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Bonjour @Raphaël Murati, Il est hautement improbable (pour ne pas dire impossible) de récupérer le mot de passe des personnes ayant compromis ton compte. D'autre part, à ma connaissance, Free n'utilise pas le service captcha de Google. Es-tu sûr d'être sur le bon site pour accéder à ton espace abonné permettant le changement de mot de passe ?

Non, pas là. Mais c'est peut-être lié au fait qu'au téléphone, le répondeur automatique me précise que ce rendez-vous n'est ni modifiable, ni annulable. D'après ce que j'ai compris, cette intervention à mon domicile aura lieu conjointement avec Free et Orange (donc, deux techniciens présents), c'est peut-être pour ça :)

Bonjour toutes et tous, J'ai appelé le 32.44. Impossible d'avoir un opérateur, mais le message vocal automatique me confirme le rendez-vous technicien demain vendredi 27/07 à partir de 14 heures, puis raccroche automatiquement. Curieux que ce rendez-vous n'apparaissent pas dans le suivi du ticket d'incident.

Bonjour @Absolute je ne suis pas sûr de bien comprendre. 30 MS, c'est 30 millisecondes (30ms) ? Parce que le mode de ping (normal, patate, etc.) ne changera rien au débit, uniquement la latence, avec un risque important de déconnexions et/ou de désynchronisation. 600Ko/s avec 43dB d’affaiblissement, ça me semble déjà très correct. Bref, si ta ligne fonctionne en l'état, c'est peut-être bien de la laisser telle quelle Voir par exemple cette explication.

Bonjour toutes et tous, Mon électricien est passé à la maison hier soir. Le câblage est bon entre mon arrivée FT (Orange) et ma prise murale, et nous avons déconnecté les 4 autres prises téléphones, pas de condensateurs non plus. Toujours KO, pas de synchronisation et chenillard lent. Nous avons ensuite connecté la box à la prise de test DTI située à l'arrivée FT, et toujours KO également. Il est donc plus que probable que le problème se situe sur la ligne, et non pas sur mon installation. Je ne comprends pas qu'après déjà 2 tickets GAMOT, ce problème n'a pas été vu et résolu. J'espère que le rendez-vous de vendredi aura bien lieu, même si je ne le vois pas sur mon suivi d'incident. Je vais appeler Free ce soir pour avoir confirmation de l'intervention. Par contre, si le problème de ligne est confirmé, j'ai dans l'idée que ce ne sera toujours pas résolu vendredi car il faudra une nouvelle intervention FT, sans doute sur les câbles aériens.

Bonjour @Ela63 et @melodie, Merci pour vos retours et témoignages, même s'ils ne sont pas rassurants !

Bonjour toutes et tous, Je ne vois pas apparaître le rendez-vous à mon domicile avec le technicien Free et le technicien Orange dans le suivi de mon ticket d'incident. Savez-vous si c'est normal ? Cela m'embêterait vraiment beaucoup que ce rendez-vous ne se fasse pas !

Bonjour toutes et tous, Bonjour @Olico, Deux mois ?! J'en suis à un mois de coupure totale et j'enrage déjà. Éventuellement, peux-tu nous mettre une copie de ton suivi d'incident ? Je serais curieux de voir ce qu'il s'est pas pendant ces deux mois. Et sinon, oui, changer de fournisseur d'accès à Internet, c'est peut-être une bonne solution, si même Free te le dit, ça sent le sapin pour une connexion Free sur ta ligne on dirait. Bon courage en tout cas.

Bonjour, Merci pour cette référence. Quinze jours ouvrés, ça fait 3 semaines (3x 5j ouvrés), mais dans mon cas, cela fera minimum quatre semaines et demie, autant dire que l'engagement n'est pas si formel malgré les CGV. Par contre, oui, +1, Free n'est pas un fournisseur d'accès Internet pour les professionnels : aucune garantie de temps d'intervention ou de rétablissement. Mais il vrai aussi que les offres pour les professionnels ne sont pas non plus à 40€/mois, mais beaucoup plus chères. Il faudrait que je retrouve la référence, mais il me semble que c'est l'UFC Que Choisir qui avait fait établir par la jurisprudence que les FAI étaient responsables devant leur client, et ne pouvait se défausser sur un motif du type "c'est à la faute de l'opérateur historique". Au tout début de l'ADSL, Free demandait au client de contacter directement France-Télécom au 10.13 en cas de problèmes sur la ligne. Autant dire que ça ne marchait pas très bien comme solution :) Donc, Free est responsable vis-à-vis de son client, à Free de se retourner contre Orange le cas échéant.

Bonjour toutes et tous, Le support technique de Free (32.44) vient de m'appeler : une intervention conjointe Orange et Free est prévue à mon domicile vendredi 27/07 entre 14h & 16h. Malgré mon insistance, impossible de planifier le rendez-vous plus vite. Purée, qu'est-ce que c'est long :/ Et je croise les doigts pour que cette intervention permette *effectivement* de rétablir mon accès à Internet.

Bonjour, @Ela63Peux-tu nous préciser comment Free en est arrivé à la conclusion qu'il fallait remplacer ta box ? @melodieJe serais curieux de connaître le détail de ton incident depuis le 06/06 ? Je n'ai à priori pas trouvé de sujet ici parlant de ton cas, et étant moi-même en panne totale depuis le 26/06, je m'inquiète du fait que je ne suis peut-être pas encore sorti de la galère. S'il faut changer d'opérateur pour faire réparer sa ligne, c'est quand même fort de café ? Merci pour vos précisions !

Bonjour toutes et tous, Après 6 années de bons et loyaux services, ma Freebox v5 ne synchronise plus depuis le 26/06. Nous sommes le 19/07, c'est long sans Internet, ni TV, ni téléphone. Autant vous dire que j'ai explosé mon forfait données mobiles, et que je suis également en débit (très) réduit de ce coté là. J'ai testé ma Freebox chez un autre abonné Free : synchronisation ok. J'ai inversé les 2 alimentations électriques (avec le boîtier TV), toujours KO. J'ai connecté la Freebox sur 2 autres prises téléphones de la maison, toujours KO. Pas de travaux récents chez moi. Free a déjà déclenché deux GAMOT chez l'opérateur historique, sans succès. Auriez-vous d'autres idées ? J'avoue ne pas comprendre et trouver le temps particulièrement long. Merci de vos avis !