Chre

Bonjour @epic Quel message d'erreur à la connexion ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse mail @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle ici le code erreur et le message d'erreur (en anglais), en enlevant tes informations personnelles (adresse mail et adresses IP). Si ton compte mail n'était pas un compte secondaire, tu peux le réactiver ici : https://subscribe.free.fr/login/ en saisissant ton adresse mail (sans le @free.fr) et ton mot de passe de messagerie associé.

Bonjour @Association Le jardin fleuri Oui, c'est le transporteur qui notifie la livraison. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ce qu'il faut savoir, ce que les protocoles de messagerie électronique sur Internet, de base, utilise un format texte brut, c'est à dire sans aucune mise en forme possible. Ensuite, il est possible d'avoir des messages électroniques au format HTML, qui permet quelque mise en forme, mais très limitée puis le HTML n'est pas un format de traitement de texte. Et en plus, même si le message est rédigé en HTML avant envoi, il est tout à fait possible que le destinataire lui le reçoive en texte brut, sans à dire sans aucune mise en forme. Donc, en la matière, le mieux, c'est d'en faire le moins possible en terme de mise en forme. Pour y voir plus clair sur ta situation : qu'utilises-tu comme outil de messagerie ? webmail ? (zimbra ou rouncube ?) Ou logiciel de messagerie (outlook, thunderbird, autre ?).

Bonjour @EVAL Question toujours d'actualité ?

Bonjour @Luc PHAN Va dans ton espace de gestion client Free et regarde la rubrique /Ma Freebox/Gestion Freebox/Caractéristiques de ma ligne. Pour te connecter à ton espace de gestion : https://subscribe.free.fr (avec tes identifiants Freebox)

Bonjour @gavrilov Si, une intervention du côté de Free pour remettre en route le serveur qui héberge tes pages persos Impec si tout est en ordre désormais.

On est d'accord

Bonjour @jet C'est visible depuis ton compte Free mobile, pas depuis ton compte Freebox.

Le 32 44 n'est pas compétent pour la messagerie électronique, peu de chances que tu ait un retour. Il faudra plutôt passer par le newsgroup comme indiqué.

Bonjour @amidoc "Utilisateur inconnu". Soit ton adresse mail n'a pas été créé, soit elle a été compromise aussitôt, ce qui semble curieux. Tu vois bien cette nouvelle adresse depuis ton interface de gestion utilisée lors de la création ? Si oui, contact le support officiel de la messagerie Free (seul moyen de contact possible) : Pour accéder au newsgroup : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @ML77 Ton mail est un mail secondaire créé depuis un compte principal. Tu dis que tu n'a pas d'abonnement, mais tu en as eu un auparavant ? Il n'est pas possible de créer (ou même de recréer) un compte mail avec le même nom. Depuis mi-janvier 2024 environ, il n'est plus possible de créer une nouvelle adresse mail @free.fr sans abonnement Free (i.e. le service Free accès libre (gratuit) a été désactivé).

Bonjour @christine76 As-tu essayé avec un autre navigateur Internet ? Par exemple, si tu utilises Google Chrome sur ton ordinateur, essaie de te connecter avec Mozilla Firefox. Il y a peut-être un souci de cache ou de cookies.

Re @ML77 Ton compte a probablement été compromis. Tu peux suivre cette procédure pour le débloquer et notamment au paragraphe « comment faire débloquer votre compte » : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Redis-nous ce que ça donne.

Bonjour @poljan Lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, ce n'est pas le support officiel de Free, mais un forum de discussion publique avec des bénévoles et des clients Free comme toi qui s'entraident. Si les problèmes sont récurrents, tu peux faire une réclamation officielle auprès de Free : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Fred06140 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Toutes les pannes ne sont pas visibles ici, en particulier s'il s'agit d'une connexion en fibre optique ou d'un problème entre ton point de connexion et ton domicile.

Bonjour @ML77 Ta boîte est donc bien désactivée, supprimée, ou corrompue par un mot de passe utilisé par ailleurs. Qu'indique ton interface de gestion lorsque tu te connectes dessus ?

Bonjour @Association Le jardin fleuri Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres ici

Bonjour @amidoc Que donne l'envoi d'un mail à cette adresse nouvellement créée ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici avec le code erreur mais sans tes informations personnelles (adresse IP, adresse mail).

Bonjour @ML77 Ta boîte est probablement désactivée. Il faut se connecter dessus via le webmail au moins un fois, ou la recréer via son interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton identifiant mail et le mot de passe associé, pas tes identifiants Freebox). Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse mail @free.fr depuis une autre adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le code erreur en retour ici en enlevant tes informations personnelles (adresse IP, adresse mail, etc.)

Bonjour @christine76 Pourquoi ouvrir un nouveau message pour ce problème signalé ici ? J'ai demandé la suppression de ton autre message pour continuer la discussion ici. Peux-tu répondre à la question posée hier ? Merci.

Bonjour @Papaytoo 31dB d'affaiblissement pour une ligne de 472 mètres, c'est énorme. Tu n'a pas d'autres appareils branchés directement sur ta ligne xDSL ? Des condensateurs dans les prises en téléphonique en T ? Tu as plusieurs prises chez toi ? Tu peux toujours signaler le souci à Free, mais la connexion étant opérationnelle et le réseau cuivre étant géré par Orange, peu de chances que la démarche aboutisse.

Bonjour @Association Le jardin fleuri Le mieux est sans doute de faire une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @christine76 Tu utilises bien l'accès direct via un navigateur Internet et l'adresse de connexion suivante : https://zimbra.free.fr/

Bonjour @popof18 Je ne pense pas que le sujet de @freefou soit le même. Le mieux, c'est de rester dans ton fil initial pour ta problématique :

C'est revenu ? Si non, qu'affiche ta freebox ?