Chre

Oui, d'études ARCEP en rapport parlementaires et rapport sénatoriaux, le constat est là, c'est de plus en plus complexe et difficile entre opérateurs. Comme le signale régulièrement les associations de consommateurs, ce sont les clients qui en font les frais. QQ illustrations : https://www.nextinpact.com/article/46163/orange-promet-fois-encore-dameliorer-lentretien-reseau-cuivre https://www.nextinpact.com/article/45629/jalerte-larcep-plus-100-000-signalements-taux-free-a-quasiment-double https://www.nextinpact.com/article/45522/telecoms-forte-hausse-litiges-facturation-portee-par-enrichissements-offres https://www.nextinpact.com/article/43682/fibre-optique-208-millions-lignes-raccordables-consequences-crise-sanitaire (etc.)

Bonjour @ZOE A priori rien, a part attendre que le raccordement soit effectif. Patience et courage.

Bonjour @Alexis.S Supprime tes informations personnelles sur ce forum public ! (clic sur les trois point horizontaux (...) en haut à droite de ton message pour l'éditer). Si tu n'est pas fibré, il va effectivement falloir que tu repasses en xDSL. Essaie d'appeler le 32.44, ou par face2free (depuis ta console de gestion abonné Free) ou Twitter par exemple. Courage.

Bonjour @jeff24700 Tu peux essayer de souscrire via le 10.44 et voir ce qu'il te dise exactement.

Bonjour @jeff24700 Pour mes 3 forfaits 2€, j'ai activé la réception des offres commerciales de Free (dans la console de gestion abonné Free), et j'ai attendu de recevoir le SMS promotionnel pour migrer du 2€ vers le forfait "Série Free" à 10€. (Cette offre est proposée de manière récurrente par Free car elle cherche à se débarrasser de cette offre qui ne rapport pas d'argent. L'absence de DATA dans celle-ci y contribue largement J'ai attendu en vain une offre intermédiaire). Ceci-dit, comme précisé par @mecano91il s'agit d'un tarif promotionnel valable 1 an, avant de passer automatiquement à l'offre à 16€/mois.

Bonjour @gan Désolé, je ne suis pas sûr de comprendre. Tu utilises ton compte Gmail pour relever tes messages Free, ou à l'inverse tu ne reçois plus les messages Gmail sur ton compte Free ? Dans ce dernier cas, cela arrive régulièrement chez Free, avec les mails venant de Google, mais aussi Facebook, Instagram, Microsoft, etc. En effet toutes ces sociétés utilisent des centaines (voir des milliers) de serveurs de mails, parfois sous-traités à des boîtes spécialisées. Le problème, c'est qu'elles émettent beaucoup de messages, qui peuvent être refusés par Free car étant du spam ou adressés à destinataires Free inexistants. Free bloque alors le serveur de mail en question pendant un certain nombre d'heures. En théorie, ces entreprises devraient prendre en compte les messages d'erreurs renvoyés par Free pour corriger le problème et ne plus ré-emettre ces messages, mais c'est très rarement (jamais) le cas. Résultat, le serveur en question reste bloqué tant qu'il envoi un ratio trop important de mails invalides. Cela peut durer quelques heures, mais aussi quelques jours, voir quelques semaines. Tes mails devraient finir par revenir.

Bonjour @Lulu44 Les filtres sont des outils sensibles et capricieux. Il suffit d'une erreur de syntaxe ou d'une règle un peu trop générale, et hop, les mails n'arrivent plus. Surtout que dans l'exemple que tu donnes, les mails sont détruits plutôt que déplacés dans un dossier pourriels par exemple. Au moins à titre de test, désactive tous tes filtres et refait tes essais d'envoi de mails, il est probable que ça aille mieux. Redis-nous Si, je t'assure, il y a des réponses. Ce n'est pas systématique, et surtout si qq'un pose une question déjà posée 1000 fois (genre "je ne reçois plus les mails d'instagram"), il est probable que la personne ne reçoive pas de réponse car elle existe déjà dans l'historique des conversations. Toute cela fait référence à la nétiquette, trop mal connue de nos jours et appliquée là-bas avec beaucoup de rigidité par certains membres. Mais sur un problème nouveau ou particulier, des personnes répondent ; souvent des bénévoles comme ici, et parfois les admins officiels de la messagerie Free (François, Florian et une ou deux autres personnes).

@Lulu44 Étrange, s'il y avait un pb sur ta boîte, ils auraient un message d'erreur en retour. Comment sont configurés tes filtres dans Zimbra ? En as-tu plusieurs ? (Fait une copie d'écran ici si tu peux) As-tu regardé que tes mails n'arrivaient pas dans un autre dossier que la boîte de réception ? As-tu posé ta question sur le newsgroup messagerie de Free ? (les admins répondent rarement mais regardent ce qu'il s'y passe). Si oui, j'irais voir là-bas.

Bonjour @Lulu44 (Il aurait fallu ouvrir un nouveau sujet plutôt que de répondre dans celui @Chris29200) C'est le seul support officiel de la messagerie Free. Le 32.44 n'est pas compétent pour la messagerie électronique, et abuse@ s'occupe des comptes bloqués car compromis. Tu ne reçois *aucun* mail, ou certains arrivent et d'autres pas ? Si tu envoi un mail à ton adresse Free depuis une autre adresse mail as-tu un code erreur en retour ? (il faut attendre plusieurs heures). Si oui, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles.

*Bonjour* @Frvecyroau Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Que dit ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @ObscuFR Remplis ton profil (modèle de freebox, NRA/NRO, caractéristiques de ligne, etc.) Que donne les statistiques sur FreeboxOS ? Quel est ton réglage de ping ? (dans ta console de gestion abonné Free) Que dit Free exactement ? Que dit ton suivi ticket incident ?

Et ça a marché en appelant le 10.44 du coup ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour, Je viens de faire le test aussi et je constate la même chose que @boptiss Firefox, mode sans échec, tous modèles désactivés, avec ou sans la navigation privée : KO MS Edge : KO Il ne se passe rien lorsque clique sur le bouton Oui/Non à la question "Souhaitez vous conserver votre numéro de ligne actuel ?". Il doit y avoir un souci quelque part. As-tu essayé de signaler le souci au 32.44 ?

Bonjour @VIRASSMAN Ouvre ton propre sujet si tu souhaites de l'aide. précise si tu reçois un mail d'erreur ou non suite à cet envoi.

Bonjour, Le problème de @J-C Dest résolu : le mot de passe saisi était incorrect @J-C DTu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Merci pour le retour @Karo80 Pas de délai annoncé je suppose ?

Bonjour @Frantzkell je ping @Karo80 avec le @ pour qu'elle soit notifiée

Ah, désolé il me semblait que c'était le cas pour la POP. Il va donc falloir attendre l'intervention sur ta ligne.

Bonjour @axiodo Tente une réclamation officielle auprès de Free (les paroles données au téléphone n'ont aucune valeur contractuelle) : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Il y a longtemps ?

Bonjour @Pamm Oui, voilà, tu as de très nombreuses coupures de connexion. Si tu es sûr de tes branchements, le problème vient probablement de ta ligne, pas d'autres choix que d'attendre la prochaine intervention. Essaie aussi d'inverser l'alimentation électrique entre le player et le serveur pour voir si ça stabilise les choses.

Bonjour @redtux Pas d'informations sur les pannes. https://www.free-reseau.fr/morbihan Les pannes peuvent durer de quelques secondes à... plusieurs semaines, notamment en fonction de la nature de la panne. Il y a eu des cas ici à plus d'un mois d'attente. Patience et courage. Je remets les infos de Free-réseau : https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Ok, merci pour les infos https://www.free-reseau.fr/PTG63 Pas d'incidents visibles. Il semble effectivement qu'il y a des coupures régulières sur ta ligne, regarde l'onglet « historique » pour vérifier. Si c'est le cas, pas d'autres choix que d'attendre les prochaines interventions si tu es sûr de ton installation locale (débranche tout puis rebranche tout pour être sûr).

Désolé, je sèche :/ Si d'autres savent ? Tu peux essayer 1) d'enlever la batterie pour voir, 2) si tu as l'occasion de te déplacer pour être connecté sur un autre pylône relai téléphonie mobile que celui sur lequel tu te trouves actuellement. Il arrive qu'il y ait des pannes ponctulles et/ou très localisées. Courage.

Ok, ça devrait être bon. Regarde la configuration du centre de messages SMS : https://mobile.free.re/assistance/1268.html Notamment avec le préfixe +33 depuis l'étranger.

Bonjour @Alicesmelier Il s'agit bien du forfait à 15.99€/mois ? As-tu éteins entièrement ton téléphone, puis redémarré ? (enlève la batterie si tu peux). As-tu activié les options qui vont bien dans ton espace abonnée Freemobile ?