghz. Quel rapport avec la panne de ta freebox ? Quel modèle de Freebox d'ailleurs ? (rempli ton profil). Quel diagnostic ? Comment l'as-tu réalisé ? Tu peux faire un copier/coller du message en question ?

Bonjour @CoolRaoul Peut-être que cet article est plus clair ? https://www.universfreebox.com/article/574075/free-fait-evoluer-son-player-freebox-revolution-avec-une-nouveaute-attendue https://dev.freebox.fr/blog/?p=21408

Bonjour @adan Non, il faut attendre la réponse d'abuse@ Si tu n'a pas de réponse d'abuse, tu peux reformuler ta demande en modifiant la cause probable : connexion à mon compte mail depuis l'étranger. Et dans mesures à prendre : je m'engage à modifier immédiatement mon mot de passe par un nouveau mot de passe unique et pas utilisé ailleurs. Depuis l'étranger, tu te connectais uniquement via le webmail ou bien avec une application de messagerie électronique (depuis un ordinateur ou un téléphone mobile) ? À l'étranger, la consultation par le webmail ne pose pas de problème, mais passer par un client de messagerie entraîne des connexions suspectes depuis des IP étrangères sur ta BAL se qui entraîne son blocage.

Bonjour @adan Pour abuse@, il faut un message court et synthétique (merci à abel99 pour les infos) : Abuse ne travaille pas en fin de semaine. Le délai de réponse dépend du nombre de sollicitations en cours. Il faut attendre la réponse. Si pas de réponse à plus de 8 jours environ, c'est que le mail envoyé ne répondait pas aux critères énoncés.

Bonjour @EstelleB Les dernières versions Microsoft Outlook posent problème : ton identifiant et ton mot de passe sont transmis à Microsoft, qui les utilisent, sans te le dire, pour se connecter à ta boîte mail Free *depuis* les serveurs Microsoft et non depuis ton ordinateur. Vu de Free, c'est un comportement suspect (connexion à ta boîte mail depuis une IP non Free, voir de l'étranger) et ton compte est alors bloqué car vu comme potentiellement compromis. Sur un PC, il vaut mieux utiliser Mozilla Thunderbird à la place de Outlook, pas de problèmes avec ce client de messagerie.

Bonjour à toutes et tous, Même s'il y a des informations comme quoi les données volées n'ont finalement pas été revendues, je reste convaincu que la fuite est réelle : - J'ai toujours 3 ou 4 appels SPAM par jour sur mon tél portable pour les panneaux solaires. Je rappelle que je n'en ai jamais reçu jusqu'ici s'agissant d'un abonnement flotte professionnelle par mon employeur - J'ai reçu un SMS avec un lien d'hameçonnage - Quelqu'un m'a rappelé en me disant que je l'avais appelé juste avant, ce qui n'était pas le cas. Il s'agit probablement d'une usurpation de mon numéro de téléphone pro (spoofing) pour tenter d'arnaquer la personne qui m'a appelé. J'ai lu d'autres témoignages similaires de clients Free sur d'autres sites. Donc, dommage que la CNIL a abandonné son idée de plainte en ligne contre Free. Car là, je constate que le problème est réel et présent tous les jours

Bonjour @B0r1sBack Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.