noreto

Bonjour choupi, Nos services technique travaillent sur votre ligne afin de trouver la cause de cette anomalie. Il faut simplement patienter.

Bonjour, Malheureusement il n'y a pas de question sécrète sinon vous l'auriez eu dans la procédure du récupération de ce compte mail.

Bonjour paulus38, La dernière modification du mot de passe date du 13/12/2016. Il est composé de 8 caractères. Malheureusement, étant un compte mail principal, le mot de passe ne peut être renvoyé que par courrier. Si vous en avez besoin, je pourrais vous le déclencher.

Bonjour, Je n'ai pas de visibilité sur les adresses emails Alice...

Bonjour, Les recherches sont toujours en cours pour identifier une quelconque source d'anomalie. Au passage, votre boîtier Femtocell indique une "Erreur mauvaise " . Pouvez-vous vérifier ?

Bonjour, Moi aussi j'ai fait une demande pour savoir si des raisons particulières retardaient le traitement de la demande.... J'attends un retour que je ne manquerais pas de vous en faire part. Très bonne journée.

Bonjour, Le compte mail inscrit dans votre profil est rattaché à votre abonnement Freebox résilié de SAINT-MAX. Malheureusement je ne suis pas en mesure de demander le renvoi du mot de passe par sms car aucune numéro mobile de contact n'existe sur ce dossier. Pour vous aider, je peux simplement vous dire que le mot de passe est composé de 7 caractères. Espérons que cela vous aide à vous en souvenir. Cela dit, vous pouvez aussi vous rapprocher du service Abuse (abuse@proxad.net) pour voir dans quelles mesures il peut vous aider dans la récupération de ce mot de passe. Très bonne journée.

Nous avons reçu votre mail notifiant de votre souhait de supprimer 2 comptes. C'est pris en charge par nos équipes de service mail et ne devrait plus tarder à être traité. Je vous invite à patienter .

Bonjour Virgil Noizet, Je viens de vérifier votre dossier principalement le ticket d'incident et il est en cours de traitement par nos équipes. Un test de position est en cours de réalisation. Avez-vous vérifié l'installation : les câbles, les prises ... ?

C'est plutôt satisfaisant puisque la synchronisation est stable depuis !

Avez-vous vérifié cette piste dans votre environnement immédiat ?

Bonjour dmk47, Essayez dans un premier temps de mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de ligne afin que nous puissions accéder à votre dossier et vérifier.

Bonjour, Vérifiez vos Freeplugs... Il me semble qu'ils ne sont pas associés pour ce qui m’ait donné de voir sur leurs échanges de données. Et les Freezes ou gels d'image pourrait venir de là.

Bonjour Philippe Genbaj, Votre profil "Free réseau" à jour nous permettra de pouvoir vérifier votre dossier et voir si c'est un cas général ou propre à vous...

Bonjour à tous, Pour l'ensemble des abonnés qui se sont exprimés ici et dont les profils me permettaient d’accéder à leur dossier, je note que les services sont rétablis. Très bonne journée.

Bonjour Pierre66, Malheureusement vous n'avez mentionné aucune information dans votre profil susceptible de nous aider à accéder ni à votre dossier ni à votre compte mail pour le vérifier.

Bonjour, Rien d’anormal sur le compte zimbra. Avez-vous essayé de vous connecter à zimbra en passant par ce lien : https://zimbra.free.fr ? Peut-être que c'est là que réside le soucis. Du fait de la migration de votre compte mail vers zimbra, il va falloir probablement revoir la configuration de votre client de messagerie INCREDIMAIL. Pour le paramétrage, ce lien pourra certainement vous aider : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-2356 Très bonne journée.

Bonjour Matos, Vous n'avez toujours pas mis à jour votre profil avec votre identifiant FBX ou toutes informations susceptibles de nous aider à identifier votre dossier et faire le nécessaire concernant cette erreur à la commande.

Bonjour, La mention "Incident Collectif" a été retiré du ticket avec une amélioration de la synchronisation. Elle est stable depuis ce matin. Avez-vous fait le même constat ?

Bonjour Pierre Transcene, Je vous invite à renseigner votre boite mail Free dans votre profil Free -réseau afin que je puisse vérifier si effectivement le compte présente une anomalie.

Il est possible de vous le renvoyer par sms sur le numéro mobile de contact de l'abonnement Freebox auquel est rattaché ce compte mail. Il faudra me le confirmer en message privé et surtout est-il opérationnel ?

Heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et vos services sont désormais opérationnels. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Effectivement le site mentionne plusieurs incidents dans au moins 4 départements dont le Var. Il faut juste patienter. Le retour à la normale ne devrait plus tarder.

Bonjour, Il n'y a aucune intervention qui ait été effectuée sur le NRA à ma connaissance par rapport à votre ligne. Je pense que la désactivation du VDSL a permis de stabiliser votre ligne. Heureux de savoir que vos services sont fonctionnement correctement. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour doutche, Il y a que depuis le 24/05/2017 le mot de passe a été modifié. Il est maintenant composé de 10 caractères. Cette modification vient-elle de vous ?