Chre

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Désolé, je ne comprends pas : Si tu as reçu le courrier postal, pourquoi attends-tu un retour de mail ? Tu devrais pouvoir te connecter avec le mot de passe reçu sur ce courrier.

Bonjour @G_iro3800 Via le 32.44 pour obtenir un échange de Freebox, en insistant et en argumentant de l'ancienneté de ton problème.

Ah mais oui, pas de soucis avec ça. Mais juste, ce n'est pas un problème limité géographiquement ;). Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres !

Non, il y a plusieurs signalements de ce type en France chez les abonnés Free en fibre.

Bonjour @AlexandreTT Etape 2, perte de synchro, c'est un problème entre ta box et le NRA/NRO. C'est soit un souci dans ton installation locale, soit sur ta ligne. Débranche tout, rebranche tout, au cas où. Sinon, il faut signaler ton problème au 32.44 pour qu'il soit pris en compte par Free. Courage.

Bonjour @Nine Merci pour ton retour :) Comment s'est terminé ton problème ? (ça peut servir à d'autres ici). Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Si tu n'a pas ce courrier initial, tu peux suivre cette procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Dis-nous si tu as des questions sur la procédure.

Bonjour @riconat Sur Nantes et alentour, il n'y a pas de fibre Free. Free est uniquement opérateur commercial (OC) qui s'appuie sur la fibre déployé par d'autres, les opérateurs d'infrastructures (OI). Sur Nantes et métropole, zone très dense, le réseau est déployé exclusivement par Orange (pour moitié en gros) et SFR (pour l'autre moitié, en gros). Sinon, tu peux voir ici que tu n'es pas le seul à rencontré ce type de souci. Comme déjà dit, il y a de grosses opérations en cours sur l'infrastructure Free (bascule totale IP v6, fixe et mobile). Cela semble avoir des incidences sur le routage, le débit, la saturation, etc. En particulier en IP v4 qui est désormais encapsulée dans de l'IP v6 suite à la pénurie totale. Bref, les choses devraient finir par se stabiliser, mais dans combien de temps ? Et Free ne communique *jamais* sur ce type d'évolution ou de problèmes passagers. Rien d'autre à faire que d'attendre, et de signaler systématiquement au 32.44 pour montrer que le probème existe et n'est pas isolé. Courage.

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Pour changer ton mot de passe, il faut aller sur l'interface de gestion de ton adresse mail. C'est via https://subscribe.free.fr/login/ Mais en saisissant ton adresse mail (avec @free.fr) et ton mot de passe de messagerie. Et là, tu peux changer le mot de passe. Il faut maintenant attendre la réception de ce courrier postal (ça verrouille tout changement de mot de passe). Il faut compter plutôt 8 à 10 jours ouvrés pour l'avoir (temps de traitement + envoi postal au tarif lent). Free est sur What's app ? Sur Facebook plutôt non ? Free est présent sur Facebook, Twitter et Instagram uniquement à ma connaissance.

Bonjour @StephLeVentol Rien de visible en collectif : https://www.free-reseau.fr/hautes-alpes https://www.free-reseau.fr/p3m05 Sinon, pour surveiller ta ligne à toi : https://www.free-reseau.fr/ma-ligne

Yep

Bonjour @Jimbo66 Merci pour le retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « marquer comme résolu » à droite de « citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Oui et oui

Bonjour @sonatine1137 Merci pour ton retour :) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Non, supprime-le pas. Mais y'a un truc qd même. C'est bien : https://monitoring.k-zu.fr/free https://monitoring.k-zu.fr/free J'ai essayé aussi, sans succès. Mais bon, ce n'est pas l'objet principal de ton souci.

Bonjour @laslite Non, toujours pas, même avec un copier/coller. Cela me demande un identifiant et un mot de passe. Il faut se créer un compte ? Pas très pratique. Merci pour le lien. Les règles d'usage sur Internet veulent que tu signales lorsque tu multi-postes pour un même problème. Cela peut éviter à des bénévoles de passer du temps libre sur un problème qui est déjà traité par d'autres bénévoles :/ Il y a très peu de bénévoles actifs pour répondre au regard du nombre de sollicitations, c'est important de ne pas multiplier les sollicitations.

Bonjour @cmoi Fais-nous un retour lorsque ce sera OK. Tu pourras alors clore ton sujet en cliquant sur "marquer comme résolu" à droite de "citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @sonatine Pour compléter, il faut créer un nouveau compte Free accès libre (gratuit), cela va créer une nouvelle adresse mail (garde-là en secours, pas besoin de l'utiliser en vrai). https://subscribe.free.fr/accesgratuit/ Une fois reçu les identifiant de ce nouveau compte, tu pourras rattacher ton adresse mail "historique". Puis, depuis son interface de gestion, tu pourras changer le mot de passe. Redis-nous :)

Bonjour @EMA Si tu n'a pas reçu de réponse à ta première réclamation au bout d'un mois (c'est le cas depuis le 13 mars), il faut passer à l'étape de la procédure https://www.free.fr/assistance/142.html (C'est classique chez Free qui joue la montre).

Bonjour @LITIN44 Remplis ton profil. Quel modèle de Freebox ? Une mise à jour TV ou Freebox ? Si c'est la TV, Free n'y est pour rien

Bonjour @toutnickel Comme indiqué par @mecano91, tu ne peux pas accéder aux enregsitrements de TF1 ou M6 autrement que par le player TV. Autrement dit, ils ne sont pas accessibles via le FreeboxOS. Ce sont des restrictions mises en place à la demande des chaînes concernées (elles ne sont pas disponibles via VLC sur la freebox par exemple). Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "marquer comme résolu" à droite de "citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @laslite Non, ces baisses de débit systématique le soir ne sont pas normales. Mais comme tu as pu le voir ici, tu es loin d'être le seul concerné :/ Problème de capacité, de routage, de migration complète vers IP v6 avec l'IP v4 encapsulée, etc ? Difficile à savoir, et avec Free, impossible d'espérer une réponse sur ces questions. Comme YT en son temps, on peu penser qu'un jour les choses vont rentrer dans l'ordre. D'ici là, un signalement systématique au 32.44 permet de rendre visible le problème. Ton lien ne semble plus accessible, normal ?

Bonjour @cmoi Sisi ta boîte est détruite, il faut la recréer, c'est dans tes copies d'écrans : Il te suffit de cliquer sur ce lien pour recréer ton compte.

Bonjour @cmoi Donc, ils sont sous Roundcube, accessible via : https://webmail.free.fr/ (et non pas zimbra.free.fr) EDIT : désolé pour le doublon, je n'avais pas vu la réponse de @mecano91

Bonjour @wareq Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html