Chre

@Félix Chapel Merci de lire les informations dans le fil principal sur ce sujet :

Bonjour @ESCRV Ton adresse mail Free est indépendante de ton abonnement Freebox. Par contre, elle est probablement orpheline, il faudra la rattacher à un compte Free accès libre (gratuit) pour retrouver la gestion complète de ton adresse, dont la gestion des mots de passe. Mais procédons par ordre : Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail ? (copie/colle le résultat ici si tu as un message d'erreur en retour, en enlevant tes informations personnelles le cas échéant)

Ok, en attente de ton retour. Il y a bien un souci, avec https://zimbra.free.fr tu dois arriver sur cette page :

Ta première copie écran, tu l'as en te connectant directemnet via https://zimbra.free.fr ? Si oui, c'est inquiétant. On dirait que tu es redirigé vers un autre site. Fais une vérification complet de ton disque dur avec ton antivirus (scan complet), et aussi avec un anti-malware (les 2 outils ne vérifient pas les mêmes choses). Ces vérifications sont généralement très longues (plusieurs heures de travail) car les outils vérifient le contenu de la totalité de ton disque dure.

Merci pour ton retour @Tony29 avec les explications Cela servira à d'autres ici !

Etrange Mais il y a eu semble-t-il pas mal de soucis chez Free hier. Certains n'accédaient plus à leur espace de gestion client Free par exemple. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ta copie écran est bien roundcube. Si tu passes par webmail.free.fr tu arrives sur Roundcube. C'est là aussi que tu arrives si tu passes par le portail Free et l'icône en forme d'enveloppe Si tu passes par zimbra.free.fr tu arrives sur Zimbra Si tu utilises Thunderbird, c'est une connexion directe aux serveurs de mails de Free, et donc totalement indépendant du fait que tu soit migré Zimbra ou pas. https://www.free.fr/assistance/597.html

Bonjour @gs_gs Qu'entends-tu par là ? Peux-tu décrire ? Une copie écran peut-être ? Tu passes bien par https://zimbra.free.fr ? Je viens de tester, c'est toujours OK pour moi.

C'est à dire ?

Merci @VIRASSMAN pour le retour :) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Nanouk54 Ton compte est probablement désactivé car compromis. (i.e. tu as utilise le mot de passe de ton compte de messagerie pour autre chose que tes mails, sur des forums ou des sites de vente par exemple). Regarde la procédure officielle, et redis-nous si tu as des questions : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour @VIRASSMAN Bon, un peu moins d'une semaine pour le courrier postal, ça va Oui, exactement Et n'utilise pas l'adresse mail de ce compte principal, garde là uniquement pour gérer tes autres adresses mails. Redis-nous

Bonjour @Nanouk54 Merci d'ouvir ton propre sujet qui n'a rien à voir avec celui de @Bayonne à priori. Ton message d'erreur est tronqué, il manque le code erreur, mets-le dans ton nouveau sujet stp.

Comment as-tu procédé à ce changement ? Chez qui est hébergé ta nouvelle adresse mail ?

Il y a visiblement un incident majeur en cours chez Free d'après Free-reseau, va falloir patienter pour le moment :) https://www.free-reseau.fr https://twitter.com/FreeReseau/status/1359801055991709697

Ok, ça c'est ton suivi de commande. As-tu qq chose dans ton suivi d'incident ? (Rubrique « Suivre » au milieu à droite de la copie écran) Sinon, la balle est bien dans le camp d'Orange, mais c'est vrai que ça va faire un mois (15 janvier 2021), ça devient long. Essaie de relancer Free, pour qu'éventuellement Orange soit relancé aussi. Courage. EDIT : J'ai trouvé une explication claire sur le blocage à l'étape 4, très instructif https://blog.ariase.com/box/faq/freebox-bloquee-etape-4

Bonjour @zhkxgm Merci pour ton retour :) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Neostrike La reponsabilité est peut-être chez Orange, mais c'est à Free d'agir auprès d'eux directement ! Si tu appelles Orange, tu sera refoulé car pas client chez eux. Ton fournisseur est Free, c'est bien à Free d'agir. Après, Free est tributaire d'Orange, de ses délais et de son fonctionnement. Que dis ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @Ayr Essaie de demander au 32.44 de changer ton adresse mail de contact, il y a des personnes pour qui cela a fonctionné. Sinon si ton mail est chez Free, comme dit plus haut, as-tu vérifier tes dossiers spams, commerciaux, réseaux sociaux, etc. ? Désactive tes filtres si tu en as (vérifie dans le webmail).

Bonjour @Cybellia29 Absolument pas ! Lis et regarde le forum, lis les règles d'utilisation aussi. Nous demandons aux personnes de créer leur propre sujet sur leur propre problème, car chaque situation à ses spécificités : tu n'a pas la même box, par la même ligne, pas le même NRA, pas la même utilisation de ta connexion, pas le même ordinateur, etc. C'est beaucoup plus simple pour les bénévoles qui interviennent ici d'avoir un sujet distinct par problème, rangé dans la bonne rubrique, plutôt qu'un seul sujet fourre-tout, c'est tout. Bof, c'est pas sympa pour les bénévoles qui interviennent ici et qui démontrent du contraire tous les jours. Ah, et ici c'est un forum communautaire d'entraide, composé uniquement de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free.

Bonjour @zhkxgm Retenter le 32.44, en début d'après-midi c'est généralement "plus facile".

Bonjour @beauleon As-tu lu les sujets avant d'affirmer des choses fausses ? https://forum.free-reseau.fr/topic/11218-reception-de-mail-de-boites-free-ne-mappartenant-pas/?do=findComment&comment=68247

Bonjour @Pick Il y a des d'évolutions sur le réseau Free, notamment avec la fin de la migration vers IP v6 de toute son infrastructure. https://www.free-reseau.fr/vn755 Donc oui, peut-être attendre que la situation se stabiliser sur ton NRA ; et signaler tes difficultés au 32.44. Redis-nous Courage.

Bonjour @Cecilou Tu es bien abonné chez Free mobile ? Tu peux regarder ce fil de discussion qui donne des instructions pour paramétrer ton centre de messages. Quel est la version de ton Android ? Dans le même fil, on voit que la problème était ponctuel et la situation est revenue à la normale d'elle-même EDIT : j'ai trouvé ce conseil aussi

Bonjour @rastafripunk Si d'autres ici ont des idées ? Sinon, tu peux essayer de tout débrancher, et de rebrancher en essayant de séparer au mieux les câbles électriques (courants forts) des câbles réseaux & téléphoniques (courants faibles) pour essayer de limiter les perturbations. Après, il existe des offres 4G avec beaucoup de données mobiles pour essayer de contourner le problème, mais ce n'est pas le même coût. Si tu as un abonnement Freemobile associé à ta freebox, tu disposes d'un volume illimité de données sur le fortait à 16€/mois.