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Bonjour @Nikro Wow, bravo. Merci pour le retour :) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Kriskre Je pense sincèrement que dans ces situations, il faut faire appel aux associations de défense de consommateurs. Elles sont vraiment utiles pour ces imbroglios. Courage. Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres :)

Bonjour @Julien Depaule Mince :/ Chez MS, tu dois te connecter par un portail ou qq chose d'équivalent. Il n'y a pas une option "contacter le support", "envoyer un message au support", etc. ?

Ton serveur de mail c'est : Et ton affichage c'est bien le Zimbra de Free dans une nouvelle version. Ma femme a le même que toi, moi, j'ai encore l'autre. Il n'y a rien à faire, on ne peut pas choisir son serveur/sa version chez Free. Tu peux essayre de passer par le webmail classique (mais je ne sais pas s'il y a a des effects de bords quand on est migrés Zimbra) : https://webmail.free.fr/ Ou un client de messagerie lourd (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, Microsoft Windows mail, etc.). Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Autre illustration du problème : https://blog.techcrea.fr/?p=402

Bonjour @garlab C'est quoi "synacor product" ? Tu as une copie d'écran, ou un morceau de copie d'écran ? Tu as toujours accès à tes mails ? Si oui, peux-tu regarder la source de ton mail (clic droit/montrer l'original dans Zimbra) pour récupérer le nom du serveur de messagerie où il y aurait ce problème ?

Bonjour @Jopie Tu peux consulter la procédure détaillée de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu N'hésite pas si tu as des questions. Ton compte est probablement orphelin, il faudra penser à le rattacher à un compte accès libre Free (gratuit) pour retrouver toutes les options de gestion de ta messagerie.

Bonjour à toutes et tous, Un sujet qui me préoccupe beaucoup, et qui va en empirant. Ce n'est pas mieux en xDSL avec l'abandon de l'entretien du réseau cuivre par l'opérateur historique. On déploie vite, de plus en plus vite, mais mal, à l'arrache, en aérien plutôt qu'en souterrain, avec des personnels mal payés (à la tâche !) et mal formés. Et la ribambelle d'incidents qui suivent ces travaux mal exécutés. En attendant, sur la fibre, quelques articles pour méditer sur les incidents dont nous pouvons être victimes, *quelque* soit l'opérateur : https://www.maire-info.com/reseaux-de-telecommunication/fibre-une-acceleration-des-deploiements-au-detriment-de-la-qualite-des-installations--article-25095 https://www.60millions-mag.com/2021/02/23/fibre-optique-le-grand-bazar-des-raccordements-18348

Bonjour @Céline Nadal Tu peux tenter une réclamation officielle auprès de Free : https://www.free.fr/assistance/142.html Il faut un envoi postal en LRAR, dont tu peux demander le remboursement en joignant le justificatif de paiement du LRAR. Courage.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Herysia Merci beaucoup pour ce retour fort instructif et utile. Malheureusement, ce n'est pas à la portée de tout le monde :/ Vivement quand même que Free règle ses problèmes d'encapsultation de l'IP v4, ça reste un vrai souci.

Bonjour @Jagwar777 Tu devrais faire l'inverse plutôt (prendre conseil auprès d'une asso *d'abord*). Sans démarche juridique fondée, tu va être classé en défaut de paiement par les organismes bancaires, ça peut être problématique.

@jmj29 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Nikro Bon, il va falloir attendre la nouvelle intervention d'Orange. Courage

Bonjour @jmj29 Free termine de basculer tout son réseau et ses abonnés en IP v6 natif. Dans ce cadre, les adresses IP sont récupérées et partagées entre les clients et encapsulées dans l'IP v6. Et ces IP v4 n'ont donc plus de lien avec le lieu physique. Du fait du changement d'IP v6, il faut que actualises ton compte free-reseau, depuis ta freebox, en filaire, et en désactivant l'agrégation 4G (tu pourras la remettre après). Ainsi, ta nouvelle IP sera bien prise en compte par le service "ma ligne" Pense aussi à mettre à jour le site communautaire https://freepon.lafibre.info/ si tu veux bien pour justement permettre de récupérer un lieu en face d'une IP v6. Merci

Bonjour @Selmymy Wow, c'est vraiment étonnant. Et anormal puisqu'il ne devrait pas y avoir besoin d'interpeller les dirigeants de Free pour être entendu... Tu peux enlever ses adresses mails du forum (public) et juste laisser la copie écran stp ? Cela évitera que ces adresses ne se fassent encore plus spammées qu'elles ne le sont sans doute déjà, merci. Tu peux clore sont sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Flûte, c'est plutôt @Christian62232l'auteur initial de ce sujet, c'est donc à lui de le clore le cas échéant.

Purée, ils ne rigolent pas chez toosurtoo, c'est la première fois que ça m'arrive (j'enlève toujours ce slash final qui m'agace...) ;)

Bonjour @nanar59 Merci pour ton retour :) Quatre mois d'attente quand même :/ Le retard ne se résorbe que très partiellement et lentement : https://freebox.toosurtoo.com/suivi Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ok, tiens-nous au courant si tu veux bien, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Selmymy Ta rétractation a été enregistrée comme résiliation, d'où la facturation des frais forfaitaires associés de 49€. Tu n'es pas le premier à qui ça arrive :/ Pour les réclamations officielles : https://www.free.fr/assistance/142.html Dans ton courrier LRAR, tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en LRAR (c'est une obligation légale *si tu le demande*) avec le justificatif de paiement du LRAR (garde une copie). Courage.

Bonjour @sirène C'est étrange dans ce cas que ça fonctionne en filaire et pas en wifi :/ Peut-être vérifier la configuration de ton outlook ? Pour les réglages et le SMTP authentifié, tu peux regarder la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/realisations/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr#smtpauth Si tu as des questions, on peut essayer de regarder, mais je connais moins Outlook et on s'éloigne de Free à proprement parler

Bonjour @Julien Depaule C'est-à-dire ? Tu n'as pas eu de réponse de la part de MS ?

Bonjour @sirène Ton réseau Wifi c'est celui de la Freebox ou un réseau wifi fait par un autre appareil (pont ou réseau wifi tiers par exemple). Dans ce cas, essaie de configurer le SMTP en mode authentifié pour l'envoi de tes messages : https://www.free.fr/assistance/2406.html

Bonjour @Julien Depaule De nombreux messages venant de Microsoft ou Instragram sont bloqués car envoyés par des serveurs de mails qui émettent beaucoup de spam ou de nombreux messages à des destinataires qui n'existent pas ou plus. Pas d'autres choix que 1) de réessayer (il semble que tôt le matin il y ait moins de mails, donc moins d'erreurs et donc des envois qui passent), 2) prévenir le fournisseur concerné (ici MS) que le mail n'arrive pas pour qu'il fasse le nécessaire, 3) changer d'adresse mail de contact. Courage.

Bonjour @zert13 Si tu relis, tu verras que @Franck Toudouxt'as posé une question le 19/04/2020 et tu n'as pas répondu. D'où sa remarque ici