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Bonjour, Il y a bien un souci identifié pour Freemobile avec ATT aux États-Unis suite à l'arrêt de la 3G là-bas. Voir les détails donnés par Free à ce sujet : Et https://assistance.free.fr/articles/preparer-sereinement-mon-sejour-aux-etats-unis-1231

Bonjour @Jtssi Sur les offres grands publics, il n'y a pas de garanties de débit (enfin si 128kb/s) ni de délai de retablissment. Des offres pros proposent cela, mais ce n'est plus du tout le même prix par mois. La v5 ne permet pas la fibre optique mais uniquement l'xDSL. Es-tu connecté en fibre (quel est ton modèle de freebox dans ce cas) ou en xDSL ? En xDSL, la réparation se fait par Orange. Suivant la nature des travaux (câbles, poteaux, autorisation de travaux, contraintes techniques, etc.) les délais peuvent être long. J'ai cité il y a quelques temps ici une panne cuivre chez Orange qui a mis 70 jours à être réparée... Pour la fibre optique, cela dépend de ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est à dire celui qui a posé la fibre chez toi. En cas de panne, Free signale le problème à l'OI et c'est lui qui doit intervenir. Pareil, les délais de travaux peuvent être longs. Bref, courage et patience. L'appui d'une association de défense des consommateurs peut être une aide oui, mais certains délais restent incompressibles.

Bonjour @Martine77 Un clic-droit sur l'icône dans la barre des tâches Windows devrait te donner une option du genre "désactiver temporairement", ça peut être un bon test. Et Norton intègre sans doute un pare-feu, activité ou non Bref, c'est sans doute un bon test :p https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v116457581

Bonjour, Malheureusement non, ou de manière très imparfaite. Si Google n'envoyait pas autant de spams ou de mails à des adresses Free invalides, ses serveurs ne seraient pas bloqués temporairement par Free. Tant qu'il n'y aura pas d'évolutions de ce côté, le problème persistera. Il n'y a pas que Free, mais Free fait le choix de ne pas laisser passer les spams des autres contrairement à d'autres FSI. Les notifications officielles sont envoyées à Google lorsqu'un blocage survient, mais difficile de savoir si c'est pris en compte par eux ou pas, ou dans quels délais. Free signale systématique les serveurs bloqués à Google. Qui prend en compte les remontées de Free... ou pas EDIT : Voir aussi la discussion en cours ici :

Bonjour @JojoT Il aurait fallu ouvrir ton propre sujet plutôt que de revenir sur celui de @Yo29que ne s'est plus jamais manifesté depuis son premier message Qu'affiche ta freebox sur son afficheur en face avant ? Sinon, pour comprendre : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour tout le monde, Vos remarques sont justes, dans un monde idéal Google (ou Microsoft ou Facebook ou etc.) corrigerait et vérifierait d'avantage ses serveurs de messagerie électronique. Sauf que dans la vraie vie des GAFAM mondiaux et internationaux, les remontées de problèmes techniques faites par Free sont peu (pas ?) prises en compte et c'est fort dommage. De la à imaginer que c'est aussi une façon pour eux de ramasser encore un peu plus de clients captifs... :/ Perso, j'ai aussi basculé une partie importante de mes mails chez Gandi.

Bonjour @Lili46 C'est ce que j'ai expliqué dans mes messages précédents. Les serveurs de mails de Google envoient trop de spams ou de messages à des adresses Free invalides et se retrouvent bloqués par Free de quelques jours à quelques heures en attendant que ces serveurs reviennent à un fonctionnement optimum.

Bonjour @Gardian47 Cela dépend aussi des serveurs sur lesquels tu télécharges les fichiers. Beaucoup de serveurs limitent volontairement la bande-passante unitaire, les utilisateurs ayant de plus en plus de gros débits individuels Tu peux regarder ce que ça donne avec les tests de débits directement dans FreeboxOS : https://mafreebox.freebox.fr Voir le menu /Paramètres de la freebox/mode avancé/divers/test de débit local

Bonjour @Utilisateur Plus d'un demi-tarif depuis 9 ans ?! Chapeau bas C'est la première fois que j'entends ça. Possible que ça ne puisse pas durer par contre. Pour le déménagement, tu peux regarder les informations de Busyspider (merci à lui) : https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php Pour les réducs, méfiance quand même : https://www.universfreebox.com/article/521685/un-abonne-freebox-tente-un-coup-de-bluff-pour-payer-moins-et-se-tire-une-balle-dans-le-pied

Bonjour @Tchao73 Bizarre ! Comment ton player est-il relié à ton serveur ? Vérifie bien tous tes branchements. Si tu peux, essaie de les connecter avec un câble Ethernet plutôt que le CPL des freeplugs ou le wifi. Et si toujours KO, appelle le 32 44 pour signaler le problème.

Bonjour @Marville Ok, tiens-nous au courant de ton passage à la fibre chez SFR et de tes nouveaux débits, c'est un témoignage utile pour les autres Tu pourras ensuite clore ton sujet.

Bonjour @solovientomerci beaucoup pour ton retour ici !

Bonjour @Miguil Peut-être un ping à @Pamelapour savoir

Il faut donc attendre que Google fasse le nécessaire pour que ton serveur de mail émettent moins de spams et/ou de mails invalides et qu'il soit débloqué. Cela peut prendre de quelques heures à quelques jours avant le retour à la normal.

*Bonjour* @PHOEBUS10 Là-dessus, je suis plutôt d'accord aussi :/ Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Johnny72 Tu peux tenter une réclamation officielle : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). (Respect bien les étapes et les délais) Sinon, fais-toi aider par une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assurance.

Bonjour @kanpana Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Marville Oui, mais c'est complexe et tendu entre les deux opérateurs. Les choses finiront sûrement par aboutir, mais quand, impossible à dire. Donc, soi patienter, soit changer. Voir par exemple : https://www.universfreebox.com/article/505850/free-espere-debloquer-la-situation-sur-les-rip-manquants-dici-la-fin-de-lannee

Bonjour @Lili46 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Les mails qui n'arrivent pas sont expédiés par qui ? S'il s'agit de Microsoft, Facebook, Instragramm, Google, etc. c'est connu. Ces entreprises utilisent des serveurs mails qui souvent transmettent énormément de spams ou d'adresses mails invalides. Les serveurs en questions (certains, pas tous), sont bloqués par Free jusqu'à ce que la situation soit rétablie par les entreprises en questions (elles sont notifiées de ces problèmes). S'il s'agit de correspondants que tu connais, ils doivent recevoir un message d'erreur de non remise. Copie/colle ce message d'erreur ici, en enlevant tes informations personnelles le cas échéant.

Bonjour @PHOEBUS10 L'envoi du courrier de réclamation en LRAR ? Si oui, il faut attendre un mois, et encore, généralement le service client ne répond pas, à l'issue de ce délai, il faut donc envoyer un nouveau LRAR au SNC, service national client, qui a son retour répondra... juste avant l'échéance légale d'un mois. Bref, pas de réponse formelle a attendre avant 2 mois :/ Si tu ne souhaites pas attendre si longtemps, oui sans doute. Redis-nous.

Bonjour @Galinette30 Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ merci. Dans ce type de situation, se faire aider par une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @Martine77 En relisant tes messages, je vois que tu as le problème sur ton PC, quelque soit le navigateur Internet utilisé. Le problème serait donc côté PC en lui-même. As-tu un autre PC (ou t'en faire prêter un) pour faire le test chez toi ? Sinon, quel antivirus sur ton PC ? (désactive-le temporairement pour voir). Utilises-tu un pare-feu dédié, autre que celui intégré à MS Windows ? Quelle version de Windows ?

Bonjour @Dodo Désolé, je ne suis pas sûr de comprendre. Ta freebox Delta est livrée avec un deuxième boitier, le player. Soit un Devialet, soit une POP. C'est ce player que tu dois raccorder à ta TV, en HDMI par exemple. Le player est raccordé à ta freebox Deltat (serveur) par un câble réseau RJ45 si la distance le permet, ou par le CPL intégré aux alimentations électriques des deux boîtiers. Par exemple avec le player Devialet : https://www.youtube.com/watch?v=vRAmahmqcu4 Ou avec le player POP : https://www.youtube.com/watch?v=KRXdh41DVlM

Bonjour @Martine77 Est-ce qu'éventuellement une personne dans ton entourage pourrait t'aider à faire ces manipulations ? Parce qu'à distance ça va devenir compliqué, et sur cette histoire d'images qui ne s'affichent pas, je crois avoir épuisé toutes les pistes que j'avais en tête. Si d'autres ici savent peut-être ? Sinon, tu peux essayer de suivre les manips de mon premier lien (normandietp.free.fr qui donne les instructions pas à pas) et j'essaie de dire ici si tu coinces qq part ? C'est peut-être un peu laborieux, mais ça peut marcher

Merci pour ton retour @Sternkopf20 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.