Chre

Les dossiers spams, commercial, réseaux sociaux sont créés automatiquement par les filtres antispam de Free. Tu peux les désactiver si tu veux.

Euh, je ne sais pas. Vous utilisez un abonnement Microsoft dans votre boîte ? Tu as un service informatique qui peut te renseigner ? Comme je l'ai évoqué, il y a des soucis d'échanges de mails entre Microsoft et Free en ce moment, ça pourrait être une piste sur le fait que tes tests ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas le cas, cela permettrait de vérifier qu'il n'y a pas de problèmes en cours avec un autre fournisseur de mails.

C'est autre chose, c'est l'attaque EMOTET longuement discuté ici à plusieurs reprises :

Quel est ton fournisseur de messagerie électronique au boulot ?

Non, ça reste une assitance grand public, pas technique ou experte. Ils constatent que la freebox n'est pas en erreur, point. Peut-être en multipliant les appels pour prise en compte, ou encore une réclamation officielle avec tous les éléments précis que tu as, qui sait. https://www.free.fr/assistance/142.html Sinon, tu peux tenter de signaler le problème sur les newsgroups officiels de Free sur proxad.net. Il n'y a plus grand monde de chez Free, à part pour la messagerie et les pages persos, mais il semble que les messages postés là-bas soit lus de temps à autre malgré tout. http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://www.free.fr/assistance/541.html

Pas d'autres équipements connectés à ta freebox donc ? Soit ta freebox, c'est ça ? En tout cas, cette adresse répond au ping ici à l'instant (10:52). EDIT : ah non, c'est plutôt la carte Free dans le NRA, c'est ça ?

Bonjour @Laurent Lukaszewicz Supprime ton adresse mail dans ton message sur un forum public si tu ne veux pas te faire spammer à mort Le message que tu envoies est refusé par Free car vu comme étant du spam. Es-tu sûr du contenu de ton mail ? (liens, copies cachées, images, etc.). L'envoi de mail de ta boîte se fait via les serveurs Microsoft ? (beaucoup de serveurs mails Microsoft Exchange online/Office 365 sont bloqués par Free car emetteurs de spam ou écrivant à des destinatairs Free inexsitants). Je n'ai compris ce passage : Mail pro -> mail perso Free : KO ? Si oui, c'est le message d'erreur en-dessous, c'est bien ça ? Si oui, ton mail pro est bloqué par Free car vu comme emetteur de spam Mail perso Free -> mail pro : KO. Quel est le message d'erreur dans ce cas ? Envoi depuis Office365 : c'est à dire ?

Ah, ça c'est très étonnant alors. Donc, ta ligne fonctionne sans doute. Je vois que ton ordinateur est sous GNU/Linux, as-tu des services particulieres qui tournent ? D'autres ordinateurs ou appareils connectés à ton réseau ? Un autre serveur DHCP qui ferait concurrence à celui de ta freebox ? Un souci de configuration IP qq part ? Si ta freebox ne voit pas de coupures xDSL, j'aurais tendance à croire qu'il y a plutôt un souci sur ton réseau local ?

*Bonjour* @yvos06 Rien à priori, sans doute des blocages pour d'autres raisons. Le cas échéant, tu peux faire une demande au support officiel de la messagerie Free sur le newsgroup proxad.free.services.messagerie. Pour accéder au newsgroup : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://www.free.fr/assistance/541.html Redis-nous ici ce que ça donne, ça peut servir à d'autres !

Bonjour @Xavier Humbert Que donne ton onglet historique ? S'il y a des coupures, tu devrais pouvoir ouvrir un incident avec ça. Si c'est possible, essaie d'appeler pendant la coupure pour prouver à Free que ça coupe. Je vois que tu es en VDSL, essaie de repasser en ADSL2+ qq temps pour voir si ça améliore les choses ou pas. Je vois également "xDSL+4G", si tu as l'aggrégation 4G, essaie aussi de la désactiver qq temps. Il semble que parfois les box passent leur vie à basculer entre les deux réseau, et si ta réception 4G n'est pas bonne, ça ne doit pas aider. Sinon, au vu de la régularité du problème, n'y-a-t-il pas entre chez toi et ton NRA un évènement cyclique : une usine ? un gros transformateur ? un bâtiment professionnel ou services techniques de la ville, etc. L'idée, à cause de la régularité, c'est d'identifier un élément perturbarteur extérieur. Idem dans ton logement si tu as de gros appareils électriques ? Courage

*Bonjour* @chamdan L'erreur 38 est souvent un problème ponctuel, comme évoqué dans ce fil de discussion. Attends un peu, ça devrait revenir. Dans le doute tu peux aussi éteindre complètement ton appareil, retirer la SIM, puis tout remettre.

Bonjour @LelouchXV Je ne comprends pas : ça devrait être long à partir, mais ça devrait partir. Un débit faible n'empêche pas le fonctionnement. Pourquoi dis-tu "impossible" ? Pour les débits, c'est toujours compliqué : les opérateurs grands publics font beaucoup de publicité sur des débits *théoriques* et *maximum* que personne n'atteint en pratique. Par contre, aucun engagement sur un débit *minimum*... Il faut insister auprès de Free. Si le 32.44 ne prends pas en compte, essaie via le face2free (depuis ta console de gestion abonné Free) ou les services Touitteur ou Facebook si tu les utilises. Vérifie ton câblage fibre également : débranche tout et rebranche tout. Tu a peut-être un câble optique mal branché ou mal insérer qui fait la connexion montante est si faible. Et pour les tests, oui, il faut les faire en filaire, en wifi aucune garantie de débit et de stabilité. Courage.

Bonjour @mmanu Cela semble un peu général actuellement. Regarde par ici :

Ah, par contre je lis aussi que Or, l'entreprise Free n'est pas membre de la FFT et il semble que ces obligations ne s'applique pas à elle :/ https://www.fftelecoms.org/qui-sommes-nous/#nos-membres

Ah ok, merci @Franck Toudouxje ne connaissais pas ce cas particulier En théorie, ça ne devrait donc plus tarder. (Bon, perso j'ai perdu ma ligne en 2018 très certainement lié à un écrasement intempestif avec un nouveau voisin, mais ça a duré... 32 jours) EDIT : source https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html

Rien à voir dans le cas de Free puisque tu gardes ton adresse mail. La manipulation que je t'ai indiquée c'est pour garder la *gestion* de ton adresse mail, par pour *envoyer* ou *recevoir* des mails Ton compte a été bloqué par Free car il est compromis. Mot de passe trop faible ou utilisé ailleurs que pour la messagerie. Pour débloquer ton compte, suit cette procédure, et dis-nous si tu as des questions sur celle-ci : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour @Cy6k Free non plus n'y est pour rien. Il faut attendre l'intervention technique de recâblage, Free à donc missionné Orange pour ça. Pas de délai contractuels, il faut attendre. Dans les CGV Free, les coupures sont annoncées réparées en 15 jours ouvrés maximum (3 semaines). C'est généralement plus court, c'est parfois plus long. Courage.

Bonjour @rmnd0802 Il aurait fallu créer un nouveau compte Free accès libre (gratuit) pour rattacher tes mails et en garder la gestion complète. De fait, tes comptes sont orphelins et tu ne peux plus changer le mot de passe par toi-même. As-tu déménagé ? C'est l'adresse postale au moment où tu as créé ton adresse mail. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (si erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes infos personnelles le cas échéant).

Bonjour @Eric755016 J'ai eu le souci pour un abonnement tél mobile Free pour mes parents : des appels incessants (plusieurs par jour !) pour l'ancien titulaire de la ligne. Pas besoin de changer de SIM, mais changer de numéro de téléphone a suffit à régler le problème via l'interface de gestion Free mobile. Par contre, il a fallu que je repaye car le changement de numéro n'est pas gratuit chez Free :/ (je n'ai plus le montant en tête, 10€ je crois).

Bonjour @Karo3359 Il y eu des dysfonctionements avec Gmail, qui ont été réglés à priori. Mais pour cela, il faut que tu resaissises tous tes paramètres de connexion Free dans ton interface Gmail, y compris ton mot de passe. Attention, il convient maintenant de saisir ton adresse mail complète (avec le @free.fr) comme identifiant de connexion sur le serveur POP.

Bonjour Fbx, Si le numéro de ton pseudo est ton identifiant Freebox réel, je t'invite à la changer immédiatement, cela pourrait être utilisé par des personnes malintentionnées. Une fois l'incident ouvert, il faut attendre l'intervention de Free, qui peut aller de quelques heures à quelques semaines suivant la nature de la panne. Si un technicien doit se déplacer, c'est plus long, et c'est probablement ton cas avec le retour à l'étape 3. Contractuellement dans les CGV que tu as validé, c'est 15 jours ouvrés maximum de délai, soit 3 semaines. C'est généralement plus court, c'est parfois plus long.

Bonjour @fredbass95 C'est pourtant ce que j'ai écrit deux fois

*Bonjour* @Manu67 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free.

Désolé d'essayer d'aider, hein. A part l'égibilité sur le site officiel de Free.fr ? Rien. Free ne fait jamais de communication sur les installations ou dégroupage à venir.

Tu rentres bien comme identifiant l'adresse mail du compte dont tu veux changer le mot de passe ? (et pas l'identifiant de ton compte principal) Sur ta copie écran, l'option est bien présente :