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Roundcube, c'est l'architecture historique de Free pour les mails. C'est un autre outil que Zimbra, mais le fonctionnement est comparable. Oui. Elles seront progressivement basculées sur la nouvelle architecture Roundcube. D'ici quelques mois, ou quelques années. Si. Cette boîte est probablement une boîte Zimbra ? Si oui, c'est pour cela que tu ne peux pas l'augmenter à 10 Go. C'est à priori possible en faisant une demande manuelle sur le newsgroup messagerie.proxad.net (seul et unique support officiel de la messagerie Free).

En contactant le service abuse@, c'est bien ça ?

Bonjour @cgsm12019 Ton compte est très probablement bloqué car compromis (mot de passe utilisé ailleurs, utilisation d'un VPN, etc.) Pour le débloquer, il faut solliciter la cellule abuse (merci à Abel99 pour son message type) abuse [at] proxad.net (remplacer ' [at] ' par @) : Voir la procédure détaillée ici : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation Redis-nous (Pourquoi avoir mis ton message en solution ?)

Bonjour @Menhir56 Free a annoncé l'abandon de l'architecture Zimbra pour ses mails. Il n'est donc plus possible d'y migrer désormais. Tout se fera avec la nouvelle version de Roundcube, y compris le stockage à 10 Go. Pour les adresses déjà sous Roundcube (https://webmail.free.fr) il est possible de demande l'augmentation de la capacité de stockage via l'interface de gestion.

Bonjour @Rifrifree Ok, tiens-nous au courant La chaîne étant sur abonnement, je n'ai pas pu tester. Si d'autres ici le peuvent ?

Bonjour @cgsm12019 Probablement ton compte qui est bloqué car compromis. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Copie/colle ici le code erreur et son message en anglais si tu en reçois un (en enlevant tes informations personnelles adresses IP et adresse mail). Tu dois avoir des informations aussi via ton interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail et ton mot de passe de mail ; pas tes identifiants Freebox)

Bonjour @Rifrifree Qu'est-ce que ça donne via OQEE ? (depuis ton connexion Free) https://oqee.tv/search?term=itvn

Bonjour @Arkenon Il s'agit généralement d'opération de maintenance et/ou d'évolution de l'infrastructure de l'opérateur Free. Probablement que tu n'es pas sur ton ordi ou en train de téléphoner à cette heure là Ce sont des services différents, mais reliés à la même infrastructure de collecte réseau par fibre optique. Si l'intervention de maintenance/évolution concerne cette infrastructure fibre, surtout en milieu rural, il y a de fortes chances pour que Free mobile et Free internet soient impactés en même temps.

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Re @Vincent26 Ok, AD block plus. Oui, certaines extensions peuvent ponctuellement poser problème. Il se peut aussi que le serveur de Free qui héberge ton adresse mail ait eu des problèmes techniques, en voie de résolution, qui font que le problème va disparaître. On peut essayer de voir avec l'en-tête d'un des messages reçus dans ta BAL. Dans Zimbra, tu fais clic-droit, montrer l'original, puis relève le contenu du champ Received: Par exemple, dans Mozilla Firefox, tu vas dans le menu, puis /Aide/Mode de dépannage.../Redémarrer. Cela relance le navigateur avec les réglages par défaut et surtout en désactivant toutes tes extensions et modules additionnels. C'est un moyen de voir si c'est l'une des extensions qui bloque quelque chose ou pas

Bonjour @epic Peux-tu répondre à cette question ? Merci.

Bonjour @cyril38000 (J'ai demandé à déplacer ton sujet qui n'avait pas de lien avec le sujet dans lequel tu avais posté initialement). Les comptes actuels continuent de fonctionner, pas de soucis. Ce qui a changé depuis mi-janvier 2024 c'est qu'il n'est plus possible de créer un nouveau compte Free accès libre gratuit. Les comptes existants eux ne sont pas impactés. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles (adresses IP, adresses mail), ce qui nous intéresse, c'est le code erreur 5xx.y.z et le libellé associé (en anglais généralement).

Bonjour @Vincent26 Je suppose que tu passes par le webmail Zimbra, et pas par un logiciel de courrier électronique. As-tu essayé avec un autre navigateur pour voir ? Ou en mode dépannage pour désactiver toutes les éventuelles extensions ? Qu'est-ce que ADP ?

Bonjour @Répartout Ok problème solutionné en changeant d'opérateur, et donc de box Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @JC46 Pas de souci, l'essentiel c'est que ton problème soit résolu

Bonjour @JC46 Je ne suis pas sûr de comprendre ta question, mais oui, tu peux essayer et regarder ce que ça donne. Mozilla Firefox est un logiciel de navigation Internet libre et gratuit, donc aucun risque à la tester

Bonjour @CoolRaoul Cela a existé pendant de nombreuses années, via les « corps ». Il y en avait d'ailleurs un régulier ici même. Ces personnes ont totalement disparues des forums il y a quelques années, à l'exception d'une ou deux sur un autre forum qu'ici. Comme d'habitude, pas d'information sur cette disparation, mais c'est bien dommage car ces personnes étaient en général très utiles pour dépanner les situations complexes, ou hors grilles de diagnostic du support classique. Bref, on fait avec

Bonjour @Marcel (J'ai demandé à l'admin de supprimer ton adresse mail de ton message, c'est une donnée personnelle et la publier sur un site public comme ici risque d'augmenter considérablement le nombre de spams reçus). Comme tu as pu le lire ici (et ailleurs), les serveurs de messagerie de Microsoft peuvent émettre de très nombreux spams et/ou des envois vers des adresses mails invalides. Lorsque le ratio est trop important, Free bloque temporairement le serveur MS concerné, et signale le problème à MS (qui n'en tient pas compte à priori). Dès que le taux redevient « acceptable », le serveur est débloqué. Cela peut se faire au bout de quelques heures, quelques jours, semaines, etc. En effet, si le taux ne baisse pas, le serveur en question est rebloqué dans la foulée. Plusieurs personnes ont pu constater que faire un test très tôt le matin pouvait aider (entre 3h et 5h du mat') car la masse de mails envoyés est beaucoup plus faible (en Europe en tout cas) et donc les taux de mails indésirables peuvent diminuer. Donc pas grand chose à faire, à part retenter à un moment plus propice. Courage et patience. Autre problème à creuser aussi à priori via ton log : DKIM, SPF et compagnie sont devenus indispensables pour que les mails soient acceptés en réception.

Merci @Luc PHAN Cela indique ta ville (ou ton quartier), pas ton logement, donc la marge d'erreur devrait être suffisante Je laisse l'admin préciser ensuite s'il le souhaite.

Bonjour @Jaylee Merci pour ton retour ici sur la conclusion de ton souci

Bonjour @jpblogauto Visiblement, c'est revenu ?

Bonjour @Luc PHAN Oui, il faudra attendre une mise à jour manuelle. Peux-tu donner le nom exact de ton NRO ? Car @Admin Free-reseau pourra peut-être faire quelque chose

Bonjour @TomA C'est probablement la source du problème. Comment est configuré l'envoi de tes mails ? S'il s'agit du serveur SMTP de gmail, c'est pour ça : l'envoi de mail @free.fr depuis un autre serveur que ceux de Free est vu comme suspect par les outils d'antispam. Si tu refais tes essais d'envoi directement depuis le webmail de Free, tu ne devrais plus avoir le problème : https://webmail.free.fr/ ou si utilises la version Zimbra des mails Free (si tu ne sais pas, utilises le lien précédent) : https://zimbra.free.fr/

Bonjour @BusyspiderFr et merci pour le partage de l'info ! Je viens de tester, c'est OK ici, ouf ! Je fais partie des personnes qui gère 3 ou 4 comptes Freemobile différents, c'était une vraie galère cette contrainte pour moi. Content effectivement que Free ait entendu les doléances. Je reste surpris qu'ils n'aient pas anticipé les soucis. L'essentiel c'est que ce soit redevenu possible

Bonjour @TomA Utilises-tu le webmail (lequel ?) ou un client de messagerie (lequel ?) ? Utilises-tu un nom de domaine personnalisé pour l'envoi de tes messages (du type monnom.fr par exemple) ? En effet, avec un client de messagerie (Thunderbird, Outlook) il y a du paramétrage à faire si ta configuration est un peu ancienne pour que le SPF soit activé ce qui permet d'augmenter le niveau de confiance des mails que tu envoies. L'autre possibilité, c'est que ton ordinateur (ou un autre appareil connecté à ta freebox) soit infecté par un virus qui envoi de nombreux messages à ton insu ce qui rend ton adresse IP "suspecte".