Chre

Bonjour @Marjo22112118 Je serais d'avis de te rapproche de l'assistance juridique de ton assurance, ou d'une association de défense des consommateurs, rompu à ce genre de réclamations. Tu peux aussi faire une réclamation officielle auprès de Free pour justifier de ta bonne foi : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (attention à bien respecter les étapes et les délais de la procédure) (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

*Bonjour* @Franck67 S'agissant d'une offre destinée aux professionnels, il s'agit d'un accès Internet (et téléphonie mobile) uniquement, pas de TV effectivement, ce n'est pas l'objectif. https://pro.free.fr/freebox-pro/

Bonjour @mado Ne publie pas tes informations personnelles sur un site public comme ici ! J'ai demandé à l'admin du site de les supprimer. Si la boîte mail n'est plus utilisée depuis 2012, il est plus que probable qu'elle a été supprimée. Il est possible de la recréer, à condition d'avoir le mot de passe associé à cette adresse. Il faudrait aussi faire le changement de titulaire de l'adresse. Pour commencer, que donne l'envoi d'un mail à cette adresse depuis une autre adresse ? Copie/colle ici le message d'erreur si tu en as un en retour, en supprimant tes informations personnelles (adresses IP, adresse mail).

Bonjour @Arpèges As-tu redémarré tes 2 boîtiers Freebox, server et player ? Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil)

*Bonjour* @Alvau Un technicien Free est intervenu à ton domicile fin décembre. Qu'a-t-il fait ? Qu'a-t-il dit ? Que donne ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @davigo Tu ne voudrais pas en faire un copier/coller ici ? Un œil extérieur peut parfois aider Sinon, tu peux aussi, au moins à titre de test, faire un essai avec Mozilla Thunderbird voir si tu as le même problème. Si tu reçois des mails, ta messagerie n'est pas bloquée, donc l'envoi devrait fonctionner à priori même si les circuits techniques ne sont pas les mêmes (IMAP vs SMTP). EDIT : tu as des pistes données par Microsoft ici : https://support.microsoft.com/en-us/topic/outlook-imap-or-pop-server-unexpectedly-terminated-the-connection-and-the-server-was-interrupted-39fb3fde-7abe-4fff-a98d-9a7872b74ab5 Retaper ton mot de passe, et vérifier ta configuration TLS. Quelle version de MS Windows utilises-tu ?

Oui, ça s'enflamme vite. Mais quelques gros relous ont disparu et je trouve que l'ambiance y est un peu meilleure qu'à une époque. Cependant, sur ce type de problème très spécifique, les NG sont souvent une bonne source d'informations ou de dépannage À suivre oui.

Je ne suis pas sûr de comprendre ?

Bonjour @gudes C'est-à-dire ? Après un reset usine, je ne suis pas sûr que tu as conservé tes paramètres persos. Tu peux vérifier ta configuration dans freeboxOS http://mafreebox.freebox.fr/

ça sent le blocage antispam ont dirait. Tu peux demander de l'aide à des experts sur le support officiel des pages perso via les newsgroups proxad.net sur la hiérarchie proxad.free.services.pagesperso : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @menelas29 Certes, mais ce n'est pas de la responsabilité de Free puisque la chaîne va disparaître...

Bonjour @william-78 Le mieux, c'est de suivre ces instructions précises : http://les.pages.perso.chez.free.fr/l-art-d-envoyer-des-mails-depuis-les-pp-de-free.io

Bonjour @Auguste Il est certain que l'xDSL n'est pas l'avenir et si tu es éligible à la fibre optique, autant y passer oui Contractuellement, une nouvelle installation (ce qui est le cas pour le passage à la fibre optique), c'est 30 jours ouvrés, soit 6 semaines calendaires. Et il y a des pré-requis à l'installation de la fibre pour que tout se passe au mieux. Des éléments concrets par là par exemple (merci @BusyspiderFr) : https://www.busyspider.fr/FTTH-free-liste-tutos-fibre-optique.php

Oui, la finalisation de ton installation en fibre optique se fera par le technicien. Lorsqu'il part, ta ligne fibre sera active et opérationnelle.

Bonjour @askar Vu le descriptif, ton lien semble bien tombé. Pas d'autres alternatives que l'intervention de Free. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Lolo83 Que dit ton suivi incident dans ton espace de gestion client Free ?

Bonjour @dhiaxdkbingo Conserve ton rendez-vous ! Les rendez-vous suivants sont généralement difficiles à obtenir faute de dispo chez les sous-traitants qui réalisent les prestations. Le délai contractuel de raccordement dans les CGV est de 6 semaines calendaires (30 jours ouvrés).

Bonjour à toutes et tous, C'est normal puisque ce sont les spécifications techniques du protocole SMS : https://fr.wikipedia.org/wiki/Short_Message_Service#Caractéristiques_techniques À l'origine, cette messagerie texte était destinée uniquement à l'envoi de message de services aux clients des opérateurs. Les pratiques ont très largement évoluées depuis

Bonjour @urbannet Si ton mot de passe était enregistré dans ton navigateur, tu peux le récupérer. Pour mettre à jour ton adresse postale personnelle pour un compte Free accès libre, c'est ici : https://subscribe.free.fr/account/#/ Option « Modifier l'adresse postale d'un compte Free »

Bonne année 2025 tout le monde !

Bonjour @davigo Quels sont tes paramètres d'envoi SMTP dans MS Outlook ? Regarde les bons paramètres ici : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/realisations/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr#recapssl (Merci à JC_ET pour la procédure).

Bonjour @Auguste Bon, donc pas le choix que de suivre les informations du technicien alors. De toute façon, Free, comme les autres opérateurs, est dépendant d'Orange pour les interventions sur les lignes cuivre de l'xDSL. Cela fait à priori plus d'un mois que tu es coupé, tu devrais donc avoir une intervention commune Free/Orange à ton domicile, mais ça prend toujours du temps de synchroniser deux plannings indépendants, sans parler de la période de fin d'année qui est chargée en termes de changement d'offres Internet, et donc avec beaucoup d'interventions. Patience et courage.

Bonjour @skipper Pour mémoire, MS Windows 7 n'est plus supporté par Microsoft (2020 pour le support normal, 2023 pour le support étendu), l'utiliser avec Internet est risqué. SMB v1 est déprécié aussi (depuis 2017). Sinon, des infos par là pour activer SMB v2 et plus : https://www.malekal.com/activer-desactiver-smb-windows/ https://learn.microsoft.com/fr-fr/windows-server/storage/file-server/troubleshoot/detect-enable-and-disable-smbv1-v2-v3?tabs=client

Quand tu cliques sur l'option "mon assistance", tu ne vois pas un suivi de ticket incident ? Peut-être es-tu éligible au service PROXI de Free, ce qui ferait que tu n'a pas d'autres détails sur ton incident en cours, mais ça me semble étrange. Si d'autres ici savent ?

Mmmm, ce n'est pas ton suivi ticket incident, ce sont les propos d'un technicien via le 3244 ou Whatsapp non ? Je voudrais l'état du ticket dans ta console client Free ; tu devrait être en ticket GAMOT en théorie.