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Bonjour @tanie Merci pour ce retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @rastafripunk Bon, tu as déjà fait beaucoup de choses 😕 Bizarre, avec l'ADSL2+ tu devrais gagner au moins en stabilité à défaut des performances brutes. Même en ADSL ? On ne voit pas sur ton historique de connexion, tu as du redémarrer ta box ?

Plus d'idée Faudrait qu'un admin passe par là je pense. Patience

Bonjour @xtremtiti Dans un autre message, l'admin free-reseau propose de supprimer le compte puis de le re-créer, à cause de ces changements d'adresses IP faits par Free. Tu peux toujours essayer peut-être ?

Bonjour @PierreHub Tu es libre de choisir le fournisseur d'accès à Internet que tu souhaites. A noter que les problèmes que tu évoques existent aussi, malheureusement, chez les autres opérateurs : Orange, SFR, Bouygues, et ne sont pas uniquement spécifiques à Free. Si c'était le cas, il y a longtemps que Free n'aurait plus de clients. A titre perso, le bémol que je mettrais c'est l'absence de communication de Free vers ses clients, et jamais aucun délai, même estimatif, annoncé. En cas de panne, on est dans le noir total, et c'est très désagréable. J'ai subi personnellement une coupure totale de 32 jours, et je n'ai eu des nouvelles de Free que... le 32ème jour, lorsque Free est intervenue conjointement avec Orange pour rétablir ma ligne :/ Autre bémol, Orange s'en sort régulièrement mieux sur l'ADSL, mais parce que c'est lui qui gère ce réseau (la boucle locale) et les tarifs ne sont pas les mêmes non plus. Orange est d'ailleurs régulièrement attaquée par ses concurrents à cause de cette position alambiquée, même si la gestion de la ligne cuivre est normalement totalement distincte et indépendante de la commercialisation de l'accès Internet. Enfin, concernant le télétravail, les offres grands publics ne sont pas adaptées, quelque soit le fournisseur : pas d'engagement de qualité, pas d'engagement de délai de rétablissement. Dans le cas du télétravail, c'est ton employeur qui devrait fournir un accès pro pour ton travail. Ce n'est pas du tout le même coût par mois ;) Et en France nous en sommes désormais très loin puisque la loi dispense désormais l'employeur de toute obligation vis-à-vis de ses employés à ce sujet (mais c'est un autre sujet). Bref, courage dans ton changement d'opérateur et bonne continuation :)

Bonjour @CHTI Tu veux dire "envoyer à nouveau" vers leurs destinaires ? Si oui, il est important de vérifier ton ordinateur avec un scan antivirus *intégral* de ton disque dur, ainsi qu'avec un anti-malware comme Malware byte's anti-malware. Si des mails sont envoyés à ton insu, on ne peut pas exclure le fait que ta machine soit infectée.

Bonjour @VIRASSMAN Tant qu'elle affiche l'heure, c'est que tu es toujours branché chez Free. La freebox ne fonctionne que si elle est branchée sur un réseau Free ; et elle fonctionne puisqu'elle affiche l'heure

Bonjour @Truitefario Tu veux dire la confusion entre les identifiants de gestion de la Freebox et les identifaints mails pour gérer la boîte mail ? Possible, mais nous n'avons pas eu d'autres nouvelles de @Alain57

Bonjour @Phuji Remplis ton profil : quel NRO, quel modèle de freebox. Pour les coupures et le débit, tu peux consulter tes informations via http://mafreebox.freebox.fr (passe outre l'alerte de sécurité sur le certificat le cas échéant), notamment l'onglet historique pour les coupures. Une coupure Internet ne devrait pas affecter le fonctionnement de ces logiciels une fois l'activation faite. Cela semble étrange. On parle bien des logiciels originaux et légaux ?

Bonjour @Mantonelli Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. C'est 30 jours ouvrés dans les CGV, soit... 6 semaines calendaires. Si tu as dépassé ce délai, tu as le droit de te rétracter sans frais. Le cas échéant tu peux te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou de l'aide juridique de ton assureur.

Bonsoir @LordPython Merci pour le retour. Et qu'as tu fait pour cela ? ;)

Bonjour @Phuji Merci d'ouvrir ton propre sujet plutôt que de déterrer celui-ci.

Bonjour @lagaferaten Avec le player POP, c'est un problème connu, sans solution connue à ce jour, ni réaction officielle de la part de Free. Il va falloir patienter pour la résolution effective, même s'il semble que ce soit déjà bon pour quelques chaînes. https://dev.freebox.fr/bugs/task/32579

Bonjour @phlinux Merci pour le retour :) Il n'est pas impossible que ce forum soit lu, même s'il n'y a plus d'interventions de la part de Corp's. Par contre, ça n'a rien changé pour moi jusqu'ici ;) Oui, tiens nous au courant, merci :)

Bonjour à toutes et tous, bonjour @colynez Juste une précision : C'est souvent un sujet mal connu ou mal compris : les débits annoncés par les FAI, quels qu'ils soient, sont des débits *maximum* et *théoriques*. Autrement dit, en pratique, tu auras *toujours* des débits inférieurs à ceux annoncés, et parfois nettement inférieurs, sans pouvoir y faire grand chose. Tout ça pour dire qu'il ne faut pas écouter toutes ces publicités qui essaient de nous faire croire que nous aurions de meilleurs débits sur telle ou telle offre. C'est vrai sur le papier, beaucoup moins vrai en réalité, et surtout dépendant de ta ligne/connexion/qualité de câblage beaucoup plus que de l'opérateur.

Bonjour @Maryon89 As-tu redémarré (électriquement) ta freebox et ton player associé ? Au cas où, débranche tout, puis rebranche tout, cela permet aussi d'éliminer des hypothèses de câbles mal connectés ou débranchés.

Bonjour @asa Il serait mieux d'ouvrir ton propre sujet plutôt que de déterrer celui-ci de 2016. As-tu suivi la procédure donnée quelques messages plus haut : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#modf_pass (lien qui ne répond plus à 8:40 ce lundi 08/02 mais ça devrait revenir dans quelques heures ou demain). (EDIT : ça remarche à 8:50) En attendant, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si tu as un code erreur en retour, copie/colle ici le résultat en enlevant tes informations personnelles.

En début d'après-midi, si tu peux appeler sur ce créneau, c'est généralement plus facile. Courage et redis-nous.

Tiens-nous au courant

Ah pardon, j'ai mal compris :) Donc, oui, il faut qu'il appelle Free et si possible suivre l'intervention du technicien lorsqu'il viendra^^ Vu que c'est le même opérateur, oui, on peut espérer que tu ne seras pas coupé non plus. Courage :)

Bonjour @phlinux Tu as regardé ici, c'est ça ? : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Il y a semble-t-il pas mal d'opérations en cours sur le réseau mobile de Free, IP v6, 5G, etc. avec des effets de bord. Chez moi, DATA et VOIX signalés hors service depuis... novembre 2020. Je finis pas ne plus savoir si le problème est réel ou pas, mais plus de data en 4G, uniquement en H+. Bref, ça à l'ai un peu compliqué en ce moment :/

Bonjour @Noppa Oui, les écrasements de ligne se produisent régulièrement, même en fibre optique :/ Tu n'a pas d'action à mener de ton côté, et ton voisin doit contacter *son* opérateur Orange pour être dépanner et non pas Free. Par contre, si c'est vraiment un écrasement de ligne, tu va être déconnecté lorsque ton voisin sera recâblé correctement, et là ce sera à toi d'appeler Free pour une nouvelle intervention.

Bonjour @Castio Aucune nouvelle particulière. Le problème est connu, mais sans solution à part faire une portabilité ailleurs comme l'a fait @Patos ou attendre la résolution « un jour » :/

Bonjour @Patos Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonsoir, Tu peux aussi demander à récupérer tes identifiants : https://mobile.free.fr/account/forget Puis cliquez sur la ligne « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? » en-dessous du bouton rouge « Valider ». Sinon, oui, passer par le support au 32.44 comme indiqué par @DMar