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Bonjour @phd2000_fr J'ai oublié, mais oui, c'est vrai : puisque tu es migré Zimbra, tu ne peux pas gérer de filtres depuis Roundcube.

Bonjour @Kris33 Si c'est une première demande, il faut passer par ce formulaire.

Bonjour @Mescall Problème toujours présent ? Si oui, peux-tu nous donner ta commune ? On peut retrouver les contacts de ton opérateur d'infrastructure (OI, ici il semble que ce soit SFR vu ce que tu dis, mais généralement via des structures locales).

Bonjour @Jacos Ok, tiens-nous au courant de la suite. C'est pour améliorer le débit uniquement, ce n'est pas un backup en cas de coupure de l'accès. Voir https://assistance.free.fr/articles/agregation-4g-quest-ce-que-cest--1240

Tu utilises le même pseudo là-bas ? Si oui, je pourrais sur ton sujet pour le rendre peut-être plus visible

Bonjour @didi27930 Tu peux suivre ton ticket incident dans ton espace de gestion client Free. Rien, à part attendre. Voir notamment https://www.free-reseau.fr/faq#incidents Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Martine77 J'ai fait un test de mon côté sur un Zimbra « bleu » (Zimbra 8.8.7_GA_1002 (build 20180313180605)) comme le tien, effectivement je ne constate pas de problème comme le tien. Vu ta situation liée à un crash de ta boîte mail, j'aurais tendance à solliciter de l'aide sur le support officiel de la messagerie électronique Free sur les newsgroups (NG) proxad.net : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 (Merci à JC_ET pour sa procédure) Sur ce NG, des personnes de chez Free en charge de l'administration du mail sont présentes et peuvent éventuellement répondre et aider. Redis-nous si tu as besoin d'aide pour y accéder.

Bonjour @viaggiatore Je ne suis pas sûr de bien comprendre ta demande. En tout cas, depuis ton interface de gestion client Free, rubrique Télévision, tu peux programme un enregistrement à jour, à l'heure et à la durée que tu veux.

Bonjour @phd2000_fr Une fois migré Zimbra, tu restes migré. Certes, l'accès via Roundcube est possible, mais peu conseillé. Le système de filtres est totalement différent entre les deux environnements Zimbra et Roundcube, il n'est pas possible de les récupérer de l'un à l'autre. Seule solution, les refaire. Les boîtes Zimbra sont vouées à disparaître au profit du nouvel environnement Roundcube, mais Free n'a pas donné d'échéance.

Bonjour @Curl68 Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : https://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Mersing et @mecano91 De ce que je vois ici, sous la mention « administrateur de votre compte », j'ai le nom du compte principal, pas son adresse mail :/ Pour ce type de demande, j'aurais tendance à passer le newsgroup proxad de support officiel de la messagerie Free pour poser la question : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 Tu n'a pas eu de réponse là-bas ?

Bonjour @taillan C'est l'opérateur d'infrastructure (OI) qui doit réparer la fibre, suite au signalement par Free (ton opérateur commercial OC). Ton OI n'est pas forcément Free. Les travaux sur des infrastructures peuvent être longs : tu parles de fibre optique tombée à terre, on peut donc penser à de la fibre en aérien, il peut donc y avoir des problèmes de poteaux, d'autorisations de voirie, etc. Pour déterminer ton OI, peux-tu nous préciser ta commune et code postal ? Et sinon, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Soit théoriquement jusqu'au 12 mars. Au-delà de ce délai, tu seras fondé à demander un dédommagement, une fois ta connexion rétablie. Que donne le suivi incident dans ton espace de gestion client Free ?

Bonjour @Martine77 Je l'utilise régulièrement sans constater de difficultés de mon côté. On parle bien de ce champ de recherche dans Zimbra : Ton logo Zimbra est rouge ou bleu ? (cela distingue deux versions différentes de Zimbra chez Free). C'est basique, mais tu as bien des messages plus vieux que 06/2023 ? (tu peux trier par date dans ta boîte de réception).

Bonjour @Jacos Oui, sans doute. De quand date ta demande ?

Cela risque d'être la solution du coup. Ou en est la demande ?

Oui, bonne idée on peut faire ça en reprenant ton message qui dit

Bonjour @Jacos S'agissant d'une connexion xDSL, c'est Orange qui interviendra, à la demande de Free. As-tu ouvert un incident chez Free ? Si oui, que donne le suivi incident dans l'espace de gestion client Free de ton père ? Les interventions sur le réseau cuivre ont toujours été relativement longues, mais ça ne s'arrange pas pour cette technologie en fin de vie. Courage et patience

Bonjour @Martine77 Merci pour ton retour Si tu considère ton problème résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Christophe G Pour les réclamations, c'est par là, mais... bon courage Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

*Bonjour* @adrienfernand Très probablement non. As-tu vérifié les autres dossiers que la boîte de réception, notamment la boîte d'envoi, éléments envoyés, mais aussi les dossiers commercial, spams, réseaux, etc. Si tu viens de supprimer des messages, il faut attendre au moins 12 heures pour que ce soit pris en compte dans le calcul du quota de ta boîte mail.

Bonjour @phil-44 Puisque l'incident est ouvert, il n'y a plus qu'à attendre :s Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Kateline La restitution des matériels mis à disposition par Free est contractuelle : Article 9.4 des conditions générales de vente (CGV) : Source : https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20241126.pdf

Bonjour @Crockett C'est pour le moins étonnant comme problème ! As-tu essayé avec un autre navigateur Internet que celui que tu utilises par défaut ? Utilises-tu un routeur en plus de la Freebox ? D'après ton schéma, tu as aussi fait le test depuis un ordinateur connecté en filaire à ta freebox ? En plus du traceroute, que donne un ping vers www.credit-agricole.fr ?

Bonjour @mystere58 Le problème avec les offres d'accès Internet grand public, c'est qu'il n'y a aucune garantie de débit. Les débits annoncés par les FAI sont toujours des débits *théoriques* et *maximum*. En pratique, contractuellement le débit minimum est de... 128 kb/s. En clair, tant que la ligne fonctionne, pas grand chose a espérer. Tu peux essayer d'insister auprès de Free, si jamais tu tombes sur une personne plus « compréhensive ». Si ta ligne téléphonique cuivre est aérienne, tu peux essayer de suivre son parcours sur les 344 mètres pour voir le câble n'est pas décroché d'un poteau ou quelque chose de se goût là. Si c'est le cas, un signalement à Orange, le gestionnaire du réseau cuivre en France, est alors possible. Après, avec la fin annoncée du réseau cuivre et l'arrivée de la fibre optique, la maintenance du réseau cuivre actuel est réduit à son strict minimum (pour rester poli). Si tu es éligible à la fibre, tu devrais envisager d'y basculer.

Bonjour, Il y a des relais, peut-être une panne ? Cela ne fonctionne pas même en extérieur ? https://www.cartoradio.fr/#/cartographie/lonlat/0.14985/43.062898 https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais