noreto

Bonjour, C'est ce qui a été fait en principe par le technicien FT qui est passé. Dans ce cas, je vous conseillerais également de solliciter les services techniques de la mairie de votre localité qui pourrait demander à Orange d'inspecter leurs installations d'autant plus que des abonnés orange sont également impactés. Et ça irait beaucoup plus vite d'ailleurs par expérience... A son niveau il doit donc faire remonter l'information afin de planifier une autre intervention... De notre côté, nous avons placé la ligne en observation jusqu'au lundi le temps de voir s'il y a une amélioration. Très bonne journée.

Bonjour jerem2222, Effectivement une erreur de commande nous a été retournée. L'erreur vient du fait que l'adresse de la ligne ne correspond pas à celle indiquée sur votre dossier Free. Pourriez-vous me la transmettre en message privé ( l'adresse postale initiale si elle a été modifiée par la suite).

Bonjour, Oui le délai est normal dans la mesure où le délai pour l'activation de la ligne est compris entre 6 et 15 jours. La commande de câblage a été transmise à FT le 01/05/2017 dernier. Au vu du nombre de jours déjà écoulé, la ligne devrait être opérationnel dans le courant de la semaine qui débute. Très bonne journée.

Bonjour MrJeremy, D'après le retour que nous avons reçu le Vendredi 28 Avril dernier, une anomalie avait été corrigée lors du test de position. Je viens de voir en faisant un ping que la Freebox marnait : Allumée depuis : 4 heures, 59 minutes Heure de la box : 04/05/2017 17:21:45 Down Up Débit ATM : 12912 kbp/s / 1096 kbp/s Débit ATM Max : 13619 kbp/s / 1112 kbp/s Faites-vous le même constat ?

Bonjour, Un autre technicien FT pour détecter l'origine de la perturbation ?

Il n'y a qu'avec ce navigateur que vous avez essayé ? Qu'en est-il des autres navigateurs ?

Bonjour, Rien d'anormal ne nous a été signalé par rapport au site de Free. Cela est peut-être lié à votre ordinateur ...

Bonjour, Si l'anomalie est liée au répartiteur, je ne sais pas à quoi cela va servir de résilier puisque le problème subsistera quel que soit le nouvel opérateur choisi.... Effectivement le dysfonctionnement a été qualifié d'incident collectif par nos techniciens et pris en charge comme tel. Aucun délai ne peut être communiqué pour l'instant... Nous reviendrons vers vous dès que l'incident sera clos. Merci de votre compréhension. Très bonne journée.

Une intervention est prévue pour ce 10 Mai. Espérant que cette fois sera la bonne !

Bonjour Angry, J'aimerais tester cette configuration avec vous : 1- Désactivé le mode VDSL 2- Revenez au profil de ligne "Normal" car vous êtes présentement sur le mode "Patate". Faites-cela et observons la synchronisation sur quelques jours .

Bonjour samuelvsa, Et qu'est-ce-qui vous a fait croire que cela venait de FT ? Il y a bien une raison si un deuxième test de position a été demandé... Depuis cette heure : "UP03/05/2017 16:44:16" votre ligne semble être stable... Une observation sera faite sur la synchronisation et en fonction de ce que cela révélera, des actions seront prises . Je vous invite donc à patienter . Très bonne journée.

Sont-ils à l'air libre ou confinés dans un meuble ou autre ?

Bonjour Systema, Vous receviez le message de saturation après la manipulation que vous avez effectué parce que le quota n'avait pas été mis à jour. Maintenant c'est le cas. Je pense que vos emails entrants ont commencé à parvenir sur votre boite de réception. Mais il est vrai que l'idéal serait de basculer sur le quota de 10 Go pour prévénir tout risque de saturation et donc devoir supprimer vos emails qui peuvent être quelques fois importants. Très bonne journée.

C'est vrai que vous avez gagné en débit. Quant au dégroupage du NRA, aucune date ne peut être communiquée pour l'instant. Mais je pense que cela ne tardera pas dans mesure où le rythme des dégroupages et du déploiement de la fibre est assez soutenu depuis un moment déjà ...

Bonjour, Voilà pour le relevé de ce jour : Down Up Débit ATM : 5836 kbp/s 1004 kbp/s Débit ATM Max : 7355 kbp/s 1009 kbp/s Plutôt dans les normes ....Je pense que vos dernières manipulations ont porté leurs fruits ...

Bonjour, Avez-vous superposé les boîtiers ?

Voilà le contenu de mon message privé :

Répondu à votre message privé !

Je suis assez surpris également Que saisissez-vous comme identifiant : prenom.nom ou prenom.nom@free.fr ? Le Login à saisir est celui composé de prenom.nom uniquement. Essayez aussi d'autres navigateurs...

Bonjour, Pouvez-vous nous fournir plus d'informations ?

Bonjour, Pourrait-on avoir le compte mail Free qui vous sert d'identifiant pour votre compte facebook ?

Bonjour, Sauf que cette adresse mail est une adresse mail ayant un statut d'adresse mail principale et donc la modification de l'adresse postale ne peut se faire qu'en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/167.html . Ça serait de demander la modification de l'adresse postale au profit de celle où vous habitez présentement et de demander le renvoi du mot de passe sur cette nouvelle adresse.

Bonjour, Le mot de passe a été modifié le 30/04/2017. Pourriez-vous me confirmer le numéro mobile de contact mentionné sur votre dossier Freebox en message privé afin que je puisse vous le renvoyer par sms ?

C'est un compte secondaire rattaché à un compte mail principal. Pour récupérer les mots de passe de ces comptes secondaires, il faudrait vous connecter sur ce compte mail principal. Si vous l'avez oublié, je peux vous le communiquer en message privé.

Vu le compte est rattaché à votre ancien abonnement Freebox, pouvez-vous me communiquer le numéro mobile qui y est inscrit en message privé ou l'indiqué dans votre profil "Free-réseau" afin que je puisse le récupérer pour renvoyer le mot de passe par sms ?