Chre

Bonjour @MLV Free n'indique jamais rien sur les incidents en cours. Tu parles de free-reseau.fr non ? free-reseau test les NRA/NRO, le problème peut-être ailleurs. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Pamm Ok, tiens-nous au courant de la suite

Ah oui, effectivement, Free aurait pu regarder avant A priori, pylone le plus proche à 8,5Km à St Ours, ça fait beaucoup pour recevoir bien la 4G.

C'est étonnant. Si tu veux donner une commune/ville je peux regarder. Oui :

Bonjour @Pamm Tu as un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis, mais si j'ai bien compris ce délai est expiré. Tu peux toujours résilier et partir ailleurs, mais tu entres dans le cadre d'une résiliation "normale", sauf à faire valoir le fait que ton abonnement n'a jamais fonctionné normalement. Pour cela, il vaut mieux prendre l'attache d'une association de défense des consommateurs ou encore l'aide juridique de ton assureur, car il faut prouver ce que tu dis et la procédure n'est jamais simple dans ce cas. Sinon, tu peux choisir d'attendre que ton ticket d'incident soit traité pour voir si c'est mieux ou pas (15 jours ouvrés dans les CGV, soit 3 semaines de délai, c'est généralement plus court, parfois plus long). Pour la 4G, as-tu regardé si Free est présent proche de chez toi via https://www.couverture-mobile.fr/ par exemple ?

Bonjour @Djer Yep. Tiens-nous au courant de la suite

Bonjour @joegab Ici, on parlait de Zimbra, il aurait fallu ouvrir ton propre sujet. Si tu utilises https://webmail.free.fr alors il faut aller en haut à droite, dans "paramètres" puis "filtres" dans le panneau de gauche qui s'affiche.

Bonjour @Angel08 Oui, il y a toujours des coupures en cours : https://www.free-reseau.fr/ardennes Courage et patience.

Bonjour @machine80 Oui, il y a eu des soucis qui semblent réglés : https://www.free-reseau.fr/somme Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Djer En 4 jours ouvrés, j'y crois peu pour régler tes soucis filaires. Seule solution vue l'urgence, prévoir une solution données 4G, via un partage de connexion par exemple.

Bonjour @sraynau Il n'y a plus de Corp Free ici, et sur de nombreux autres forums communautaires aussi :/ Si tu regardes ici, tu verras que vous êtes au moins 3 personnes a avoir ce souci. J'espère que ce n'est pas en lien avec la mise à jour du firmware de la Révolution :/ Tiens nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Laurent Quark Ok, tiens-nous au courant

Bonjour @Stévann C'est indiqué dans ta console de gestion abonné Free. Tu peux ensuite compléter ton profil. Donne-nous aussi la longeur de ta ligne xDSL ? (imortant pour le VDSL). On dirait que tu as des coupures aussi, que donne l'onglet Historique dans FreeboxOS ? Cela pourrait expliquer la baisse, oui. Quelle configuration vois-tu dans ta console de gestion abonné Free ? Tu peux demander a passer en IP v4 fullstack, toujours dans ta console de gestion abonné Free, mais j'ai des doutes pour le débit. C'est à Free de le faire, ou plus exactement de mandater Orange pour le faire (car les lignes cuivre lui appartiennent). A ton niveau, pas d'autres choix que de relancer Free. Malheureusement, aucun engangement de débit sur les offres Internet grand public. Ton débit peux chuter sans que tu ne puisses faire de recours en tant que tel. Tu n'es pas éligible à la fibre optique dans ce cas ? Ce serait un moyen de contourner ce problème.

Bonjour @Dodido Tu peux essayer une réclamation officielle Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joigant le justificatif de paiement). Si tu contactes Free par le 32.44, tu peux essayer par Face2Free (depuis ta console de gestion abonnée Free) ou par les réseaux sociaux. Parfois les réponses sont plus adaptées. Courage.

Bonjour @despemic Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le service après-vente officiel de Free. Il faut contacter le 32.44 pour signaler ton problème.

Bonjour, merci pour ton témoignage @Beatus :/

Bonjour @VladTheBro Oui, redis-nous Et sinon, pas d'autre choix que le 32.44 et courage et patience.

*Bonjour* @marisanes Pourquoi poster ton problème dans le sujet "boîte pleine" de @Xavier Cece de 2019 ? Ouvre ton propre sujet stp.

Bonjour @distel Oui, voilà, la visite contradictoire. Tiens-nous au courant

*Bonjour* @TacOs_AuTaBasCo Bon, faut rappeler le 32.44 pour signaler le problème alors. Patience et courage :/

Bonjour @VladTheBro As-tu redémarré ta freebox ? Que donne l'historique de connexion ? (onglet "Historique" dans ta copie écran) Dans ta console de gestion abonne Free, repasse en ADSL2, puis ré-active le mode VDSL 24h plus tard. ici c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free

Sur les frais de résiliation : https://www.quechoisir.org/actualite-frais-de-resiliation-free-fait-marche-arriere-n4879/ Sur les pratiques discutables des autres FAI, Free avait largement emboité le pas avec la Delta : https://www.quechoisir.org/actualite-offre-freebox-delta-free-doit-revoir-sa-copie-n62098/

Oui, parce que c'était des frais cachés et illégal. La loi s'appliquent à tous, et ce n'est pas la faute de UFC Que choisir hein Rien n'empêche Free ne pas appliquer de frais de résiliation, il ne faut pas tout confondre. Le "c'est la faute de UFC Que choisir", c'est le discours de Free pour se dédouaner, pas la réalité.

Bonjour @Laurent Quark Je ne suis pas spécialiste des syndics, mais Dépose plainte contre ce prestataire pour te protéger toi et te couvrir vis-à-vis de ton syndic. Le technicien n'a pas à abîmer le logement pour poser la fibre ! Les intervenant ne sont pas salariés Free, ce sont des multitudes de sous-traitants et autres auto-entrepreneurs de tout ordre. Tu as aussi intérêt à te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur pour faire valoir tes droits, surtout si ton syndic te rends "respondable" des désordres créés par cette entreprise.

Bonjour @TacOs_AuTaBasCo Qu'il soit à l'arrêt, c'est normal, il n'est pas utilisé en permanence et se met automatiquement "en pause" lorsqu'il n'est pas utilisé. Pourquoi dis-tu qu'il faut redémarrer la box pour relancer le disque dur ? Que se passe-t-il exactement pour que tu fasses ça ? Quand le disque est "à l'arrêt" que se passe-t-il lorsque tu mets en pause une émission de TV en direct ?