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Chre

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Tout ce qui a été posté par Chre

  1. Chre
    Ok, tiens-nous au courant si tu as des retours, ça pourra service à d'autres éventuellement
  2. Chre
    Merci @gotier pour le sujet dédié Tu as bien fait ça dans RoundCube ? : Si oui, tu as bien vérifié dans les différents dossiers de ta boîte de réception ? Sinon, il va falloir passer par le support officiel de la messagerie via les newsgroups proxad.net. (mais il semble que tu es déjà posté là-bas 😛 )
  3. Chre
    Bonjour @DJ Binbin Ah, c'est une piste ça :) Si ton téléphone et ton ordinateur sont configurés avec le protocole de réception des messages POP3, le premier des deux qui récupère le mail empêche l'autre appareil de l'avoir. En effet, par défaut, un mail reçu en POP3 est déplacé du serveur Free vers ton périphérique. L'autre appareil ne peut plus le voir ou le récupérer. Lorsqu'on utilise plusieurs appareils, il faut plutôt utiliser le protocole IMAP. Attention cependant, les messages restent sur le serveur Free et remplissent la boîte mail, il faut donc penser à faire du ménage régulièrement. https://www.free.fr/assistance/2513.html https://www.free.fr/assistance/597.html#step-599
  4. Chre
    Bonjour @gotier Pas d'interpellation en direct stp, sauf si un sujet en commun est lancé. Merci d'ouvrir ton propre sujet, en précisant des exemples de domaines pour lesquels tu attends des messages qui n'arrivent pas (@facebook.com, @instagram.com, etc.), et le délai entre le moment où tu penses que le mail a été envoyé et que tu as vérifié dans ta boîte mail.
  5. Chre

    ÉTAPE 2

    Chre a répondu à un(e) sujet de Mel0401 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Bonjour @Mel0401 Quel modèle de Freebox ? Fibre ou ADSL ? (tu peux aussi remplir ton profil avec ces informations). L'étape 2, c'est une perte de synchronisation, ça peut venir de ta box, de ton installation, de ta ligne jusqu'au NRA/NRO. Tu peux (re)vérifier ton installation chez toi, mais pour le reste, oui, il faut patienter pour les interventions Free. Courage. Pour le changement de 2x le même module (c'est quoi d'ailleurs ce module ?), soit c'est une erreur, soit Free voulait être sûr que ce ne soit pas cette pièce qui était en cause suite à l'orage.
  6. Chre
    Bonjour @jlgarnier Au-delà des statistiques, tu as un onglet avec le journal des connexions à Internet, ce qui te permet de voir si tu as des coupures Internet sur ta box.
  7. Chre
    Pour moi, non. Il s'agit d'un autre contrat distinct de ton abonnement Freebox. Si Free faisait ça, je pense que ce serait attaquable.
  8. Chre
    Bonjour @Martin13007, Oui, le lieu d'arrivée est un problème récurrent depuis bien trop longtemps chez Free, suite à un changement de prestataires et de plateforme logistique. Ton colis va finir par arriver au bon endroit, mais pas forcément dans les bons délais. Il peut être prudent de supprimer ton autorisation de prélèvement Free pour éviter comme de nombreuses personnes d'être prélévée à tort pour matériels non rendus. Il faut faire une réclamation officielle pour que ta demande de remboursement soit prise en compte : https://www.free.fr/assistance/142.html Tu peux inclure dans les montants demandés le coût de l'envoi en LRAR (seule façon de tracer et prouver ta demande, les lettres simples n'ont aucune valeur). Redis-nous et courage.
  9. Chre
    Super ! Merci pour le retour @Snake04000 Oui, il n'y a pas que des problèmes, parfois le SAV marche bien
  10. Chre
    Bonjour @stephanie81 Je laisserais d'autres plus exprimentés que moi sur ce sujet préciser les choses. Mais déjà : Il s'agit d'un logement neuf, sur lequel il n'y avait pas d'installation téléphonique préalable ? On parle bien d'une connexion ADSL et non pas fibre optique ? Dans ce cas, oui, il faut faire ouvrir une nouvelle ligne téléphonique chez Orange. Mais alors, juste leur dire que tu veux une ligne téléphonique seule, pas besoin de leur préciser qu'il s'agit ensuite de demander un abonnement internet chez Free. Redis-nous.
  11. Chre
    Bonjour @jlgarnier Tu es sûr de ton câble, de ton câblage ? Tu peux essayer de travailler connecté en filaire à ta box avec un câble Ethernet neuf de 2 ou 3 mètres seulement ? Sinon, que donnent les statistiques de connexion sur http://mafreebox.freebox.fr ?
  12. Chre
    Bonjour @Jonathan Graber-bolis Si tu as une freebox récente, ou que tu es connecté en fibre optique, il y a de grande chance que tu soit dans le mode "IP v4 partagée". Free partage les IP de ses abonnés entre 4 Freebox désormais. Cette option est désactivable via l'option "IP fullstack" dans ta console de gestion abonné Free. La modification peut prendre quelques heures et demande le reboot de ta freebox. Si tu es en ADSL, je ne sais pas trop quoi dire.
  13. Chre
    Bonjour @pbabs Probablement ton NRA. Sur lequel est-tu connecté ? (Voir dans ton inferface de gestion abonné Free). Heu, 1/2j c'est court en fait. Si tu regardes ici, tu verras de nombreux incidents se comptent en jours ouvrés, semaines, voir mois. Tout dépend de la nature exact du problème rencontré. Bref, la patience est souvent de mise. Après, il faut pouvoir se connecter ailleurs : wifi du voisin, données partagées d'un ordiphone, changer de lieu, etc. Courage. Pas de délais, contractuellement, c'est 15 jours ouvrés maximum (3 semaines calendaires), mais si la panne est importante (poteaux coupés, NRA hors service, etc), ça peut être plus long encore.
  14. Chre
    5 à 10 jours ouvrés à vue de nez. Et Free n'a pas la main sur le planning Orange, il faut donc être patient, courage. Et oui, tiens nous informés, ça peut servir à d'autres
  15. Chre
    Merci pour le retour @g-maxime Tiens-nous au courant, courage.
  16. Chre
    Mmmm, oui, essaie avec un autre appareil, ou une version en prod d'iOS
  17. Chre
    Sans le message d'erreur du certificat ? Si pas d'erreur, il faut voir si ton téléphone et/ou ton application est à jour.
  18. Chre
    Bonjour @Karelpatch Que donne une connexion sur l'URL suivante depuis un ordinateur avec un navigateur Internet : http://mafreebox.freebox.fr
  19. Chre
    Bonjour @DJ Binbin Donc le problème ne vient pas de là Comment as-tu pu le vérifier ? As-tu des exemples d'expéditeurs pour lesquels tu rencontres des problèmes ? (uniquement le nom de domaine) Ces messages contiennent-ils beaucoup de liens hypertextes externes ou des pièces-jointes ? Sinon, il va falloir creuser avec les newsgroups officiels de support de la messagerie sur proxad.net : https://www.free.fr/assistance/541.html
  20. Chre
    Bonjour @Snake04000 Chenillard lent = perte de synchronisation entre chez toi et le NRA. Cela peut être ton installation (mais tu as vérifié semble-t-il), ou ta ligne. Effectivement, pas d'autres choix que de fair le 32.44 pour que Free fasse (ou fasse faire) une vérification de ta ligne. Et oui, patience, il y a beaucoup d'incidents en cours chez Free, les délais semblent s'en ressentir. Courage.
  21. Chre
    Bonjour @jlgarnier Essaie de désactiver l'auto-configuration, et de garder une config' manuelle, avec full duplex 100Mb/s par exemple. L'auto-configuration ça déraille parfois.
  22. Chre
    Bonjour à toutes et tous, bonjour @Théophil Que donne ton suivi de commande dans ta console de gestion abonné Free ?
  23. Chre
    Bonjour @DJ Binbin Il suffit de sélectionner le filtre spam, et de faire modifier. Tu verras alors que la règle appliquée est en-tête nommé X-ProXaD-SC contient state=SPAM
  24. Chre
    De port physique sur le switch d-link ? Bizarre. Dans l'interface du switch, vérifier la configuration de chaque port pour essayer de trouver une différence. Ton swtich gère des VLAN ?
  25. Chre
    Bonjour @val9214 Tu peux regarder dans tes anciens mails lorsque tu as reçu la notification d'éligibilité à la fibre optique. Sinon, le 10.44 n'est pas surtaxé : Sinon, via le compte Twitter officiel de Free, qui répond aux DM (direct messages, messages personnels). https://twitter.com/Freebox
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